Μόλις γίνει η αποστολή, λαμβάνετε ένα e-mail με τον αριθμό παρακολούθησης Colissimo. Μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας ανά πάσα στιγμή στο laposte.fr. Έχετε κάποια ερώτηση ; Γράψτε μας στο contact@herbabarona.com, παρακολουθούμε κάθε αποστολή.

Πάνω από 500 g (πραγματικό βάρος του δέματος, με τη συσκευασία), η τιμή του μεταφορέα αυξάνεται αισθητά. Αντί να αυξήσουμε τα μεταφορικά για όλους, εφαρμόζουμε μια μικρή επιβάρυνση μόνο στα σχετικά δέματα — συνήθως στις μεγάλες συσκευασίες σκόνης (κολλαγόνο, whey, maca…). Ισχύει επίσης όταν η παράδοση προσφέρεται δωρεάν.

Ίσως, και δεν εξαρτώνται από εμάς : ανάλογα με την αξία της παραγγελίας σας, το τοπικό τελωνείο μπορεί να εισπράξει τον τοπικό ΦΠΑ, το octroi de mer (Υπερπόντια Διαμερίσματα) και έξοδα φακέλου του μεταφορέα. Σε αντιστάθμισμα, η παραγγελία σας πωλείται χωρίς φόρους : ο γαλλικός ΦΠΑ δεν εφαρμόζεται. Συντάσσουμε αυτόματα την τελωνειακή δήλωση (CN23) — δεν χρειάζεται να κάνετε καμία ενέργεια πριν από την παράδοση.

Οι τιμές που αναγράφονται στον ιστότοπο είναι οι ίδιες για όλους. Για τους προορισμούς εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης και τα Υπερπόντια Διαμερίσματα, η πώληση τιμολογείται χωρίς γαλλικό ΦΠΑ (απαλλαγή κατά την εξαγωγή) : το τιμολόγιό σας αναγράφει ΦΠΑ 0 €, και οι φόροι της περιοχής σας εισπράττονται επιτόπου κατά την άφιξη, εφόσον συντρέχει περίπτωση.

Ναι, στις γειτονικές χώρες : Βέλγιο, Λουξεμβούργο, Γερμανία, Κάτω Χώρες, Ισπανία, Ιταλία και Πορτογαλία (δίκτυα συνεργατών της Colissimo : bpost, PostNL, Correos, CTT…). Επιλέγετε το σημείο παραλαβής σας στον χάρτη κατά την πληρωμή. Για τις υπόλοιπες χώρες, η παράδοση γίνεται κατ’ οίκον με υπογραφή.

Το δέμα μάς επιστρέφεται. Σύμφωνα με τους γενικούς όρους πώλησης μας, τα έξοδα αποστολής και επιστροφής βαρύνουν τότε εσάς και αφαιρούνται από την επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση αμφιβολίας σχετικά με τους ισχύοντες φόρους στη χώρα σας, ενημερωθείτε πριν παραγγείλετε — ή γράψτε μας.

Τα νησιά αυτά βρίσκονται εκτός του τελωνειακού εδάφους της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με ειδικές διατυπώσεις τις οποίες δεν αναλαμβάνουμε προς το παρόν. Οι Βαλεαρίδες, αντιθέτως, εξυπηρετούνται κανονικά (ζώνη 2).

Διατυπώστε γραπτές επιφυλάξεις στον διανομέα αν είναι δυνατόν, τραβήξτε φωτογραφίες και γράψτε μας εντός 48 ωρών στο contact@herbabarona.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας : βρίσκουμε λύση γρήγορα (επαναποστολή ή επιστροφή χρημάτων).

Ναι. Διαθέτετε 14 ημέρες από την παραλαβή του δέματός σας για να αλλάξετε γνώμη, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε. Επιστρέψτε απλώς το προϊόν στη διεύθυνση Herba Barona, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, France, βάζοντας μέσα στο δέμα τον αριθμό της παραγγελίας σας (ή το επώνυμο και το όνομά σας). Δεν χρειάζεται να μας γράψετε εκ των προτέρων.

Μία μόνο προϋπόθεση, και αφορά την υγιεινή : το προϊόν πρέπει να είναι μη αποσφραγισμένο — μεμβράνη, καπάκι ασφαλείας ή blister άθικτα — στην αρχική του συσκευασία, πλήρη και σε άριστη κατάσταση. Ένα ανοιγμένο συμπλήρωμα διατροφής δεν μπορεί ούτε να παραληφθεί πίσω ούτε να επαναδιατεθεί προς πώληση : πρόκειται για την εξαίρεση που προβλέπεται στο άρθρο L.221-28 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή. Ένα ανοιγμένο προϊόν δεν μπορεί συνεπώς ούτε να επιστραφεί χρηματικά, ούτε να παραληφθεί πίσω, ούτε να ανταλλαγεί.

Μια διευκρίνιση, για να αποφευχθεί η δυσάρεστη έκπληξη : δεν αποστέλλουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής, και τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς. Επιλέγετε λοιπόν ελεύθερα τον μεταφορέα — τον πιο βολικό για εσάς, ή τον φθηνότερο. Δύο συμβουλές που κερδίζουν χρόνο : συσκευάστε το δέμα γερά (δεν πρέπει να συνθλιβεί στη διαδρομή) και βάλτε μέσα τον αριθμό της παραγγελίας σας (ή το επώνυμο και το όνομά σας). Διεύθυνση επιστροφής : Herba Barona, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, France.

Μόλις το δέμα σας φτάσει στο κατάστημα, σας επιστρέφουμε τα χρήματα την ίδια ημέρα, στο ίδιο μέσο πληρωμής με εκείνο που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία. Δεν περιμένουμε τη νόμιμη προθεσμία των 14 ημερών : η επιστροφή χρημάτων είναι άμεση.

Λαμβάνετε πίσω την τιμή του προϊόντος και τα έξοδα τυπικής παράδοσης. Αν είχατε επιλέξει τρόπο παράδοσης ακριβότερο από την τυπική μας επιλογή, σας επιστρέφεται μόνο το τυπικό μέρος — η επιβάρυνση βαρύνει εσάς.

Προτιμάτε ανταλλαγή αντί για επιστροφή χρημάτων ; Είναι εφικτό, πείτε μας το · τα έξοδα επαναποστολής βαρύνουν τότε εσάς.

💬 Έχετε κάποια αμφιβολία πριν παραγγείλετε ; Γράψτε μας ή περάστε από το κατάστημα : καλύτερα μια ερώτηση παρά η έκπληξη ενός δέματος που δεν μπορεί να επιστραφεί.