Компанія HERBA BARONA (далі — ПРОДАВЕЦЬ) зареєстрована в торговому реєстрі за номером RCS PARIS 488 181 231. Її поштова адреса: 10 rue Théophile Roussel 75012 PARIS.
Будь-яке оформлення замовлення на товар, представлений в інтернет-крамниці сайту www.paris-herbabarona.com (далі — САЙТ ПРОДАВЦЯ), передбачає попереднє ознайомлення з цими загальними умовами продажу та їх прийняття. Клік для підтвердження замовлення означає повне прийняття цих умов. Цей клік має значення «цифрового підпису».
Предмет
Метою цих загальних умов є визначення прав та обов’язків сторін у межах онлайн-продажу товарів, що пропонуються ПРОДАВЦЕМ споживачеві.
Підтвердження замовлення
Договірна інформація підтверджується електронною поштою на адресу, вказану споживачем у бланку замовлення.
Доказ операції
Комп’ютеризовані реєстри, що зберігаються в інформаційних системах компанії ПРОДАВЦЯ за розумних умов безпеки, вважаються доказами повідомлень, замовлень та платежів, здійснених між сторонами.
Архівування бланків замовлень та рахунків здійснюється на надійному та довговічному носії, який може бути наданий як доказ.
Інформація про товари
Було докладено всіх зусиль, щоб забезпечити точність інформації, представленої на САЙТІ ПРОДАВЦЯ. Проте ПРОДАВЕЦЬ або його постачальники не несуть відповідальності за наслідки, інциденти, особливі збитки, спричинені електронною передачею даних чи точністю переданої інформації, навіть якщо ПРОДАВЦЮ було відомо про можливість таких збитків. Назви та марки товарів і виробників використовуються виключно з метою ідентифікації.
Строк дії пропозиції та її ціни
Наші ціни дійсні протягом дня.
Умови доставки
Товари доставляються на адресу, вказану споживачем у бланку замовлення, і лише в тих географічних зонах, які ми обслуговуємо.
Усі товари залишають наше приміщення в бездоганному стані. Клієнт зобов’язаний повідомити перевізника (або листоношу) про найменший слід удару (отвори, сліди зминання тощо) на посилці та, за потреби, відмовитися від посилки.
Обмін будь-якого товару, заявленого як пошкоджений під час перевезення заднім числом, без жодних застережень, висловлених при отриманні посилки, не може бути прийнятий до розгляду.
Як і при будь-якому відправленні, можлива затримка або втрата товару. У такому разі ми звертаємося до перевізника, щоб розпочати розслідування. Докладаються всі зусилля, стільки часу, скільки потрібно, аби знайти цю посилку. За потреби продавець отримує відшкодування від перевізника та доставляє нову ідентичну посилку власним коштом.
Ми не несемо жодної відповідальності за подовження строків доставки з вини перевізника, зокрема у разі втрати товарів, негоди чи страйку.
Проблема доставки з вини перевізника
Будь-яка невідповідність щодо доставки (пошкодження, відсутність товару порівняно з накладною, пошкоджена посилка, розбиті товари…) має бути обов’язково зазначена в накладній у вигляді «письмових застережень» разом із підписом клієнта.
Паралельно споживач повинен підтвердити цю невідповідність, надіславши перевізникові протягом двох (2) робочих днів після дати доставки рекомендований лист із повідомленням про вручення, у якому викладено відповідні претензії.
Споживач повинен надіслати копію цього листа на АДРЕСУ ПРОДАВЦЯ. Без цього акта ми не здійснюємо жодного обміну.
Помилки доставки
Посилка не отримана
Споживач повинен подати ПРОДАВЦЕВІ в день доставки або щонайпізніше в перший робочий день після доставки будь-яку претензію щодо помилки доставки та/або невідповідності товарів за характером чи якістю порівняно з відомостями, зазначеними в бланку замовлення.
Після спливу цього строку будь-яка претензія відхиляється.
Подання цієї претензії ПРОДАВЦЕВІ може бути здійснене на АДРЕСУ ПРОДАВЦЯ.
Будь-яка претензія, подана не за визначеними вище правилами та не у встановлені строки, не може бути врахована й звільняє ПРОДАВЦЯ від будь-якої відповідальності перед споживачем.
У разі помилки доставки або обміну будь-який товар, що підлягає обміну чи відшкодуванню, має бути повернутий ПРОДАВЦЕВІ в повному складі та в оригінальній упаковці в бездоганному стані на АДРЕСУ ПРОДАВЦЯ.
Щоб повернення було прийняте, про нього необхідно повідомити та отримати попередню згоду ПРОДАВЦЯ, який у разі згоди надішле посилку на правильну адресу.
Витрати на пересилання несе ПРОДАВЕЦЬ, окрім випадку, коли з’ясується, що товар не відповідає початковій заяві, зробленій споживачем у бланку повернення.
У разі неотримання посилки споживач повинен повідомити продавця електронною поштою протягом 10 днів після дати покупки на сайті для континентальної Франції та Європи; для інших напрямків цей строк становить 15 днів.
Гарантія на товари
Положення цих умов не можуть позбавити споживача законної гарантії, яка зобов’язує професійного продавця гарантувати йому захист від усіх наслідків прихованих дефектів проданої речі.
Споживача прямо повідомлено, що ПРОДАВЕЦЬ не є виробником товарів, представлених на САЙТІ ПРОДАВЦЯ, і що ПРОДАВЕЦЬ знімає з себе будь-яку відповідальність за дефектні товари.
Отже, у разі заподіяння шкоди особі чи майну через дефект товару споживач може звертатися лише до відповідальності його виробника на підставі інформації, зазначеної на упаковці цього товару.
Право на відмову від договору
Відповідно до статей L.221-18 і наступних Кодексу споживання, споживач — будь-яка фізична особа, яка діє з метою, що не належить до її комерційної, промислової, ремісничої, професійної чи сільськогосподарської діяльності, — має чотирнадцять (14) календарних днів для реалізації свого права на відмову, без потреби обґрунтовувати своє рішення та без інших витрат, окрім передбачених нижче. Цей строк починається з дня, коли споживач або призначена ним третя особа фізично отримує товари. Якщо цей строк спливає в суботу, неділю, святковий або неробочий день, він продовжується до першого наступного робочого дня.
Щоб скористатися правом на відмову, споживач повідомляє ПРОДАВЦЯ про своє рішення однозначною заявою до спливу строку: поштовим листом на адресу HERBA BARONA, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, або електронною поштою на contact@herbabarona.com. Він може скористатися типовим бланком відмови, наведеним нижче, хоча це не обов’язково.
Виняток, що застосовується до розпечатаних дієтичних добавок
Відповідно до статті L.221-28 3° Кодексу споживання, право на відмову не може бути реалізоване щодо постачання товарів, які були розпечатані споживачем після доставки і які не можуть бути повернуті з міркувань охорони здоров’я або гігієни. Оскільки наші товари є дієтичними добавками, призначеними для вживання, будь-який товар, захисну упаковку якого (плівку, пломбу, мембрану чи блістер) було відкрито або знято після доставки, не може бути предметом ані відмови, ані відшкодування, ані обміну, ані прийняття назад.
Право на відмову зберігається повністю щодо товарів, повернутих новими, нерозпечатаними та невідкритими, у повному складі та в повній і непошкодженій оригінальній упаковці, у бездоганному стані для перепродажу. Будь-який пошкоджений товар або товар із пошкодженою оригінальною упаковкою не буде ані відшкодований, ані прийнятий назад, ані обміняний.
Витрати на повернення
Відповідно до статті L.221-23 Кодексу споживання та після попереднього інформування споживача, прямі витрати на відправлення товарів назад несе споживач. Про повернення бажано попередньо повідомити службу підтримки ПРОДАВЦЯ, а потім надіслати його на АДРЕСУ ПРОДАВЦЯ. Споживач за бажанням може обрати обмін товару замість відшкодування; у цьому разі витрати на повторне відправлення залишаються за ним.
Відшкодування
У разі належної реалізації права на відмову ПРОДАВЕЦЬ відшкодовує споживачеві всі сплачені суми, включно зі стандартними витратами на доставку — за винятком додаткових витрат, що виникли внаслідок вибору дорожчого способу доставки, ніж запропонований стандартний, — щонайпізніше протягом чотирнадцяти (14) днів від дати, коли його поінформовано про рішення про відмову. Відповідно до статті L.221-24 Кодексу споживання, ПРОДАВЕЦЬ може відкласти відшкодування до отримання товарів або до моменту, коли споживач надасть доказ їх відправлення, — береться до уваги дата першої з цих подій. Відшкодування здійснюється тим самим способом оплати, що використовувався при замовленні, окрім випадку прямої згоди споживача на інший спосіб, який не спричиняє для нього витрат.
Типовий бланк відмови
(Будь ласка, заповніть і надішліть цей бланк лише в тому разі, якщо Ви бажаєте відмовитися від замовлення.)
До уваги HERBA BARONA, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris — електронна пошта: contact@herbabarona.com:
Цим я/ми (*) повідомляю/повідомляємо (*) про мою/нашу (*) відмову від договору купівлі-продажу товару (*), зазначеного нижче:
— Замовлено (*) / отримано (*): …………………………………
— Номер замовлення: …………………………………
— Ім’я споживача (споживачів): …………………………………
— Адреса споживача (споживачів): …………………………………
— Дата: …………………………………
— Підпис споживача (споживачів) (лише у разі подання цього бланка на папері): …………………………………
(*) Непотрібне закреслити.
Замовлення за межі Європейського Союзу або до DOM і TOM:
(DOM: заморські департаменти — TOM/COM: заморські території та громади)
Можливі митні збори, імпортні податки, місцевий ПДВ, морський збір (octroi de mer), а також витрати на митне оформлення, які можуть бути стягнуті при ввезенні посилки до країн за межами Європейського Союзу (зокрема Швейцарії), а також до DOM і TOM, повністю покладаються на покупця. Вони стягуються при доставці перевізником або місцевою адміністрацією і не можуть бути відшкодовані ПРОДАВЦЕМ. Товари, відправлені за цими напрямками, продаються без податків (звільнення від ПДВ — експорт).
У разі відмови від посилки або несплати цих зборів, що спричиняє повернення товару, витрати на відправлення та повернення залишаються за покупцем і можуть бути вирахувані з відшкодування. Митна декларація (CN23) складається ПРОДАВЦЕМ на підставі реальної вартості замовлення жодне заниження вартості не буде прийняте.
Права на використання
Використання марок, представлених на сайті, суворо заборонено.
Форс-мажор
Жодна зі сторін не вважатиметься такою, що порушила свої договірні зобов’язання, тією мірою, якою їх виконання буде затримане, ускладнене або унеможливлене випадковою обставиною непереборної сили. Форс-мажорною обставиною вважатиметься будь-який непереборний факт чи обставина, зовнішня щодо сторін, непередбачувана, неминуча, незалежна від волі сторін, якій вони не можуть запобігти попри всі розумно можливі зусилля.
Сторона, якої торкнулися такі обставини, повідомить про це іншу протягом десяти робочих днів від дати, коли їй стало про це відомо.
Тоді обидві сторони зустрінуться протягом трьох місяців, окрім випадку неможливості через форс-мажор, щоб розглянути вплив події та узгодити умови, за яких виконання договору буде продовжено.
Якщо форс-мажорна обставина триває понад один місяць, ці загальні умови можуть бути розірвані потерпілою стороною.
Прямо вважаються форс-мажорними або випадковими обставинами, окрім тих, що зазвичай визнаються судовою практикою французьких судів і трибуналів: блокування транспортних засобів, землетрус, пожежі, буревії, повінь, блискавка, припинення роботи телекомунікаційних мереж або труднощі, властиві телекомунікаційним мережам, зовнішнім щодо клієнтів.
Часткова недійсність
Якщо одне чи кілька положень цих загальних умов будуть визнані недійсними або оголошені такими на підставі закону, підзаконного акта чи внаслідок остаточного рішення компетентного суду, решта положень зберігають усю свою силу та дію.
Відсутність відмови від прав
Той факт, що одна зі сторін не скористалася порушенням іншою стороною будь-якого із зобов’язань, передбачених цими загальними умовами продажу, не може тлумачитися на майбутнє як відмова від відповідного зобов’язання.
Застосовне право
Ці загальні умови регулюються французьким правом. Це стосується як норм по суті, так і норм щодо форми.
У разі спору чи претензії споживач звертається насамперед до ПРОДАВЦЯ для досягнення мирного врегулювання.
Захист персональних даних
Усі дані, які Ви нам довіряєте, надаються для того, щоб ми могли опрацювати Ваші замовлення.
Згідно із законом № 78-17 від 6 січня 1978 року про інформатику, картотеки та свободи, Ви маєте щодо ПРОДАВЦЯ право на виправлення, ознайомлення, зміну та видалення переданих нам даних. Це право може бути реалізоване також онлайн.
Спори
Будь-яке замовлення, зроблене через САЙТ ПРОДАВЦЯ, означає приєднання клієнта, без жодних обмежень, до загальних умов продажу ПРОДАВЦЯ.
У разі продажу юридичній особі будь-який спір щодо продажу (ціна, загальні умови, товари…) підлягає розгляду за французьким правом у Торговому суді за місцем реєстрації ПРОДАВЦЯ.
Переглянути товар: еліксир із граната