Готов за 2 часа, без брони
Вторник–суббота, 9:30–18:30
Вы выбираете пункт при оплате
Под подпись за пределами Франции
Тарифы и сроки, по каждому направлению
| Направление | Mondial RelayПУНКТ ВЫДАЧИ · ТАРИФ ПО ВЕСУ | Colissimo пункт выдачиПУНКТ ВЫДАЧИ | Colissimo на домНА ДОМ |
|---|---|---|---|
| ФранцияВключая Корсику | 3,90 € до 500 gзатем 4,50 € до 1 kg, далее по весу3–5 рабочих дней* Пункты выдачи получают посылки со вторника по субботу | 4,90 €Бесплатно от 75 €+3 € свыше 500 g, даже когда доставка бесплатна24 часа по Парижу · 48 часов по Франции* после отправки посылки | 7,90 €Бесплатно от 95 €+5 € свыше 500 g, даже когда доставка бесплатна24 часа по Парижу · 48 часов по Франции* после отправки посылки |
| Бельгия · Люксембург · Германия · Нидерланды | 4,50 € до 500 gзатем 5,80 € до 1 kg, далее по весу3–6 рабочих дней* | 7,90 €Бесплатно от 109 €+3 € свыше 500 g, даже когда доставка бесплатна3–4 рабочих дней* | 9,90 €Бесплатно от 150 €+5 € свыше 500 g, даже когда доставка бесплатна3–4 рабочих дней* |
| Монако | Недоступно | 4,90 €Бесплатно от 75 €+3 € свыше 500 g, даже когда доставка бесплатна48 часов* после отправки посылки | 7,90 €Бесплатно от 95 €+5 € свыше 500 g, даже когда доставка бесплатна48 часов* после отправки посылки |
| Испания · Португалия · Италия | 5,90 € до 500 gзатем 8,30 € до 1 kg, далее по весу3–6 рабочих дней* | 10,90 €Бесплатно от 119 €+3 € свыше 500 g, даже когда доставка бесплатна4–5 рабочих дней* | 12,90 €Бесплатно от 150 €+5 € свыше 500 g, даже когда доставка бесплатна4–5 рабочих дней* |
| Андорра | Недоступно | Недоступно | 6,58 €Бесплатно от 95 €+5 € свыше 500 g, даже когда доставка бесплатна |
| Австрия · Ирландия | Недоступно | 10,90 €Бесплатно от 119 €+3 € свыше 500 g, даже когда доставка бесплатна4–5 рабочих дней* | 12,90 €Бесплатно от 150 €+5 € свыше 500 g, даже когда доставка бесплатна4–5 рабочих дней* |
| Польша · Чешская Республика · Словакия · Словения · Венгрия · Дания · Швеция · Эстония · Латвия · Литва | Недоступно | Недоступно | 14,90 €4,90 € от 150 €+5 € свыше 500 g5–7 рабочих дней* |
| Швейцария | Недоступно | Недоступно | 14,90 €+5 € свыше 500 g4–6 рабочих дней* таможенное оформление может добавить 1–3 дня |
| Финляндия · Греция · Хорватия · Румыния · Болгария · Мальта · Кипр | Недоступно | Недоступно | 16,90 €4,90 € от 150 €+5 € свыше 500 g5–8 рабочих дней* |
| Марокко · Тунис | Недоступно | Недоступно | 19,90 € до 500 gзатем 24,90 € до 1 kg · 29,90 € до 2 kg6–12 рабочих дней* таможенное оформление включено |
| Французская Полинезия · Новая Каледония | Недоступно | Недоступно | 24,90 €+15 € свыше 500 g · посылка не более 2 kg7–15 рабочих дней* в зависимости от острова, таможенное оформление включено |
Когда отправляется ваша посылка?
Два примера, чтобы точно посчитать
Вы заказываете в среду в 11:00. Посылка отправляется в среду. С Colissimo вы получите её в четверг в Париже, в пятницу по Франции*.
Вы заказываете в пятницу в 17:00. Слишком поздно для отправки в тот же день: посылка отправляется в понедельник утром. Воскресенье не считается. С Colissimo вы получите её во вторник в Париже, в среду по Франции*.
Сроки в таблице считаются с момента отправки, а не с момента заказа — и в рабочих днях: без воскресений и праздничных дней.
Mondial Relay: тариф зависит от веса
Это наш самый низкий и самый простой тариф: нет минимальной суммы, ничего не добавляется по ходу. Указанная цена — это и есть итоговая цена — она просто зависит от веса вашей посылки.
По Франции: 3,90 € до 500 g, 4,50 € до 1 kg, 6,30 € до 2 kg, 6,70 € до 4 kg.
Доплата Colissimo свыше 500 g
Посылка Colissimo тяжелее 500 g обходится нам дороже в отправке: мы добавляем 3 € в пункт выдачи или 5 € на дом. Она применяется даже когда доставка бесплатна, и мы предпочитаем сказать вам об этом здесь, а не в момент оплаты.
Для ориентира: баночка капсул весит около 100 г; порошок или жидкость быстро превышают 500 г.
Все цены указаны с учётом налогов, доставка с отслеживанием. Точная сумма отображается в корзине, как только вы укажете свою страну — никаких сюрпризов на последнем шаге. Канарские острова, Сеута, Мелилья, Мадейра и Азорские острова не обслуживаются.
* Сроки — это обычно наблюдаемые, с момента отправки посылки. По данным Colissimo, 95 % посылок доставляются за 48 часов по материковой Франции; в периоды высокой нагрузки рассчитывайте на 3–4 дня. Сроки Mondial Relay — те, что заявлены перевозчиком. В обоих случаях это оценки, а не договорное обязательство.
→ Доставка в Бельгию · → Доставка в Швейцарию
Товары «только самовывоз в магазине»
Некоторые очень тяжёлые или хрупкие товары не отправляются : они доступны только для самовывоза в магазине. Это чётко указано на их карточке товара.
Частые вопросы
Как отслеживать мою посылку ?
Сразу после отправки вы получаете письмо с номером отслеживания Colissimo. Вы можете отслеживать посылку в любой момент на laposte.fr. Есть вопрос ? Напишите нам на contact@herbabarona.com, мы следим за каждой отправкой.
Почему доплата за «тяжёлую посылку» ?
Свыше 500 g (реальный вес посылки, включая упаковку) тариф перевозчика заметно возрастает. Вместо того чтобы повышать стоимость доставки для всех, мы применяем небольшую доплату только к соответствующим посылкам — обычно к крупным форматам порошков (коллаген, whey, maca…). Она применяется также, когда доставка бесплатна.
Я живу в Швейцарии или в заморских территориях : придётся ли мне платить сборы при получении ?
Возможно, и они зависят не от нас : в зависимости от стоимости вашего заказа местная таможня может взять местный НДС, налог octroi de mer (заморские территории) и сбор за оформление перевозчика. В свою очередь, ваш заказ продаётся без налогов : французский НДС не применяется. Мы автоматически оформляем таможенную декларацию (CN23) — вам не нужно ничего делать до доставки.
Почему «продано без налогов», если я плачу указанную цену ?
Цены, указанные на сайте, одинаковы для всех. Для направлений за пределами Европейского союза и заморских территорий продажа выставляется без французского НДС (освобождение при экспорте) : в вашем счёте указан НДС в размере 0 €, а налоги вашей территории при необходимости взимаются на месте по прибытии.
Могу ли я получить доставку в пункт выдачи за границей ?
Да, в соседних странах : Бельгия, Люксембург, Германия, Нидерланды, Испания, Италия и Португалия (партнёрские сети Colissimo : bpost, PostNL, Correos, CTT…). Вы выбираете пункт получения на карте при оплате. Для остальных стран доставка осуществляется на дом под подпись.
Что произойдёт, если я откажусь от посылки или не оплачу местные налоги ?
Посылка возвращается нам. В соответствии с нашими общими условиями продажи, расходы на отправку и возврат в этом случае остаются за ваш счёт и вычитаются из возмещения. Если вы сомневаетесь относительно применимых у вас налогов, узнайте заранее, до заказа — или напишите нам.
Мой адрес на Канарах, Мадейре или Азорах : почему доставка не предлагается ?
Эти острова расположены за пределами таможенной территории Европейского союза, со специфическими формальностями, которые мы пока не берём на себя. Балеарские острова, напротив, обслуживаются в обычном режиме (зона 2).
Моя посылка пришла повреждённой, что делать ?
Оформите письменные оговорки у курьера, если это возможно, сделайте фотографии и напишите нам в течение 48 ч на contact@herbabarona.com с номером вашего заказа : мы быстро найдём решение (повторная отправка или возмещение).
Я передумал : могу ли я вернуть товар ?
Да. У вас есть 14 дней с момента получения посылки, чтобы передумать, без необходимости объясняться. Просто отправьте товар обратно на адрес Herba Barona, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, France, вложив в посылку номер вашего заказа (или ваши имя и фамилию). Писать нам заранее не нужно.
Единственное условие, и оно связано с гигиеной : товар должен быть невскрытым — плёнка, мембрана или блистер целыми — в полной оригинальной упаковке и в идеальном состоянии. Открытая пищевая добавка не может быть ни принята обратно, ни выставлена на продажу вновь : это исключение, предусмотренное статьёй L.221-28 Потребительского кодекса. Открытый товар, таким образом, не может быть ни возмещён, ни принят обратно, ни обменян.
Уточнение, чтобы избежать неприятного сюрприза : мы не отправляем предоплаченную этикетку возврата, и расходы на возврат остаются за ваш счёт. Таким образом, вы свободно выбираете перевозчика — наиболее удобного для вас или наиболее дешёвого. Два совета, которые экономят время : упакуйте посылку прочно (она не должна помяться в пути) и вложите в неё номер вашего заказа (или ваши имя и фамилию). Адрес возврата : Herba Barona, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, France.
Как происходит возмещение ?
Как только ваша посылка поступает к нам в магазин, мы возмещаем вам в тот же день, на тот же способ оплаты, что был использован для заказа. Мы не ждём законный срок в 14 дней : возмещение происходит сразу.
Вы получаете обратно стоимость товара и стандартные расходы на доставку. Если вы выбрали более дорогой способ доставки, чем наш стандартный вариант, вам возмещается только стандартная часть — доплата остаётся за ваш счёт.
Вы предпочитаете обмен, а не возмещение ? Это возможно, сообщите нам ; расходы на повторную отправку в этом случае за ваш счёт.
💬 Есть сомнение перед заказом ? Напишите нам или зайдите в магазин : лучше задать вопрос, чем столкнуться с сюрпризом в виде посылки, которую нельзя принять обратно.