A punt en 2 hores, sense reserva
De dimarts a dissabte, 9.30–18.30 h
Trieu el punt en el moment del pagament
Amb signatura fora de França
Tarifes i terminis, per a cada destinació
| Destinació | Mondial RelayPUNT DE RECOLLIDA · TARIFA SEGONS EL PES | Colissimo punt de recollidaPUNT DE RECOLLIDA | Colissimo a casaA DOMICILI |
|---|---|---|---|
| FrançaCòrsega inclosa | 3,90 € fins a 500 gdesprés 4,50 € fins a 1 kg, més enllà segons el pes3–5 dies feiners* Els punts de recollida reben els paquets de dimarts a dissabte | 4,90 €Gratuït a partir de 75 €+3 € per damunt de 500 g, fins i tot quan l’enviament és gratuït24 hores a París · 48 hores a França* després de la sortida del paquet | 7,90 €Gratuït a partir de 95 €+5 € per damunt de 500 g, fins i tot quan l’enviament és gratuït24 hores a París · 48 hores a França* després de la sortida del paquet |
| Bèlgica · Luxemburg · Alemanya · Països Baixos | 4,50 € fins a 500 gdesprés 5,80 € fins a 1 kg, més enllà segons el pes3–6 dies feiners* | 7,90 €Gratuït a partir de 109 €+3 € per damunt de 500 g, fins i tot quan l’enviament és gratuït3–4 dies feiners* | 9,90 €Gratuït a partir de 150 €+5 € per damunt de 500 g, fins i tot quan l’enviament és gratuït3–4 dies feiners* |
| Mònaco | No disponible | 4,90 €Gratuït a partir de 75 €+3 € per damunt de 500 g, fins i tot quan l’enviament és gratuït48 hores* després de la sortida del paquet | 7,90 €Gratuït a partir de 95 €+5 € per damunt de 500 g, fins i tot quan l’enviament és gratuït48 hores* després de la sortida del paquet |
| Espanya · Portugal · Itàlia | 5,90 € fins a 500 gdesprés 8,30 € fins a 1 kg, més enllà segons el pes3–6 dies feiners* | 10,90 €Gratuït a partir de 119 €+3 € per damunt de 500 g, fins i tot quan l’enviament és gratuït4–5 dies feiners* | 12,90 €Gratuït a partir de 150 €+5 € per damunt de 500 g, fins i tot quan l’enviament és gratuït4–5 dies feiners* |
| Andorra | No disponible | No disponible | 6,58 €Gratuït a partir de 95 €+5 € per damunt de 500 g, fins i tot quan l’enviament és gratuït |
| Àustria · Irlanda | No disponible | 10,90 €Gratuït a partir de 119 €+3 € per damunt de 500 g, fins i tot quan l’enviament és gratuït4–5 dies feiners* | 12,90 €Gratuït a partir de 150 €+5 € per damunt de 500 g, fins i tot quan l’enviament és gratuït4–5 dies feiners* |
| Polònia · República Txeca · Eslovàquia · Eslovènia · Hongria · Dinamarca · Suècia · Estònia · Letònia · Lituània | No disponible | No disponible | 14,90 €4,90 € a partir de 150 €+5 € per damunt de 500 g5–7 dies feiners* |
| Suïssa | No disponible | No disponible | 14,90 €+5 € per damunt de 500 g4–6 dies feiners* el despatx de duanes pot afegir 1–3 dies |
| Finlàndia · Grècia · Croàcia · Romania · Bulgària · Malta · Xipre | No disponible | No disponible | 16,90 €4,90 € a partir de 150 €+5 € per damunt de 500 g5–8 dies feiners* |
| Marroc · Tunísia | No disponible | No disponible | 19,90 € fins a 500 gdesprés 24,90 € fins a 1 kg · 29,90 € fins a 2 kg6–12 dies feiners* el despatx de duanes està inclòs |
| Polinèsia Francesa · Nova Caledònia | No disponible | No disponible | 24,90 €+15 € per damunt de 500 g · paquet de 2 kg com a màxim7–15 dies feiners* segons l’illa, el despatx de duanes està inclòs |
Quan surt el vostre paquet?
Dos exemples, per calcular-ho amb exactitud
Feu la comanda dimecres a les 11.00 h. El paquet surt dimecres. Amb Colissimo el rebeu dijous a París, divendres a la resta de França*.
Feu la comanda divendres a les 17.00 h. És massa tard per enviar-lo el mateix dia: el paquet surt dilluns al matí. El diumenge no compta. Amb Colissimo el rebeu dimarts a París, dimecres a la resta de França*.
Els terminis de la taula es compten des de la sortida del paquet, no des de la comanda, i en dies feiners: sense diumenges ni festius.
Mondial Relay: la tarifa depèn del pes
És la nostra tarifa més baixa i més senzilla: sense import mínim, sense res afegit pel camí. El preu que veieu és el preu final — només depèn del pes del vostre paquet.
A França: 3,90 € fins a 500 g, 4,50 € fins a 1 kg, 6,30 € fins a 2 kg, 6,70 € fins a 4 kg.
Suplement Colissimo per damunt de 500 g
Un paquet Colissimo més pesant de 500 g ens costa més d’enviar: hi afegim 3 € al punt de recollida o 5 € a domicili. S’aplica fins i tot quan l’enviament és gratuït, i preferim dir-vos-ho aquí, no en el moment del pagament.
Com a referència: un flascó de càpsules pesa uns 100 g; les pols i els líquids superen ràpidament els 500 g.
Tots els preus inclouen els impostos i l’enviament té seguiment. L’import exacte apareix a la cistella tan bon punt indiqueu el vostre país — cap sorpresa a l’últim pas. No enviem a les Illes Canàries, Ceuta, Melilla, Madeira ni les Açores.
* Els terminis són els que s’observen habitualment, des de la sortida del paquet. Segons les dades de Colissimo, el 95 per cent dels paquets arriben en 48 hores a la França metropolitana; en períodes de molta activitat compteu 3–4 dies. Els terminis de Mondial Relay són els que declara el transportista. En tots dos casos són estimacions, no un compromís contractual.
→ Lliurament a Bèlgica · → Lliurament a Suïssa
Productes «només recollida a la botiga»
Alguns productes molt pesants o fràgils no s’expedeixen : només estan disponibles per recollir a la botiga. Està clarament indicat a la seva fitxa de producte.
Preguntes freqüents
Com puc seguir el meu paquet ?
Tan bon punt s’expedeix, rebeu un correu electrònic amb el vostre número de seguiment Colissimo. Podeu seguir el paquet en qualsevol moment a laposte.fr. Teniu cap pregunta ? Escriviu-nos a contact@herbabarona.com, fem el seguiment de cada enviament.
Per què hi ha un suplement de « paquet pesant » ?
Per damunt dels 500 g (pes real del paquet, embalatge inclòs), la tarifa del transportista augmenta notablement. En lloc d’apujar les despeses d’enviament per a tothom, apliquem un petit suplement només als paquets afectats — normalment els formats grans de pols (col·lagen, whey, maca…). També s’aplica quan el lliurament és gratuït.
Visc a Suïssa o als territoris d’ultramar : hauré de pagar despeses en rebre el paquet ?
Potser sí, i no depenen de nosaltres : segons el valor de la vostra comanda, la duana local pot cobrar l’IVA local, l’impost d’ultramar (octroi de mer) i unes despeses de gestió del transportista. En contrapartida, la vostra comanda es ven sense impostos : l’IVA francès no s’aplica. Establim automàticament la declaració duanera (CN23) — no heu de fer cap gestió abans del lliurament.
Per què « venut sense impostos » si pago el preu indicat ?
Els preus indicats al lloc web són els mateixos per a tothom. Per a les destinacions fora de la Unió Europea i els territoris d’ultramar, la venda es factura sense IVA francès (exempció a l’exportació) : la vostra factura indica un IVA de 0 €, i els impostos del vostre territori es cobren localment a l’arribada si escau.
Puc rebre la comanda en un punt de recollida a l’estranger ?
Sí, als països veïns : Bèlgica, Luxemburg, Alemanya, Països Baixos, Espanya, Itàlia i Portugal (xarxes sòcies de Colissimo : bpost, PostNL, Correos, CTT…). Trieu el vostre punt de recollida al mapa en el moment del pagament. Per als altres països, el lliurament es fa a domicili amb signatura.
Què passa si rebutjo el paquet o no pago els impostos locals ?
El paquet ens és retornat. D’acord amb les nostres condicions generals de venda, les despeses d’expedició i de retorn van llavors a càrrec vostre i es dedueixen del reemborsament. Si teniu dubtes sobre els impostos aplicables al vostre territori, informeu-vos abans de fer la comanda — o escriviu-nos.
La meva adreça és a les Canàries, Madeira o les Açores : per què no s’ofereix el lliurament ?
Aquestes illes són fora del territori duaner de la Unió Europea, amb formalitats específiques que de moment no assumim. Les Balears, en canvi, tenen servei normal (zona 2).
El meu paquet ha arribat malmès, què he de fer ?
Feu constar reserves per escrit davant del repartidor si és possible, feu fotos i escriviu-nos en un termini de 48 h a contact@herbabarona.com amb el vostre número de comanda : trobem una solució ràpidament (reenviament o reemborsament).
He canviat d’opinió : puc retornar un producte ?
Sí. Disposeu de 14 dies a comptar des de la recepció del paquet per canviar d’opinió, sense haver de justificar-vos. Torneu simplement el producte a Herba Barona, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, France, posant dins del paquet el vostre número de comanda (o el vostre nom i cognoms). No cal que ens escriviu abans.
Una sola condició, i té a veure amb la higiene : el producte ha d’estar sense desprecintar — film, tapa de segellat o blíster intactes — dins del seu embalatge original complet i en perfecte estat. Un complement alimentari obert no es pot ni recollir ni tornar a posar a la venda : és l’excepció prevista a l’article L.221-28 del Codi de consum francès. Un producte obert, doncs, no es pot reemborsar, ni recollir, ni bescanviar.
Una precisió, per evitar sorpreses : no enviem cap etiqueta de retorn prepagada, i les despeses de reenviament van a càrrec vostre. Trieu, doncs, lliurement el transportista — el més pràctic per a vosaltres, o el més econòmic. Dos consells que fan guanyar temps : embaleu el paquet sòlidament (no s’ha d’aixafar pel camí) i poseu-hi el vostre número de comanda (o el vostre nom i cognoms). Adreça de retorn : Herba Barona, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, France.
Com es fa el reemborsament ?
Tan bon punt el vostre paquet ens arriba a la botiga, us reemborsem el mateix dia, amb el mateix mitjà de pagament que vau fer servir per a la comanda. No esperem el termini legal de 14 dies : el reemborsament és immediat.
Recupereu el preu del producte i les despeses de lliurament estàndard. Si havíeu triat una modalitat de lliurament més cara que la nostra opció estàndard, només se us reemborsa la part estàndard — el suplement va a càrrec vostre.
Preferiu un bescanvi en lloc d’un reemborsament ? És possible, digueu-nos-ho ; les despeses de reexpedició van llavors a càrrec vostre.
💬 Teniu dubtes abans de fer la comanda ? Escriviu-nos o passeu per la botiga : més val una pregunta que no pas trobar-se amb un paquet que no podem recollir.