Η εταιρεία HERBA BARONA (στο εξής Ο ΠΩΛΗΤΗΣ) είναι εγγεγραμμένη στο εμπορικό μητρώο με τον αριθμό RCS PARIS 488 181 231. Η ταχυδρομική της διεύθυνση είναι 10 rue Théophile Roussel 75012 PARIS.
Κάθε καταχώρηση παραγγελίας για προϊόν που περιλαμβάνεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του ιστότοπου www.paris-herbabarona.com (στο εξής Ο ΙΣΤΟΤΟΠΟΣ ΤΟΥ ΠΩΛΗΤΗ) προϋποθέτει την προηγούμενη ανάγνωση και αποδοχή των παρόντων γενικών όρων πώλησης. Το κλικ επικύρωσης της παραγγελίας συνεπάγεται πλήρη αποδοχή των παρόντων. Το κλικ αυτό έχει αξία «ψηφιακής υπογραφής»
Αντικείμενο
Οι παρόντες γενικοί όροι έχουν ως αντικείμενο τον καθορισμό των δικαιωμάτων και των υποχρεώσεων των μερών στο πλαίσιο της ηλεκτρονικής πώλησης αγαθών που προσφέρει Ο ΠΩΛΗΤΗΣ στον καταναλωτή.
Επιβεβαίωση παραγγελίας
Οι συμβατικές πληροφορίες θα αποτελέσουν αντικείμενο επιβεβαίωσης μέσω e-mail στη διεύθυνση που δηλώνει ο καταναλωτής εντός του δελτίου παραγγελίας.
Απόδειξη της συναλλαγής
Τα ηλεκτρονικά αρχεία, που τηρούνται στα πληροφοριακά συστήματα της εταιρείας Ο ΠΩΛΗΤΗΣ υπό εύλογες συνθήκες ασφαλείας, θεωρούνται ως αποδείξεις των επικοινωνιών, των παραγγελιών και των πληρωμών που έλαβαν χώρα μεταξύ των μερών.
Η αρχειοθέτηση των δελτίων παραγγελίας και των τιμολογίων πραγματοποιείται σε αξιόπιστο και ανθεκτικό μέσο, το οποίο μπορεί να προσκομιστεί ως αποδεικτικό στοιχείο.
Πληροφορίες για τα προϊόντα
Έχει καταβληθεί κάθε προσπάθεια για τη διασφάλιση της ακρίβειας των πληροφοριών που παρουσιάζονται στον ΙΣΤΟΤΟΠΟ ΤΟΥ ΠΩΛΗΤΗ. Ο ΠΩΛΗΤΗΣ ή οι προμηθευτές του δεν ευθύνονται ωστόσο για τις συνέπειες, τα περιστατικά, τις ειδικές ζημίες που απορρέουν από τις ηλεκτρονικές μεταδόσεις ή από την ακρίβεια των μεταδιδόμενων πληροφοριών, ακόμη και στην περίπτωση που Ο ΠΩΛΗΤΗΣ είχε γνώση της πιθανότητας τέτοιων ζημιών. Οι ονομασίες και τα σήματα προϊόντων και κατασκευαστών χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς αναγνώρισης.
Διάρκεια ισχύος της προσφοράς και της τιμής της
Οι τιμές μας ισχύουν για την ημέρα.
Τρόπος παράδοσης
Τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που δηλώνει ο καταναλωτής στο δελτίο παραγγελίας και αποκλειστικά στις γεωγραφικές ζώνες που εξυπηρετούμε.
Όλα τα προϊόντα αναχωρούν από τους χώρους μας σε άριστη κατάσταση. Ο πελάτης οφείλει να επισημάνει στον μεταφορέα (ή στον ταχυδρόμο) το παραμικρό ίχνος χτυπήματος (τρύπες, ίχνη σύνθλιψης κ.λπ.) στο δέμα και, εφόσον συντρέχει περίπτωση, να αρνηθεί το δέμα.
Η ανταλλαγή οποιουδήποτε προϊόντος δηλωθεί εκ των υστέρων ως κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά, χωρίς να έχει διατυπωθεί καμία επιφύλαξη κατά την παραλαβή του δέματος, δεν θα μπορεί να γίνει δεκτή.
Όπως σε κάθε αποστολή, είναι πιθανό να σημειωθεί καθυστέρηση ή να χαθεί το προϊόν. Σε τέτοια περίπτωση, επικοινωνούμε με τον μεταφορέα για να ξεκινήσει έρευνα. Καταβάλλεται κάθε προσπάθεια, για όσο διάστημα χρειαστεί, για τον εντοπισμό του δέματος. Εφόσον συντρέχει περίπτωση, ο έμπορος αποζημιώνεται από τον μεταφορέα και παραδίδει νέο πανομοιότυπο δέμα με δικά του έξοδα.
Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για την επιμήκυνση των χρόνων παράδοσης εξαιτίας του μεταφορέα, ιδίως σε περίπτωση απώλειας των προϊόντων, δυσμενών καιρικών συνθηκών ή απεργίας.
Πρόβλημα παράδοσης εξαιτίας του μεταφορέα
Κάθε ανωμαλία σχετική με την παράδοση (φθορά, προϊόν που λείπει σε σχέση με το δελτίο παράδοσης, κατεστραμμένο δέμα, σπασμένα προϊόντα…) θα πρέπει υποχρεωτικά να αναγράφεται στο δελτίο παράδοσης υπό μορφή «χειρόγραφων επιφυλάξεων», συνοδευόμενη από την υπογραφή του πελάτη.
Ο καταναλωτής θα πρέπει παράλληλα να επιβεβαιώσει την ανωμαλία αυτή αποστέλλοντας στον μεταφορέα, εντός (2) δύο εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παράδοσης, συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής στην οποία θα εκθέτει τις εν λόγω αξιώσεις.
Ο καταναλωτής θα πρέπει να διαβιβάσει αντίγραφο της επιστολής αυτής στη ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΟΥ ΠΩΛΗΤΗ. Χωρίς τη διαπίστωση αυτή, δεν προβαίνουμε σε καμία ανταλλαγή.
Σφάλματα παράδοσης
Δέμα που δεν παραλήφθηκε
Ο καταναλωτής θα πρέπει να διατυπώσει προς τον ΠΩΛΗΤΗ, την ίδια ημέρα της παράδοσης ή το αργότερο την πρώτη εργάσιμη ημέρα μετά την παράδοση, κάθε αξίωση για σφάλμα παράδοσης ή/και μη συμμόρφωση των προϊόντων ως προς τη φύση ή την ποιότητα σε σχέση με τις ενδείξεις που περιλαμβάνονται στο δελτίο παραγγελίας.
Μετά την προθεσμία αυτή, κάθε αξίωση θα απορρίπτεται.
Η διατύπωση της αξίωσης αυτής προς τον ΠΩΛΗΤΗ θα μπορεί να γίνει στη ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΟΥ ΠΩΛΗΤΗ.
Κάθε αξίωση που δεν υποβάλλεται σύμφωνα με τους κανόνες που ορίζονται ανωτέρω και εντός των οριζόμενων προθεσμιών δεν θα μπορεί να ληφθεί υπόψη και θα απαλλάσσει τον ΠΩΛΗΤΗ από κάθε ευθύνη έναντι του καταναλωτή.
Σε περίπτωση σφάλματος παράδοσης ή ανταλλαγής, κάθε προϊόν προς ανταλλαγή ή προς επιστροφή χρημάτων θα πρέπει να επιστραφεί στον ΠΩΛΗΤΗ στο σύνολό του και στην αρχική του συσκευασία σε άψογη κατάσταση, στη ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΟΥ ΠΩΛΗΤΗ.
Για να γίνει δεκτή, κάθε επιστροφή θα πρέπει να επισημανθεί και να έχει την προηγούμενη συμφωνία του ΠΩΛΗΤΗ, ο οποίος σε περίπτωση συμφωνίας θα επαναποστείλει το δέμα στη σωστή διεύθυνση.
Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον ΠΩΛΗΤΗ, εκτός από την περίπτωση κατά την οποία διαπιστωθεί ότι το προϊόν δεν αντιστοιχεί στην αρχική δήλωση που έκανε ο καταναλωτής στο δελτίο επιστροφής.
Σε περίπτωση δέματος που δεν παρελήφθη, ο καταναλωτής θα πρέπει να ειδοποιήσει τον πωλητή με email εντός προθεσμίας 10 ημερών από την ημερομηνία της αγοράς στον ιστότοπο για τη μητροπολιτική Γαλλία και την Ευρώπη· για τους λοιπούς προορισμούς η προθεσμία αυτή είναι 15 ημέρες.
Εγγύηση των προϊόντων
Οι διατάξεις των παρόντων δεν μπορούν να στερήσουν από τον καταναλωτή τη νόμιμη εγγύηση που υποχρεώνει τον επαγγελματία πωλητή να τον εγγυάται έναντι όλων των συνεπειών των κρυφών ελαττωμάτων του πωλούμενου πράγματος.
Ο καταναλωτής ενημερώνεται ρητά ότι Ο ΠΩΛΗΤΗΣ δεν είναι ο κατασκευαστής των προϊόντων που παρουσιάζονται στον ΙΣΤΟΤΟΠΟ ΤΟΥ ΠΩΛΗΤΗ και ότι Ο ΠΩΛΗΤΗΣ απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη λόγω ελαττωματικών προϊόντων.
Κατά συνέπεια, σε περίπτωση ζημιών που προκαλούνται σε πρόσωπο ή σε αγαθό από ελάττωμα του προϊόντος, μόνο η ευθύνη του κατασκευαστή αυτού θα μπορεί να αναζητηθεί από τον καταναλωτή, βάσει των πληροφοριών που αναγράφονται στη συσκευασία του εν λόγω προϊόντος.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τα άρθρα L.221-18 και επόμενα του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, ο καταναλωτής — κάθε φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς που δεν εμπίπτουν στο πλαίσιο της εμπορικής, βιομηχανικής, βιοτεχνικής, ελεύθερης επαγγελματικής ή γεωργικής του δραστηριότητας — διαθέτει προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του ούτε να επιβαρυνθεί με άλλα έξοδα πέραν των προβλεπόμενων κατωτέρω. Η προθεσμία αυτή αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής, ή τρίτος που ορίζεται από αυτόν, αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων. Όταν η προθεσμία αυτή λήγει Σάββατο, Κυριακή ή αργία, παρατείνεται έως την πρώτη επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του, ο καταναλωτής γνωστοποιεί στον ΠΩΛΗΤΗ την απόφασή του μέσω σαφούς δήλωσης, πριν από τη λήξη της προθεσμίας: με ταχυδρομική επιστολή προς HERBA BARONA, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, ή με email στο contact@herbabarona.com. Μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που παρατίθεται κατωτέρω, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό.
Εξαίρεση που ισχύει για τα αποσφραγισμένα συμπληρώματα διατροφής
Σύμφωνα με το άρθρο L.221-28 3° του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί για την προμήθεια αγαθών που αποσφραγίστηκαν από τον καταναλωτή μετά την παράδοση και τα οποία δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής. Καθώς τα προϊόντα μας είναι συμπληρώματα διατροφής προοριζόμενα για κατάποση, κάθε προϊόν του οποίου η προστατευτική συσκευασία (μεμβράνη, σφράγιση, καπάκι ασφαλείας ή blister) έχει ανοιχθεί ή αφαιρεθεί μετά την παράδοση δεν θα μπορεί να αποτελέσει αντικείμενο ούτε υπαναχώρησης, ούτε επιστροφής χρημάτων, ούτε ανταλλαγής, ούτε παραλαβής πίσω.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης παραμένει ακέραιο για τα προϊόντα που επιστρέφονται καινούργια, μη αποσφραγισμένα και μη ανοιγμένα, στο σύνολό τους και στην αρχική τους συσκευασία πλήρη και άθικτη, σε άριστη κατάσταση προς μεταπώληση. Κάθε προϊόν κατεστραμμένο, ή του οποίου η αρχική συσκευασία έχει φθαρεί, δεν θα επιστραφεί χρηματικά, ούτε θα παραληφθεί πίσω, ούτε θα ανταλλαγεί.
Έξοδα επιστροφής
Σύμφωνα με το άρθρο L.221-23 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή και κατόπιν προηγούμενης ενημέρωσης του καταναλωτή, τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον καταναλωτή. Η επιστροφή πρέπει κατά προτίμηση να επισημαίνεται εκ των προτέρων στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών του ΠΩΛΗΤΗ και στη συνέχεια να αποστέλλεται στη ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΟΥ ΠΩΛΗΤΗ. Ο καταναλωτής που το επιθυμεί μπορεί να επιλέξει την ανταλλαγή του προϊόντος αντί της επιστροφής χρημάτων· στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επαναποστολής βαρύνουν τον ίδιο.
Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, Ο ΠΩΛΗΤΗΣ επιστρέφει στον καταναλωτή το σύνολο των καταβληθέντων ποσών, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων τυπικής παράδοσης — με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή τρόπου παράδοσης ακριβότερου από τον προτεινόμενο τυπικό τρόπο — το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερώνεται για την απόφαση υπαναχώρησης. Σύμφωνα με το άρθρο L.221-24 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, Ο ΠΩΛΗΤΗΣ μπορεί να αναβάλει την επιστροφή χρημάτων έως την ανάκτηση των προϊόντων, ή έως ότου ο καταναλωτής προσκομίσει απόδειξη της αποστολής τους, με ημερομηνία που λαμβάνεται υπόψη εκείνη του πρώτου εκ των γεγονότων αυτών. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής με εκείνο που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία, εκτός εάν υπάρχει ρητή συμφωνία του καταναλωτή για άλλο μέσο που δεν του επιφέρει έξοδα.
Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
(Παρακαλείσθε να συμπληρώσετε και να επιστρέψετε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία.)
Υπόψη HERBA BARONA, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris — email: contact@herbabarona.com:
Με την παρούσα σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε (*) την υπαναχώρησή μου/μας (*) από τη σύμβαση που αφορά την πώληση του κατωτέρω αγαθού (*):
— Παραγγέλθηκε στις (*) / παρελήφθη στις (*): …………………………………
— Αριθμός παραγγελίας: …………………………………
— Όνομα του/των καταναλωτή/-ών: …………………………………
— Διεύθυνση του/των καταναλωτή/-ών: …………………………………
— Ημερομηνία: …………………………………
— Υπογραφή του/των καταναλωτή/-ών (μόνο σε περίπτωση γνωστοποίησης του παρόντος εντύπου σε χαρτί): …………………………………
(*) Διαγράψτε την περιττή ένδειξη.
Παραγγελία εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ή DOM και TOM:
(DOM: Υπερπόντια Διαμερίσματα — TOM/COM: Υπερπόντια Εδάφη και Κοινότητες)
Οι ενδεχόμενοι δασμοί, φόροι εισαγωγής, τοπικός ΦΠΑ, octroi de mer καθώς και τα έξοδα εκτελωνισμού που ενδέχεται να απαιτηθούν κατά την είσοδο του δέματος σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης (ιδίως την Ελβετία) καθώς και στα DOM και TOM βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον αγοραστή. Εισπράττονται κατά την παράδοση από τον μεταφορέα ή την τοπική διοίκηση και δεν μπορούν να δώσουν λαβή σε καμία επιστροφή χρημάτων από τον ΠΩΛΗΤΗ. Τα προϊόντα που αποστέλλονται προς τους προορισμούς αυτούς πωλούνται χωρίς φόρους (απαλλαγή ΦΠΑ — εξαγωγή).
Σε περίπτωση άρνησης του δέματος ή μη πληρωμής των εξόδων αυτών που επιφέρει την επιστροφή του εμπορεύματος, τα έξοδα αποστολής και επιστροφής θα βαρύνουν τον αγοραστή και θα μπορούν να αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων. Η τελωνειακή δήλωση (CN23) συντάσσεται από τον ΠΩΛΗΤΗ βάσει της πραγματικής αξίας της παραγγελίας · καμία μείωση αξίας δεν θα γίνει δεκτή.
Δικαιώματα χρήσης
Η χρήση των σημάτων που παρουσιάζονται στον ιστότοπο απαγορεύεται αυστηρά.
Ανωτέρα βία
Κανένα από τα μέρη δεν θα θεωρηθεί ότι παρέβη τις συμβατικές του υποχρεώσεις, στον βαθμό που η εκτέλεσή τους καθυστερεί, παρεμποδίζεται ή αποτρέπεται από τυχαίο γεγονός ανωτέρας βίας. Θα θεωρείται περίπτωση ανωτέρας βίας κάθε γεγονός ή περίσταση ακαταμάχητη, εξωτερική ως προς τα μέρη, απρόβλεπτη, αναπόφευκτη, ανεξάρτητη από τη βούληση των μερών και η οποία δεν θα μπορεί να αποτραπεί από αυτά, παρά τις εύλογα δυνατές προσπάθειες.
Το μέρος που θίγεται από τέτοιες περιστάσεις θα ειδοποιήσει το άλλο εντός δέκα εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία έλαβε γνώση.
Τα δύο μέρη θα προσεγγίσουν τότε το ένα το άλλο, εντός προθεσμίας τριών μηνών, εκτός αδυναμίας οφειλόμενης στην περίπτωση ανωτέρας βίας, για να εξετάσουν τις επιπτώσεις του γεγονότος και να συμφωνήσουν τους όρους υπό τους οποίους θα συνεχιστεί η εκτέλεση της σύμβασης.
Εάν η περίπτωση ανωτέρας βίας έχει διάρκεια μεγαλύτερη του ενός μηνός, οι παρόντες γενικοί όροι θα μπορούν να καταγγελθούν από το ζημιωθέν μέρος.
Ρητά, θεωρούνται περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή τυχαία γεγονότα, πέραν εκείνων που γίνονται συνήθως δεκτά από τη νομολογία των γαλλικών δικαστηρίων: ο αποκλεισμός των μέσων μεταφοράς, σεισμός, πυρκαγιές, καταιγίδες, πλημμύρα, κεραυνός, η διακοπή των δικτύων τηλεπικοινωνιών ή δυσκολίες που αφορούν τα δίκτυα τηλεπικοινωνιών εκτός των πελατών.
Μερική μη ισχύς
Εάν μία ή περισσότερες διατάξεις των παρόντων γενικών όρων θεωρηθούν ως μη ισχύουσες ή κηρυχθούν ως τέτοιες κατ’ εφαρμογή νόμου, κανονισμού ή κατόπιν οριστικής απόφασης αρμόδιου δικαστηρίου, οι λοιπές διατάξεις θα διατηρήσουν πλήρως την ισχύ και το εύρος τους.
Μη παραίτηση
Το γεγονός ότι ένα από τα μέρη δεν επικαλείται παράβαση από το άλλο μέρος οποιασδήποτε από τις υποχρεώσεις που προβλέπονται στο πλαίσιο των παρόντων γενικών όρων πώλησης δεν θα μπορεί να ερμηνευθεί για το μέλλον ως παραίτηση από την εν λόγω υποχρέωση.
Εφαρμοστέο δίκαιο
Οι παρόντες γενικοί όροι υπόκεινται στο γαλλικό δίκαιο. Το ίδιο ισχύει τόσο για τους ουσιαστικούς όσο και για τους τυπικούς κανόνες.
Σε περίπτωση διαφοράς ή αξίωσης, ο καταναλωτής θα απευθυνθεί κατά προτεραιότητα στον ΠΩΛΗΤΗ για την εξεύρεση φιλικής λύσης.
Προστασία των προσωπικών δεδομένων
Όλα τα δεδομένα που μας εμπιστεύεστε προορίζονται για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών σας.
Δυνάμει του γαλλικού νόμου αριθ. 78-17 της 6ης Ιανουαρίου 1978 περί πληροφορικής, αρχείων και ελευθεριών, διαθέτετε έναντι του ΠΩΛΗΤΗ δικαίωμα διόρθωσης, πρόσβασης, τροποποίησης και διαγραφής των δεδομένων που μας έχετε γνωστοποιήσει. Το δικαίωμα αυτό μπορεί επίσης να ασκηθεί ηλεκτρονικά.
Διαφορές
Κάθε παραγγελία που καταχωρείται μέσω του ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ ΤΟΥ ΠΩΛΗΤΗ συνεπάγεται την προσχώρηση του πελάτη, χωρίς κανέναν περιορισμό, στους γενικούς όρους πώλησης του ΠΩΛΗΤΗ.
Σε περίπτωση πώλησης σε νομικό πρόσωπο, κάθε διαφορά σχετική με την πώληση (τιμή, ΓΟΠ, προϊόντα…) θα υπάγεται στο γαλλικό δίκαιο ενώπιον του Εμπορικού Δικαστηρίου της έδρας του ΠΩΛΗΤΗ.
Δείτε το προϊόν ελιξίριο ροδιού