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De terça a sábado, 9h30–18h30
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Contra assinatura fora de França
Tarifas e prazos, destino a destino
| Destino | Mondial RelayPONTO DE RECOLHA · TARIFA POR PESO | Colissimo ponto de recolhaPONTO DE RECOLHA | Colissimo ao domicílioEM SUA CASA |
|---|---|---|---|
| FrançaCórsega incluída | 3,90 € até 500 gdepois 4,50 € até 1 kg, e a seguir conforme o peso3 a 5 dias úteis* Pontos de recolha servidos de terça a sábado | 4,90 €Grátis a partir de 75 €+3 € acima de 500 g, mesmo quando o envio é grátis24 h em Paris · 48 h em França* a contar da saída da encomenda | 7,90 €Grátis a partir de 95 €+5 € acima de 500 g, mesmo quando o envio é grátis24 h em Paris · 48 h em França* a contar da saída da encomenda |
| Bélgica · Luxemburgo · Alemanha · Países Baixos | 4,50 € até 500 gdepois 5,80 € até 1 kg, e a seguir conforme o peso3 a 6 dias úteis* | 7,90 €Grátis a partir de 109 €+3 € acima de 500 g, mesmo quando o envio é grátis3 a 4 dias úteis* | 9,90 €Grátis a partir de 150 €+5 € acima de 500 g, mesmo quando o envio é grátis3 a 4 dias úteis* |
| Mónaco | Não disponível | 4,90 €Grátis a partir de 75 €+3 € acima de 500 g, mesmo quando o envio é grátis48 h* a contar da saída da encomenda | 7,90 €Grátis a partir de 95 €+5 € acima de 500 g, mesmo quando o envio é grátis48 h* a contar da saída da encomenda |
| Espanha · Portugal · Itália | 5,90 € até 500 gdepois 8,30 € até 1 kg, e a seguir conforme o peso3 a 6 dias úteis* | 10,90 €Grátis a partir de 119 €+3 € acima de 500 g, mesmo quando o envio é grátis4 a 5 dias úteis* | 12,90 €Grátis a partir de 150 €+5 € acima de 500 g, mesmo quando o envio é grátis4 a 5 dias úteis* |
| Andorra | Não disponível | Não disponível | 6,58 €Grátis a partir de 95 €+5 € acima de 500 g, mesmo quando o envio é grátis |
| Áustria · Irlanda | Não disponível | 10,90 €Grátis a partir de 119 €+3 € acima de 500 g, mesmo quando o envio é grátis4 a 5 dias úteis* | 12,90 €Grátis a partir de 150 €+5 € acima de 500 g, mesmo quando o envio é grátis4 a 5 dias úteis* |
| Polónia · Chéquia · Eslováquia · Eslovénia · Hungria · Dinamarca · Suécia · Estónia · Letónia · Lituânia | Não disponível | Não disponível | 14,90 €4,90 € a partir de 150 €+5 € acima de 500 g5 a 7 dias úteis* |
| Suíça | Não disponível | Não disponível | 14,90 €+5 € acima de 500 g4 a 6 dias úteis* o desalfandegamento pode acrescentar 1 a 3 dias |
| Finlândia · Grécia · Croácia · Roménia · Bulgária · Malta · Chipre | Não disponível | Não disponível | 16,90 €4,90 € a partir de 150 €+5 € acima de 500 g5 a 8 dias úteis* |
| Marrocos · Tunísia | Não disponível | Não disponível | 19,90 € até 500 gdepois 24,90 € até 1 kg · 29,90 € até 2 kg6 a 12 dias úteis* desalfandegamento incluído |
| Polinésia Francesa · Nova Caledónia | Não disponível | Não disponível | 24,90 €+15 € acima de 500 g · encomenda limitada a 2 kg7 a 15 dias úteis* conforme a ilha, desalfandegamento incluído |
Quando parte a sua encomenda?
Dois exemplos, para contar certo
Encomenda na quarta às 11 h. A encomenda parte na quarta. Com Colissimo, recebe-a quinta em Paris, sexta em França*.
Encomenda na sexta às 17 h. Tarde demais para a saída do dia: a encomenda parte segunda de manhã. O domingo não conta. Com Colissimo, recebe-a terça em Paris, quarta em França*.
Os prazos da tabela contam-se a partir da saída, não da encomenda — e em dias úteis: nem domingos nem feriados.
Mondial Relay: a tarifa segue o peso
É a nossa tarifa mais baixa, e a mais simples que conseguimos fazer: sem valor mínimo a atingir, sem nada que se acrescente pelo caminho. O preço mostrado é o preço pago — depende apenas do peso da sua encomenda.
Para França: 3,90 € até 500 g, 4,50 € até 1 kg, 6,30 € até 2 kg, 6,70 € até 4 kg.
O suplemento Colissimo acima de 500 g
Uma encomenda Colissimo com mais de 500 g custa-nos mais a expedir: acrescentamos 3 € em ponto de recolha ou 5 € ao domicílio. Aplica-se mesmo quando o envio é grátis, e preferimos dizer-lho aqui do que no momento de pagar.
Para se orientar: um frasco de cápsulas pesa cerca de 100 g; um pó ou um líquido ultrapassa depressa os 500 g.
Todos os preços incluem impostos, transporte com seguimento. O valor exato aparece no carrinho assim que indica o seu país — nunca terá uma surpresa no último passo. As Canárias, Ceuta, Melilla, a Madeira e os Açores não são servidos.
* Os prazos são os habitualmente observados, a contar da saída da encomenda. Segundo a Colissimo, 95 % das encomendas são entregues em 48 h em França metropolitana; conte 3 a 4 dias em períodos de grande atividade. Os prazos da Mondial Relay são os anunciados pelo transportador. Em ambos os casos são estimativas e não um compromisso contratual.
📦 Rastreio da encomenda
Assim que a sua encomenda sai da nossa loja, recebe por e-mail um número de rastreio para acompanhar a entrega em qualquer momento.
Perguntas frequentes
Há custos alfandegários?
Não. Portugal e França pertencem à UE — não existem custos alfandegários nem impostos adicionais.
O que acontece se não estiver em casa?
Na entrega ao domicílio, o estafeta deixa um aviso e a encomenda pode ser levantada num ponto próximo. Na entrega num ponto de recolha, a sua encomenda fica guardada durante vários dias.
Posso devolver a minha encomenda?
Sim, dispõe de um direito de livre resolução de 14 dias a partir da receção (produtos por abrir). Detalhes nas nossas condições gerais.
A partir de que valor o envio é grátis?
Depende do seu país: a tabela acima indica o valor exato para cada destino. O suplemento para encomendas com mais de 500 g mantém-se).
Mudei de ideias: posso devolver um produto?
Sim. Dispõe de 14 dias a contar da receção da encomenda para mudar de ideias, sem ter de justificar. Basta devolver o produto para Herba Barona, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, França, colocando dentro da encomenda o número do pedido (ou o seu nome e apelido). Não precisa de nos avisar previamente.
Uma única condição, e é uma questão de higiene: o produto deve estar por abrir — selo, película ou blister intactos — na embalagem de origem completa e em perfeito estado de revenda. Um suplemento alimentar aberto não pode ser retomado nem revendido: é a exceção prevista no artigo L.221-28 do Código do Consumo francês. Um produto aberto não pode ser reembolsado, retomado nem trocado.
Uma precisão, para evitar a má surpresa: não enviamos etiqueta de devolução pré-paga e os portes de devolução ficam a seu cargo. Em contrapartida, escolhe livremente a transportadora — a mais prática para si, ou a mais barata. Dois conselhos que poupam tempo: embale bem a encomenda (não deve esmagar-se pelo caminho) e coloque lá dentro o número da encomenda (ou o seu nome e apelido). Morada de devolução: Herba Barona, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, França.
Como funciona o reembolso?
Assim que a sua encomenda chega à loja, reembolsamos no próprio dia, através do mesmo meio de pagamento usado na encomenda. Não esperamos o prazo legal de 14 dias: o reembolso é imediato.
Recupera o preço do produto e os portes de envio padrão. Se tinha escolhido uma opção mais cara do que a padrão, apenas a parte padrão é reembolsada — o suplemento fica a seu cargo.
Prefere uma troca em vez do reembolso? É possível, diga-nos; os portes de reexpedição ficam então a seu cargo.
💬 Alguma dúvida antes de encomendar? Escreva-nos ou passe pela loja: mais vale uma pergunta do que uma encomenda que não podemos retomar.