جاهز خلال ساعتين، دون حجز
من الثلاثاء إلى السبت، 9:30–18:30
تختار النقطة عند الدفع
بتوقيع خارج فرنسا
الأسعار والمهل، وجهةً وجهة
| الوجهة | Mondial Relayنقطة استلام · السعر حسب الوزن | Colissimo نقطة استلامنقطة استلام | Colissimo إلى المنزلفي منزلك |
|---|---|---|---|
| فرنساكورسيكا مشمولة | 3,90 € حتى 500 gثم 4,50 € حتى 1 kg، وبعدها حسب الوزنمن 3 إلى 5 أيام عمل* نقاط الاستلام تُخدَّم من الثلاثاء إلى السبت | 4,90 €مجاني ابتداءً من 75 €+3 € فوق 500 g، حتى عندما يكون الشحن مجانياً24 ساعة في باريس · 48 ساعة في فرنسا* ابتداءً من مغادرة الطرد | 7,90 €مجاني ابتداءً من 95 €+5 € فوق 500 g، حتى عندما يكون الشحن مجانياً24 ساعة في باريس · 48 ساعة في فرنسا* ابتداءً من مغادرة الطرد |
| بلجيكا · لوكسمبورغ · ألمانيا · هولندا | 4,50 € حتى 500 gثم 5,80 € حتى 1 kg، وبعدها حسب الوزنمن 3 إلى 6 أيام عمل* | 7,90 €مجاني ابتداءً من 109 €+3 € فوق 500 g، حتى عندما يكون الشحن مجانياًمن 3 إلى 4 أيام عمل* | 9,90 €مجاني ابتداءً من 150 €+5 € فوق 500 g، حتى عندما يكون الشحن مجانياًمن 3 إلى 4 أيام عمل* |
| موناكو | غير متوفّر | 4,90 €مجاني ابتداءً من 75 €+3 € فوق 500 g، حتى عندما يكون الشحن مجانياً48 ساعة* ابتداءً من مغادرة الطرد | 7,90 €مجاني ابتداءً من 95 €+5 € فوق 500 g، حتى عندما يكون الشحن مجانياً48 ساعة* ابتداءً من مغادرة الطرد |
| إسبانيا · البرتغال · إيطاليا | 5,90 € حتى 500 gثم 8,30 € حتى 1 kg، وبعدها حسب الوزنمن 3 إلى 6 أيام عمل* | 10,90 €مجاني ابتداءً من 119 €+3 € فوق 500 g، حتى عندما يكون الشحن مجانياًمن 4 إلى 5 أيام عمل* | 12,90 €مجاني ابتداءً من 150 €+5 € فوق 500 g، حتى عندما يكون الشحن مجانياًمن 4 إلى 5 أيام عمل* |
| أندورا | غير متوفّر | غير متوفّر | 6,58 €مجاني ابتداءً من 95 €+5 € فوق 500 g، حتى عندما يكون الشحن مجانياً |
| النمسا · أيرلندا | غير متوفّر | 10,90 €مجاني ابتداءً من 119 €+3 € فوق 500 g، حتى عندما يكون الشحن مجانياًمن 4 إلى 5 أيام عمل* | 12,90 €مجاني ابتداءً من 150 €+5 € فوق 500 g، حتى عندما يكون الشحن مجانياًمن 4 إلى 5 أيام عمل* |
| بولندا · جمهورية التشيك · سلوفاكيا · سلوفينيا · هنغاريا · الدنمارك · السويد · استونيا · لاتفيا · ليتوانيا | غير متوفّر | غير متوفّر | 14,90 €4,90 € ابتداءً من 150 €+5 € فوق 500 gمن 5 إلى 7 أيام عمل* |
| سويسرا | غير متوفّر | غير متوفّر | 14,90 €+5 € فوق 500 gمن 4 إلى 6 أيام عمل* قد يضيف التخليص الجمركي من يوم إلى 3 أيام |
| فنلندا · اليونان · كرواتيا · رومانيا · بلغاريا · مالطا · قبرص | غير متوفّر | غير متوفّر | 16,90 €4,90 € ابتداءً من 150 €+5 € فوق 500 gمن 5 إلى 8 أيام عمل* |
| المغرب · تونس | غير متوفّر | غير متوفّر | 19,90 € حتى 500 gثم 24,90 € حتى 1 kg · 29,90 € حتى 2 kgمن 6 إلى 12 أيام عمل* التخليص الجمركي مشمول |
| بولينيزيا الفرنسية · كاليدونيا الجديدة | غير متوفّر | غير متوفّر | 24,90 €+15 € فوق 500 g · الطرد محدود بـ 2 kgمن 7 إلى 15 أيام عمل* حسب الجزيرة، التخليص الجمركي مشمول |
متى يغادر طردك؟
مثالان، لحساب دقيق
تطلب يوم الأربعاء الساعة 11. يغادر الطرد يوم الأربعاء. مع Colissimo تستلمه الخميس في باريس، الجمعة في فرنسا*.
تطلب يوم الجمعة الساعة 17. متأخر على مغادرة اليوم: يغادر الطرد صباح الاثنين. الأحد لا يُحتسب. مع Colissimo تستلمه الثلاثاء في باريس، الأربعاء في فرنسا*.
مهل الجدول تُحتسب ابتداءً من المغادرة، لا من الطلب — وبأيام العمل: دون الآحاد ودون العطل الرسمية.
Mondial Relay: السعر يتبع الوزن
هذا أدنى سعر لدينا، وأبسط ما استطعنا تقديمه: لا حدّ أدنى للطلب، ولا شيء يُضاف في الطريق. السعر المعروض هو السعر المدفوع — يتوقّف ببساطة على وزن طردك.
إلى فرنسا: 3,90 € حتى 500 g, 4,50 € حتى 1 kg, 6,30 € حتى 2 kg, 6,70 € حتى 4 kg.
رسم Colissimo الإضافي فوق 500 g
طرد Colissimo يزيد عن 500 g يكلّفنا أكثر في الإرسال: نضيف 3 € إلى نقطة الاستلام أو 5 € إلى المنزل. يُطبَّق حتى عندما يكون الشحن مجانياً، ونفضّل أن نقوله لك هنا لا عند الدفع.
للاستدلال: عبوة الكبسولات تزن نحو 100 g؛ أما المسحوق أو السائل فيتجاوز 500 g بسرعة.
جميع الأسعار شاملة الضريبة، والشحن مع التتبّع. يظهر المبلغ الدقيق في السلة بمجرد تحديد بلدك — لا مفاجأة في الخطوة الأخيرة. جزر الكناري وسبتة ومليلية وماديرا والأزور غير مخدومة.
* المهل هي المُلاحَظة عادةً، وتُحتسب من مغادرة الطرد. بحسب Colissimo، 95 % من الطرود تُسلَّم خلال 48 ساعة في فرنسا القارية؛ احسب من 3 إلى 4 أيام في فترات الذروة. مهل Mondial Relay هي المعلنة من الناقل. وفي الحالتين هي تقديرات لا التزام تعاقدي.
منتجات «الاستلام من المتجر فقط»
بعض المنتجات الثقيلة جدًا أو القابلة للكسر لا تُشحن: فهي متوفرة فقط عبر الاستلام من المتجر. ويُشار إلى ذلك بوضوح في صفحة المنتج المعني.
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني تتبّع طردي؟
بمجرد شحن طلبكم، تصلكم رسالة بريد إلكتروني تتضمّن رقم التتبع الخاص بـ Colissimo. يمكنكم تتبّع طردكم في أي وقت عبر موقع laposte.fr. لديكم سؤال؟ راسلونا على contact@herbabarona.com، فنحن نتابع كل شحنة.
لماذا تُفرض رسوم إضافية على «الطرود الثقيلة»؟
عندما يتجاوز وزن الطرد 500 غ (الوزن الفعلي شاملاً التغليف)، ترتفع تعرفة شركة النقل بشكل ملحوظ. وبدلاً من رفع مصاريف الشحن على الجميع، نطبّق رسمًا إضافيًا بسيطًا فقط على الطرود المعنية — وعادةً ما تكون العبوات الكبيرة من المساحيق (الكولاجين، الواي بروتين، الماكا…). وتُطبَّق هذه الرسوم أيضًا حتى عند التوصيل المجاني.
أسكن في سويسرا أو في أقاليم ما وراء البحار: هل سأدفع رسومًا عند الاستلام؟
ربما، وهذه الرسوم لا تعود إلينا: فبحسب قيمة طلبكم، قد تحصّل الجمارك المحلية ضريبة القيمة المضافة المحلية، وضريبة “octroi de mer” (في أقاليم ما وراء البحار)، ورسوم ملف من شركة النقل. وفي المقابل، يُباع طلبكم دون احتساب الضريبة الفرنسية: أي أن ضريبة القيمة المضافة الفرنسية لا تُطبَّق. نتولى إعداد التصريح الجمركي (CN23) تلقائيًا — فلا حاجة لأي إجراء من جانبكم قبل التسليم.
لماذا «يُباع دون احتساب الضريبة» مع أنني أدفع السعر المعروض؟
الأسعار المعروضة على الموقع واحدة بالنسبة للجميع. أما بالنسبة للوجهات خارج الاتحاد الأوروبي وأقاليم ما وراء البحار، فتُصدر الفاتورة دون ضريبة القيمة المضافة الفرنسية (إعفاء التصدير): تُظهر فاتورتكم ضريبة قيمة مضافة بقيمة 0 €، وتُحصَّل ضرائب منطقتكم محليًا عند الوصول إن اقتضى الأمر.
هل يمكن توصيل طلبي إلى نقطة استلام في الخارج؟
نعم، في الدول المجاورة: بلجيكا، لوكسمبورغ، ألمانيا، هولندا، إسبانيا، إيطاليا والبرتغال (عبر الشبكات الشريكة لـ Colissimo: bpost، PostNL، Correos، CTT…). تختارون نقطة الاستلام على الخريطة عند إتمام الدفع. أما بالنسبة للدول الأخرى، فيتم التوصيل إلى المنزل مقابل توقيع الاستلام.
ماذا يحدث إن رفضت استلام الطرد أو لم أسدّد الضرائب المحلية؟
يُعاد الطرد إلينا. ووفقًا لـشروط البيع العامة الخاصة بنا، تبقى مصاريف الشحن والإرجاع على عاتقكم في هذه الحالة وتُخصم من مبلغ الاسترداد. وإذا كان لديكم أي شك بشأن الضرائب المطبَّقة في بلدكم، فيُستحسن الاستفسار قبل الطلب — أو مراسلتنا.
عنواني في جزر الكناري أو ماديرا أو الأزور: لماذا لا يُتاح التوصيل؟
تقع هذه الجزر خارج النطاق الجمركي للاتحاد الأوروبي، وتتطلّب إجراءات خاصة لا نتكفّل بها حاليًا. أما جزر البليار فهي مشمولة بالتوصيل بشكل عادي (المنطقة 2).
وصل طردي تالفًا، ماذا أفعل؟
سجّلوا تحفظًا كتابيًا لدى عامل التوصيل إن أمكن، والتقطوا صورًا، وراسلونا خلال 48 ساعة على contact@herbabarona.com مع ذكر رقم طلبكم: سنجد حلاً سريعًا (إعادة إرسال أو استرداد).
غيّرت رأيي: هل يمكنني إرجاع منتج؟
نعم. لديك 14 يومًا من تاريخ استلام الطرد لتغيير رأيك، دون الحاجة إلى تبرير ذلك. ما عليك سوى إعادة المنتج إلى Herba Barona, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, France، مع وضع رقم طلبك (أو اسمك ولقبك) داخل الطرد. لا داعي لمراسلتنا مسبقًا.
شرط واحد فقط، وسببه النظافة: يجب أن يكون المنتج غير مفتوح — الختم أو الغلاف أو الشريط سليم — في عبوته الأصلية الكاملة وبحالة تسمح بإعادة بيعه. المكمّل الغذائي المفتوح لا يمكن استرجاعه ولا إعادة بيعه: هذا هو الاستثناء المنصوص عليه في المادة L.221-28 من قانون الاستهلاك الفرنسي. المنتج المفتوح لا يُسترد ثمنه ولا يُستعاد ولا يُستبدل.
توضيح صغير حتى لا تكون هناك مفاجأة غير سارّة : نحن لا نرسل بطاقة إرجاع مدفوعة مسبقًا، وتكاليف الإرجاع على عاتقك. في المقابل، أنت حرّ في اختيار شركة النقل — الأسهل بالنسبة لك، أو الأقل تكلفة. نصيحتان توفّران الوقت : غلّف الطرد جيدًا (يجب ألّا ينسحق أثناء الطريق) وضع بداخله رقم طلبك (أو اسمك ولقبك). عنوان الإرجاع : Herba Barona, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, France.
كيف يتم استرداد المبلغ؟
بمجرد وصول طردك إلى المتجر، نردّ لك المبلغ في اليوم نفسه، بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في الطلب. لا ننتظر المهلة القانونية البالغة 14 يومًا — الاسترداد فوري.
تسترجع ثمن المنتج ورسوم التوصيل العادية. إذا كنت قد اخترت وسيلة توصيل أغلى من خيارنا العادي، فلا يُردّ سوى الجزء العادي — ويبقى الفارق على عاتقك.
تفضّل الاستبدال بدل استرداد المبلغ؟ هذا ممكن، أخبرنا؛ وتبقى رسوم إعادة الإرسال على عاتقك.
💬 لديك شك قبل الطلب؟ راسلنا أو مُرّ بالمتجر : السؤال أفضل من طرد لا يمكننا استرجاعه.