Готово за 2 години, без бронювання
Вівторок–субота, 9:30–18:30
Оберіть пункт під час оплати
З підписом за межами Франції
Тарифи та терміни для кожного напрямку
| Напрямок | Mondial RelayПУНКТ ВИДАЧІ · ТАРИФ ЗАЛЕЖНО ВІД ВАГИ | Colissimo пункт видачіПУНКТ ВИДАЧІ | Colissimo додомуДОДОМУ |
|---|---|---|---|
| ФранціяВключно з Корсикою | 3,90 € до 500 gпотім 4,50 € до 1 kg, далі залежно від ваги3–5 робочих днів* Пункти видачі приймають посилки з вівторка по суботу | 4,90 €Безкоштовно від 75 €+3 € понад 500 g, навіть коли доставка безкоштовна24 години в Парижі · 48 годин у Франції* після відправлення посилки | 7,90 €Безкоштовно від 95 €+5 € понад 500 g, навіть коли доставка безкоштовна24 години в Парижі · 48 годин у Франції* після відправлення посилки |
| Бельгія · Люксембург · Німеччина · Нідерланди | 4,50 € до 500 gпотім 5,80 € до 1 kg, далі залежно від ваги3–6 робочих днів* | 7,90 €Безкоштовно від 109 €+3 € понад 500 g, навіть коли доставка безкоштовна3–4 робочих днів* | 9,90 €Безкоштовно від 150 €+5 € понад 500 g, навіть коли доставка безкоштовна3–4 робочих днів* |
| Монако | Недоступно | 4,90 €Безкоштовно від 75 €+3 € понад 500 g, навіть коли доставка безкоштовна48 годин* після відправлення посилки | 7,90 €Безкоштовно від 95 €+5 € понад 500 g, навіть коли доставка безкоштовна48 годин* після відправлення посилки |
| Іспанія · Португалія · Італія | 5,90 € до 500 gпотім 8,30 € до 1 kg, далі залежно від ваги3–6 робочих днів* | 10,90 €Безкоштовно від 119 €+3 € понад 500 g, навіть коли доставка безкоштовна4–5 робочих днів* | 12,90 €Безкоштовно від 150 €+5 € понад 500 g, навіть коли доставка безкоштовна4–5 робочих днів* |
| Андорра | Недоступно | Недоступно | 6,58 €Безкоштовно від 95 €+5 € понад 500 g, навіть коли доставка безкоштовна |
| Австрія · Ірландія | Недоступно | 10,90 €Безкоштовно від 119 €+3 € понад 500 g, навіть коли доставка безкоштовна4–5 робочих днів* | 12,90 €Безкоштовно від 150 €+5 € понад 500 g, навіть коли доставка безкоштовна4–5 робочих днів* |
| Польща · Чехія · Словаччина · Словенія · Угорщина · Данія · Швеція · Естонія · Латвія · Литва | Недоступно | Недоступно | 14,90 €4,90 € від 150 €+5 € понад 500 g5–7 робочих днів* |
| Швейцарія | Недоступно | Недоступно | 14,90 €+5 € понад 500 g4–6 робочих днів* митне оформлення може додати 1–3 дні |
| Фінляндія · Греція · Хорватія · Румунія · Болгарія · Мальта · Кіпр | Недоступно | Недоступно | 16,90 €4,90 € від 150 €+5 € понад 500 g5–8 робочих днів* |
| Марокко · Туніс | Недоступно | Недоступно | 19,90 € до 500 gпотім 24,90 € до 1 kg · 29,90 € до 2 kg6–12 робочих днів* митне оформлення включено |
| Французька Полінезія · Нова Каледонія | Недоступно | Недоступно | 24,90 €+15 € понад 500 g · посилка максимум 2 kg7–15 робочих днів* залежно від острова, митне оформлення включено |
Коли вирушає ваша посилка?
Два приклади, щоб порахувати точно
Ви замовляєте в середу об 11:00. Посилка вирушає в середу. З Colissimo ви отримуєте її у четвер у Парижі, у п’ятницю в решті Франції*.
Ви замовляєте в п’ятницю о 17:00. Це надто пізно для відправлення того самого дня: посилка вирушає у понеділок вранці. Неділя не враховується. З Colissimo ви отримуєте її у вівторок у Парижі, у середу в решті Франції*.
Терміни в таблиці рахуються від відправлення посилки, а не від замовлення, і в робочих днях: без неділь і без державних свят.
Mondial Relay: тариф залежить від ваги
Це наш найнижчий і найпростіший тариф: без мінімальної суми, без нічого доданого дорогою. Ціна, яку ви бачите, — це остаточна ціна — вона залежить лише від ваги вашої посилки.
У Франції: 3,90 € до 500 g, 4,50 € до 1 kg, 6,30 € до 2 kg, 6,70 € до 4 kg.
Доплата Colissimo понад 500 g
Посилка Colissimo, важча за 500 g, коштує нам дорожче у відправленні: ми додаємо 3 € у пункті видачі або 5 € додому. Це діє навіть коли доставка безкоштовна, і ми віддаємо перевагу сказати вам про це тут, а не під час оплати.
Для орієнтиру: флакон капсул важить близько 100 g; порошки та рідини швидко перевищують 500 g.
Усі ціни включають податки, доставка з відстеженням. Точна сума з’являється в кошику щойно ви вкажете свою країну — жодних несподіванок на останньому кроці. Ми не доставляємо на Канарські острови, у Сеуту, Мелілью, на Мадейру та Азорські острови.
* Терміни — це ті, що зазвичай спостерігаються, від відправлення посилки. За даними Colissimo, 95 відсотків посилок надходять протягом 48 годин у материковій Франції; у завантажені періоди рахуйте 3–4 дні. Терміни Mondial Relay — це ті, що заявлені перевізником. В обох випадках це оцінки, а не договірне зобов’язання.
→ Доставка до Бельгії · → Доставка до Швейцарії
Товари «лише для отримання в крамниці»
Деякі дуже важкі або крихкі товари не відправляються : вони доступні лише для отримання в крамниці. Це чітко зазначено на їхній сторінці товару.
Часті запитання
Як відстежити мою посилку ?
Щойно посилку відправлено, Ви отримуєте лист із Вашим номером відстеження Colissimo. Ви можете стежити за посилкою будь-коли на laposte.fr. Маєте запитання ? Напишіть нам на contact@herbabarona.com, ми супроводжуємо кожне відправлення.
Чому є доплата за « важку посилку » ?
Понад 500 г (реальна вага посилки разом з упаковкою) тариф перевізника відчутно зростає. Замість того щоб піднімати вартість доставки для всіх, ми застосовуємо невелику доплату лише до відповідних посилок — зазвичай це великі формати порошків (колаген, вейк, мака…). Вона застосовується також тоді, коли доставка безкоштовна.
Я живу у Швейцарії чи в заморських територіях : чи доведеться платити при отриманні ?
Можливо, і це не залежить від нас : залежно від вартості Вашого замовлення місцева митниця може стягнути місцевий ПДВ, морський збір (заморські території) та збір за оформлення від перевізника. Натомість Ваше замовлення продається без податків : французький ПДВ не застосовується. Ми автоматично складаємо митну декларацію (CN23) — Вам не потрібно нічого робити до доставки.
Чому « продано без податків », якщо я плачу показану ціну ?
Ціни, показані на сайті, однакові для всіх. Для напрямків за межами Європейського Союзу та заморських територій продаж оформлюється без французького ПДВ (звільнення при експорті) : у Вашому рахунку зазначено ПДВ 0 €, а податки Вашої території стягуються локально при отриманні, якщо це застосовно.
Чи можу я отримати замовлення в пункті видачі за кордоном ?
Так, у сусідніх країнах : Бельгія, Люксембург, Німеччина, Нідерланди, Іспанія, Італія та Португалія (мережі-партнери Colissimo : bpost, PostNL, Correos, CTT…). Ви обираєте свій пункт видачі на карті під час оплати. Для інших країн доставка здійснюється додому під підпис.
Що буде, якщо я відмовлюся від посилки або не сплачу місцеві податки ?
Посилку буде повернуто нам. Відповідно до наших загальних умов продажу, витрати на відправлення та повернення залишаються тоді за Вами й вираховуються з відшкодування. Якщо Ви маєте сумніви щодо податків, які застосовуються у Вас, з’ясуйте це перед замовленням — або напишіть нам.
Моя адреса на Канарських островах, Мадейрі чи Азорських островах : чому доставка не пропонується ?
Ці острови розташовані поза митною територією Європейського Союзу, з особливими формальностями, які ми наразі не беремо на себе. Балеарські острови, навпаки, обслуговуються звичайним чином (зона 2).
Моя посилка прийшла пошкодженою, що робити ?
Якщо можливо, висловіть письмові застереження кур’єрові, зробіть фотографії та напишіть нам протягом 48 год на contact@herbabarona.com, вказавши номер замовлення : ми швидко знайдемо рішення (повторне відправлення або відшкодування).
Я передумав : чи можу я повернути товар ?
Так. Ви маєте 14 днів від отримання посилки, щоб передумати, без потреби пояснювати причини. Просто надішліть товар на Herba Barona, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, France, вклавши в посилку номер Вашого замовлення (або Ваші прізвище та ім’я). Писати нам заздалегідь не потрібно.
Єдина умова, і вона пов’язана з гігієною : товар має бути нерозпечатаним — плівка, мембрана чи блістер неушкоджені — у повній оригінальній упаковці та в бездоганному стані. Відкриту дієтичну добавку не можна ані прийняти назад, ані знову виставити на продаж : це виняток, передбачений статтею L.221-28 Кодексу споживання. Тож відкритий товар не може бути ані відшкодований, ані прийнятий назад, ані обміняний.
Одне уточнення, щоб уникнути неприємної несподіванки : ми не надсилаємо передплачених етикеток для повернення, і витрати на пересилання залишаються за Вами. Отже, Ви вільно обираєте перевізника — найзручнішого для Вас або найдешевшого. Дві поради, що заощадять час : запакуйте посилку міцно (вона не має зім’ятися в дорозі) і вкладіть до неї номер Вашого замовлення (або Ваші прізвище та ім’я). Адреса для повернення : Herba Barona, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, France.
Як відбувається відшкодування ?
Щойно Ваша посилка надходить до нас у крамницю, ми відшкодовуємо кошти того ж дня, тим самим способом оплати, що використовувався для замовлення. Ми не чекаємо законного строку в 14 днів : відшкодування негайне.
Ви отримуєте назад вартість товару та стандартні витрати на доставку. Якщо Ви обрали дорожчий спосіб доставки, ніж наш стандартний варіант, Вам відшкодовується лише стандартна частина — доплата залишається за Вами.
Ви віддаєте перевагу обміну, а не відшкодуванню ? Це можливо, повідомте нам витрати на повторне відправлення тоді за Ваш рахунок.
💬 Маєте сумнів перед замовленням ? Напишіть нам або завітайте до крамниці : краще поставити запитання, ніж отримати сюрприз із посилкою, яку неможливо прийняти назад.