L’empresa HERBA BARONA (d’ara endavant EL VENEDOR) està inscrita al registre mercantil amb el número RCS PARIS 488 181 231. La seva adreça postal és 10 rue Théophile Roussel 75012 PARIS.
Qualsevol comanda d’un producte que figuri a la botiga en línia del lloc www.paris-herbabarona.com (d’ara endavant EL LLOC VENEDOR) suposa la consulta i l’acceptació prèvia d’aquestes condicions generals de venda. El clic de validació de la comanda implica la plena acceptació d’aquestes condicions. Aquest clic té valor de «signatura digital».
Objecte
Aquestes condicions generals tenen per objecte definir els drets i les obligacions de les parts en el marc de la venda en línia de béns oferts per EL VENEDOR al consumidor.
Confirmació de la comanda
La informació contractual serà objecte d’una confirmació per correu electrònic a l’adreça indicada pel consumidor a la butlleta de comanda.
Prova de la transacció
Els registres informatitzats, conservats als sistemes informàtics de l’empresa EL VENEDOR en condicions raonables de seguretat, es consideren les proves de les comunicacions, les comandes i els pagaments esdevinguts entre les parts.
L’arxivament de les butlletes de comanda i de les factures es fa en un suport fiable i durador que es pot aportar com a prova.
Informació sobre els productes
S’han fet tots els esforços per assegurar l’exactitud de la informació presentada a EL LLOC VENEDOR. Tanmateix, EL VENEDOR o els seus proveïdors no són responsables de les conseqüències, els incidents o els danys especials derivats de les transmissions electròniques o de l’exactitud de la informació transmesa, ni tan sols en el cas que EL VENEDOR hagués tingut coneixement de la possibilitat d’aquests danys. Els noms i les marques de productes i de fabricants s’utilitzen només amb finalitats d’identificació.
Durada de validesa de l’oferta i del seu preu
Els nostres preus són vàlids per a la jornada.
Modalitat de lliurament
Els productes es lliuren a l’adreça indicada pel consumidor a la butlleta de comanda i únicament a les zones geogràfiques que servim.
Tots els productes surten de les nostres instal·lacions en perfecte estat. El client ha d’assenyalar al transportista (o al carter) el més petit senyal de cop (forats, marques d’aixafament, etc.) al paquet i, si escau, refusar el paquet.
El bescanvi de qualsevol producte declarat malmès a posteriori durant el transport, sense que s’hagi fet constar cap reserva en el moment de rebre el paquet, no es podrà assumir.
Com en qualsevol expedició, és possible que hi hagi un retard o que el producte s’extraviï. En aquest cas, ens posem en contacte amb el transportista per obrir una investigació. Es fan tots els esforços, durant tot el temps que calgui, per retrobar el paquet. Si escau, el comerciant en serà reemborsat pel transportista i lliurarà un nou paquet idèntic a càrrec seu.
Declinem tota responsabilitat quant a l’allargament dels terminis de lliurament per causa del transportista, especialment en cas de pèrdua dels productes, d’inclemències meteorològiques o de vaga.
Problema de lliurament per causa del transportista
Qualsevol anomalia relativa al lliurament (avaria, producte que falta respecte de l’albarà, paquet malmès, productes trencats…) s’haurà d’indicar imperativament a l’albarà en forma de «reserves manuscrites», acompanyades de la signatura del client.
Paral·lelament, el consumidor haurà de confirmar aquesta anomalia adreçant al transportista, dins dels dos (2) dies feiners següents a la data de lliurament, una carta certificada amb justificant de recepció on exposi les reclamacions esmentades.
El consumidor haurà de transmetre una còpia d’aquesta carta a L’ADREÇA DEL VENEDOR. Sense aquesta constatació, no fem cap bescanvi.
Errors de lliurament
Paquet no rebut
El consumidor haurà de formular davant EL VENEDOR, el mateix dia del lliurament o com a molt tard el primer dia feiner següent al lliurament, qualsevol reclamació d’error de lliurament i/o de no-conformitat dels productes en naturalesa o en qualitat respecte de les indicacions que figuren a la butlleta de comanda.
Passat aquest termini, qualsevol reclamació serà rebutjada.
La formulació d’aquesta reclamació davant EL VENEDOR es podrà fer a L’ADREÇA DEL VENEDOR.
Qualsevol reclamació no feta d’acord amb les regles definides més amunt i dins dels terminis establerts no es podrà tenir en compte i alliberarà EL VENEDOR de tota responsabilitat davant del consumidor.
En cas d’error de lliurament o de bescanvi, tot producte que s’hagi de bescanviar o reemborsar s’haurà de retornar a EL VENEDOR sencer i dins del seu embalatge original en estat impecable a L’ADREÇA DEL VENEDOR.
Per ser acceptat, tot retorn s’haurà d’assenyalar i comptar amb l’acord previ d’EL VENEDOR, el qual, en cas d’acord, reexpedirà el paquet a l’adreça correcta.
Les despeses d’enviament van a càrrec d’EL VENEDOR, llevat del cas en què resultés que el producte no correspon a la declaració d’origen feta pel consumidor a la butlleta de retorn.
En cas de paquet no rebut, el consumidor haurà d’avisar el venedor per correu electrònic en un termini de 10 dies després de la data de la compra al lloc web per a la França metropolitana i Europa; per a les altres destinacions aquest termini és de 15 dies.
Garantia dels productes
Les disposicions d’aquestes condicions no poden privar el consumidor de la garantia legal que obliga el venedor professional a garantir-lo contra totes les conseqüències dels vicis ocults de la cosa venuda.
S’informa expressament el consumidor que EL VENEDOR no és el fabricant dels productes presentats a EL LLOC VENEDOR i que EL VENEDOR es desvincula de tota responsabilitat derivada dels productes defectuosos.
En conseqüència, en cas de danys causats a una persona o a un bé per un defecte del producte, el consumidor només podrà exigir la responsabilitat del fabricant d’aquest, sobre la base de la informació que figura a l’embalatge del producte esmentat.
Dret de desistiment
D’acord amb els articles L.221-18 i següents del Codi de consum francès, el consumidor — tota persona física que actua amb finalitats alienes a la seva activitat comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola — disposa d’un termini de catorze (14) dies naturals per exercir el seu dret de desistiment, sense haver de motivar la seva decisió ni assumir altres costos que els que es preveuen a continuació. Aquest termini comença a comptar des del dia en què el consumidor, o un tercer designat per ell, pren possessió física dels productes. Quan aquest termini venç en dissabte, diumenge o dia festiu o no laborable, es prorroga fins al primer dia feiner següent.
Per exercir el seu dret de desistiment, el consumidor notifica a EL VENEDOR la seva decisió mitjançant una declaració inequívoca, abans de la fi del termini: per correu postal adreçat a HERBA BARONA, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, o per correu electrònic a contact@herbabarona.com. Pot fer servir el formulari tipus de desistiment que es reprodueix més avall, sense que això sigui obligatori.
Exclusió aplicable als complements alimentaris desprecintats
D’acord amb l’article L.221-28 3r del Codi de consum francès, el dret de desistiment no es pot exercir per al subministrament de béns que el consumidor hagi desprecintat després del lliurament i que no es puguin retornar per raons de protecció de la salut o d’higiene. Com que els nostres productes són complements alimentaris destinats a ser ingerits, cap producte l’embalatge de protecció del qual (film, precinte, tapa de segellat o blíster) s’hagi obert o retirat després del lliurament no podrà ser objecte ni de desistiment, ni de reemborsament, ni de bescanvi, ni de recollida.
El dret de desistiment es manté íntegre per als productes retornats nous, sense desprecintar i sense obrir, sencers i dins del seu embalatge original complet i intacte, en perfecte estat de revenda. Cap producte malmès, o l’embalatge original del qual s’hagi deteriorat, no serà reemborsat, ni recollit, ni bescanviat.
Despeses de retorn
D’acord amb l’article L.221-23 del Codi de consum francès i havent informat prèviament el consumidor, les despeses directes de retorn dels productes van a càrrec del consumidor. El retorn s’ha d’assenyalar preferentment de manera prèvia al servei d’atenció al client d’EL VENEDOR i, tot seguit, adreçar-se a L’ADREÇA DEL VENEDOR. El consumidor que ho desitgi pot optar pel bescanvi del producte en lloc del reemborsament; en aquest cas, les despeses de reexpedició van a càrrec seu.
Reemborsament
En cas d’exercici vàlid del dret de desistiment, EL VENEDOR reemborsa al consumidor la totalitat de les quantitats abonades, incloses les despeses de lliurament estàndard — llevat de les despeses addicionals derivades de l’elecció d’una modalitat de lliurament més cara que la modalitat estàndard oferta — com a molt tard catorze (14) dies a comptar des de la data en què és informat de la decisió de desistiment. D’acord amb l’article L.221-24 del Codi de consum francès, EL VENEDOR pot ajornar el reemborsament fins a la recuperació dels productes, o fins que el consumidor hagi aportat una prova de la seva expedició, i es pren com a data la del primer d’aquests fets. El reemborsament es fa amb el mateix mitjà de pagament que es va fer servir en el moment de la comanda, llevat d’acord exprés del consumidor per a un altre mitjà que no li ocasioni despeses.
Formulari tipus de desistiment
(Empleneu i retorneu aquest formulari únicament si voleu desistir de la comanda.)
A l’atenció d’HERBA BARONA, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris — correu electrònic: contact@herbabarona.com:
Jo/nosaltres (*) us notifico/notifiquem (*) per la present el meu/nostre (*) desistiment del contracte relatiu a la venda del bé (*) següent:
— Comprat el (*) / rebut el (*): …………………………………
— Número de comanda: …………………………………
— Nom del consumidor o consumidors: …………………………………
— Adreça del consumidor o consumidors: …………………………………
— Data: …………………………………
— Signatura del consumidor o consumidors (únicament en cas de notificació d’aquest formulari en paper): …………………………………
(*) Ratlleu el que no calgui.
Comanda fora de la Unió Europea o des dels DOM i TOM:
(DOM: departaments d’ultramar — TOM/COM: territoris i col·lectivitats d’ultramar)
Els possibles drets de duana, impostos d’importació, IVA local, impost d’ultramar (octroi de mer) així com les despeses de despatx de duana que es puguin exigir en el moment de l’entrada del paquet als països de fora de la Unió Europea (especialment Suïssa) i també als DOM i TOM van íntegrament a càrrec del comprador. Els cobra en el moment del lliurament el transportista o l’administració local, i no poden donar lloc a cap reemborsament per part d’EL VENEDOR. Els productes expedits cap a aquestes destinacions es venen sense impostos (exempció d’IVA — exportació).
En cas de rebuig del paquet o de no-pagament d’aquestes despeses que comporti el retorn de la mercaderia, les despeses d’expedició i de retorn aniran a càrrec del comprador i es podran deduir del reemborsament. La declaració duanera (CN23) l’estableix EL VENEDOR sobre la base del valor real de la comanda ; no s’acceptarà cap minoració de valor.
Drets d’ús
L’ús de les marques presents al lloc web està estrictament prohibit.
Força major
Cap de les parts no haurà incomplert les seves obligacions contractuals en la mesura que la seva execució es vegi retardada, entrebancada o impedida per un cas fortuït de força major. Es considerarà cas de força major tot fet o circumstància irresistible, extern a les parts, imprevisible, inevitable, independent de la voluntat de les parts i que aquestes no puguin impedir, malgrat tots els esforços raonablement possibles.
La part afectada per aquestes circumstàncies n’avisarà l’altra dins dels deu dies feiners següents a la data en què n’hagi tingut coneixement.
Les dues parts es reuniran llavors, en un termini de tres mesos, tret d’impossibilitat deguda al cas de força major, per examinar la incidència de l’esdeveniment i acordar les condicions en què es continuarà l’execució del contracte.
Si el cas de força major té una durada superior a un mes, aquestes condicions generals podran ser resoltes per la part perjudicada.
De manera expressa, es consideren casos de força major o casos fortuïts, a més dels que habitualment reté la jurisprudència dels tribunals francesos: el bloqueig dels mitjans de transport, els terratrèmols, els incendis, les tempestes, les inundacions, els llamps, l’aturada de les xarxes de telecomunicació o les dificultats pròpies de les xarxes de telecomunicació externes als clients.
Validació parcial
Si una o diverses estipulacions d’aquestes condicions generals es tenen per no validades o es declaren com a tals en aplicació d’una llei, d’un reglament o arran d’una decisió ferma d’un òrgan jurisdiccional competent, la resta d’estipulacions conservaran tota la seva força i el seu abast.
No-renúncia
El fet que una de les parts no invoqui un incompliment per l’altra part d’alguna de les obligacions previstes en el marc d’aquestes condicions generals de venda no es podrà interpretar de cara al futur com una renúncia a l’obligació en qüestió.
Llei aplicable
Aquestes condicions generals se sotmeten a la llei francesa. Això és així tant per a les regles de fons com per a les de forma.
En cas de litigi o de reclamació, el consumidor s’adreçarà prioritàriament a EL VENEDOR per obtenir una solució amistosa.
Protecció de les dades personals
Totes les dades que ens confieu ho són per poder tramitar les vostres comandes.
En virtut de la llei núm. 78-17 del 6 de gener de 1978 relativa a la informàtica, els fitxers i les llibertats, disposeu davant EL VENEDOR d’un dret de rectificació, de consulta, de modificació i de supressió de les dades que ens heu comunicat. Aquest dret també es pot exercir en línia.
Litigis
Qualsevol comanda feta mitjançant EL LLOC VENEDOR comporta l’adhesió del client, sense cap restricció, a les condicions generals de venda d’EL VENEDOR.
En cas de venda a una persona jurídica, qualsevol desacord relatiu a la venda (preu, CGV, productes…) se sotmetrà al dret francès davant el Tribunal Mercantil del domicili social d’EL VENEDOR.
Vegeu el producte elixir de magrana