Virksomheden HERBA BARONA (herefter SÆLGER) er registreret i det franske handelsregister under nummer RCS PARIS 488 181 231. Postadressen er 10 rue Théophile Roussel 75012 PARIS.
Enhver bestilling af et produkt fra webshoppen på www.paris-herbabarona.com (herefter SÆLGERS SITE) forudsætter, at du har læst og accepteret disse salgs- og leveringsbetingelser. Når du klikker for at bekræfte din bestilling, accepterer du dem fuldt ud. Dette klik har værdi som en »digital underskrift«.
Formål
Disse generelle betingelser har til formål at fastlægge parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med SÆLGERS onlinesalg af varer til dig som forbruger.
Bekræftelse af bestilling
Oplysningerne om din bestilling bekræftes via e-mail til den adresse, du har angivet på bestillingssedlen.
Bevis for transaktionen
De elektroniske registre, der opbevares i SÆLGERS it-systemer under rimelige sikkerhedsforhold, betragtes som bevis for kommunikation, bestillinger og betalinger mellem parterne.
Bestillingssedler og fakturaer arkiveres på et pålideligt og varigt medie, der kan fremlægges som bevis.
Oplysninger om produkterne
Der er gjort alt for at sikre, at oplysningerne på SÆLGERS SITE er korrekte. SÆLGER eller dennes leverandører er dog ikke ansvarlige for konsekvenser, uheld eller særlige skader som følge af elektroniske overførsler eller af den transmitterede informations nøjagtighed, heller ikke selv om SÆLGER var bekendt med risikoen for sådanne skader. Produkt- og producentnavne samt varemærker anvendes udelukkende til identifikationsformål.
Gyldighedsperiode for tilbuddet og prisen
Vores priser er gyldige for dagen.
Leveringsbetingelser
Produkterne leveres til den adresse, du har angivet på bestillingssedlen, og kun til de geografiske områder, vi leverer til.
Alle produkter afsendes fra vores lokaler i perfekt stand. Du skal gøre transportøren (eller postbuddet) opmærksom på selv den mindste tegn på stød (huller, tegn på tryk osv.) på pakken og i givet fald afvise pakken.
Ombytning af et produkt, der efterfølgende erklæres beskadiget under transporten, uden at der er gjort forbehold ved modtagelsen af pakken, kan ikke godkendes.
Som ved al forsendelse kan der forekomme forsinkelse, eller produktet kan gå tabt. I så fald kontakter vi transportøren for at igangsætte en undersøgelse. Der gøres alt, hvad der er nødvendigt, så længe det er nødvendigt, for at finde pakken igen. I givet fald får forhandleren refunderet beløbet af transportøren og sender en ny, identisk pakke for egen regning.
Vi fralægger os ethvert ansvar for forlængede leveringstider på grund af transportøren, herunder i tilfælde af bortkomne produkter, dårligt vejr eller strejke.
Leveringsproblem forårsaget af transportøren
Enhver uregelmæssighed ved leveringen (skade, manglende produkt i forhold til følgesedlen, beskadiget pakke, ødelagte produkter osv.) skal ufravigeligt anføres på følgesedlen i form af et »håndskrevet forbehold«, ledsaget af din underskrift.
Du skal desuden bekræfte denne uregelmæssighed ved at sende transportøren et anbefalet brev med kvittering for modtagelse senest (2) to hverdage efter leveringsdatoen, hvori du redegør for klagen.
Du skal sende en kopi af dette brev til SÆLGERS ADRESSE. Uden denne dokumentation foretager vi ingen ombytning.
Leveringsfejl
Pakke ikke modtaget
Du skal fremsætte en klage til SÆLGER om leveringsfejl og/eller om produkternes mangelfulde art eller kvalitet i forhold til angivelserne på bestillingssedlen samme dag som leveringen eller senest den første hverdag efter leveringen.
Efter denne frist afvises enhver klage.
Klagen til SÆLGER kan fremsættes til SÆLGERS ADRESSE.
En klage, der ikke fremsættes efter de ovenfor definerede regler og inden for de angivne frister, kan ikke tages i betragtning og fritager SÆLGER for ethvert ansvar over for dig.
I tilfælde af leveringsfejl eller ombytning skal ethvert produkt, der skal ombyttes eller refunderes, returneres til SÆLGER i sin helhed og i sin originale emballage i perfekt stand til SÆLGERS ADRESSE.
For at blive godkendt skal en returnering anmeldes og have SÆLGERS forudgående godkendelse, hvorefter SÆLGER i givet fald sender pakken videre til den korrekte adresse.
Forsendelsesomkostningerne bæres af SÆLGER, undtagen hvis det viser sig, at produktet ikke svarer til den oprindelige beskrivelse, du har givet i returneringen.
Hvis en pakke ikke er modtaget, skal du underrette sælger via mail inden for 10 dage efter købsdatoen på sitet, når det gælder Frankrig og Europa; for andre destinationer er denne frist 15 dage.
Produktgaranti
Bestemmelserne heri kan ikke fratage dig den lovpligtige garanti, som forpligter den professionelle sælger til at garantere dig mod alle følger af skjulte fejl på den sålgte vare.
Du oplyses udtrykkeligt om, at SÆLGER ikke er producent af de produkter, der præsenteres på SÆLGERS SITE, og at SÆLGER fralægger sig ethvert ansvar for defekte produkter.
Følgelig kan kun producentens ansvar gøres gældende af dig i tilfælde af skader på en person eller en genstand som følge af en produktfejl, på grundlag af oplysningerne på det pågældende produkts emballage.
Fortrydelsesret
I overensstemmelse med artikel L.221-18 ff. i den franske forbrugerlov (Code de la consommation) har du som forbruger — enhver fysisk person, der handler til formål, som ikke falder inden for rammerne af dennes erhvervsmæssige, industrielle, håndværksmæssige, liberale eller landbrugsmæssige virksomhed — en frist på fjorten (14) kalenderdage til at udøve din fortrydelsesret uden at skulle begrunde din beslutning eller bære andre kostninger end de nedenfor angivne. Denne frist løber fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand fysisk kommer i besiddelse af produkterne. Udløber fristen en lørdag, søndag, helligdag eller fridag, forlænges den til den følgende hverdag.
For at udøve din fortrydelsesret skal du give SÆLGER en utvetydig meddelelse om din beslutning inden fristens udløb: via brev til HERBA BARONA, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, eller via e-mail til contact@herbabarona.com. Du kan bruge nedenstående standardformular til fortrydelse, uden at det er obligatorisk.
Undtagelse for forseglede kosttilskud, der er brudt
I overensstemmelse med artikel L.221-28 3° i den franske forbrugerlov kan fortrydelsesretten ikke udøves for varer, som du har brudt forseglingen på efter levering, og som ikke kan returneres af hensyn til sundhed eller hygiejne. Da vores produkter er kosttilskud, der er bestemt til indtagelse, kan intet produkt, hvis beskyttende emballage (film, plombe, forsegling eller blister) er blevet åbnet eller fjernet efter levering, gøres til genstand for fortrydelse, refundering, ombytning eller tilbagetagelse.
Fortrydelsesretten gælder fuldt ud for produkter, der returneres nye, uåbnede og uden brudt forsegling, i deres helhed og i deres komplette og intakte originale emballage, i perfekt videresalgsstand. Et beskadiget produkt, eller et produkt hvis originale emballage er blevet skadet, refunderes, tages ikke tilbage og ombyttes ikke.
Returomkostninger
I overensstemmelse med artikel L.221-23 i den franske forbrugerlov, og efter forudgående oplysning til dig, bærer du selv de direkte omkostninger ved at returnere produkterne. Returneringen bør fortrinsvis anmeldes forudgående til SÆLGERS kundeservice og derefter sendes til SÆLGERS ADRESSE. Hvis du foretrækker det, kan du vælge at få produktet ombyttet i stedet for refunderet; i så fald bærer du selv omkostningerne ved genforsendelse.
Refundering
Ved gyldig udøvelse af fortrydelsesretten refunderer SÆLGER dig det fulde beløb, du har betalt, inklusive standardleveringsomkostninger — dog ikke eventuelle ekstra omkostninger som følge af valg af en dyrere leveringsmetode end den foreslåede standardmetode — senest fjorten (14) dage fra den dato, hvor SÆLGER er informeret om din beslutning om at fortryde. I overensstemmelse med artikel L.221-24 i den franske forbrugerlov kan SÆLGER udskyde refunderingen, indtil produkterne er modtaget tilbage, eller indtil du har fremlagt bevis for afsendelsen, idet den først indtrufne dato lægges til grund. Refunderingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved bestillingen, med undtagelse af tilfælde, hvor du udtrykkeligt har givet samtykke til et andet middel, som ikke medfører omkostninger for dig.
Standardformular til fortrydelse
(Udfyld og send venligst denne formular kun, hvis du ønsker at fortryde bestillingen.)
Til HERBA BARONA, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris — e-mail: contact@herbabarona.com:
Jeg/vi (*) giver herved meddelelse om min/vores (*) fortrydelse af aftalen om køb af følgende vare (*):
— Bestilt den (*) / modtaget den (*): …………………………………
— Bestillingsnummer: …………………………………
— Forbrugers(es) navn: …………………………………
— Forbrugers(es) adresse: …………………………………
— Dato: …………………………………
— Forbrugers(es) underskrift (kun ved meddelelse på papir): …………………………………
(*) Stryg det, der ikke er relevant.
Bestilling uden for EU eller DOM og TOM:
(DOM: franske oversøiske departementer — TOM/COM: franske oversøiske territorier og fællesskaber)
Eventuelle tolder, importafgifter, lokal moms, octroi de mer samt fortoldningsgebyrer, der kan opkræves, når pakken indføres i lande uden for EU (herunder Schweiz) samt i DOM og TOM, betales fuldt ud af køberen. De opkræves ved levering af transportøren eller de lokale myndigheder og kan ikke give anledning til refundering fra SÆLGER. Produkter, der sendes til disse destinationer, sælges uden afgifter (momsfritagelse — eksport).
Hvis pakken afvises, eller disse afgifter ikke betales, hvilket medfører returnering af varen, bæres forsendelses- og returomkostningerne af køberen og kan fratrækkes refunderingen. Tolddeklarationen (CN23) udarbejdes af SÆLGER på grundlag af bestillingens faktiske værdi ; ingen nedsættelse af værdien accepteres.
Brugsret
Det er strengt forbudt at anvende de varemærker, der findes på sitet.
Force majeure
Ingen af parterne har misligholdt sine kontraktlige forpligtelser, i den udstrækning deres udførelse er forsinket, hindret eller forhindret af et tilfælde af force majeure. Som force majeure betragtes enhver uafvendelig omstændighed, der er ekstern for parterne, uforudsigelig, uundgåelig, uafhængig af parternes vilje, og som ikke kan forhindres af dem, selv med alle rimeligt mulige bestræbelser.
Den part, der berøres af sådanne omstændigheder, skal underrette den anden part inden ti hverdage efter den dato, hvor den fik kendskab hertil.
De to parter mødes derefter, inden for en frist på tre måneder, med undtagelse af tilfælde af umulighed på grund af force majeure, for at undersøge begivenhedens indvirkning og aftale betingelserne for aftalens videre gennemførelse.
Hvis tilfældet af force majeure varer længere end en måned, kan disse generelle betingelser opsiges af den berørte part.
Udover de tilfælde, der almindeligvis anerkendes af fransk retspraksis, betragtes følgende udtrykkeligt som tilfælde af force majeure: blokering af transportmidler, jordskælv, brande, storme, oversvømmelse, lynnedslag, nedbrud af telekommunikationsnet eller vanskeligheder specifikt knyttet til eksterne telekommunikationsnet, der ikke afhænger af kunderne.
Ingen delvis ugyldighed
Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle betingelser anses for ugyldige eller erklæres ugyldige i henhold til en lov, en forskrift eller en endelig retsafgørelse fra en kompetent domstol, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt gyldige og gældende.
Ingen bortfald af rettigheder
Den omstændighed, at en af parterne ikke gør en overtrædelse, begået af den anden part, af en af de forpligtelser, der er omhandlet i disse generelle salgsbetingelser, gældende, kan ikke fremover tolkes som et afkald på at gøre den pågældende forpligtelse gældende.
Lovvalg
Disse generelle betingelser er underlagt fransk ret. Dette gælder både for de materielle og de formelle regler.
I tilfælde af tvist eller klage skal du i første omgang kontakte SÆLGER for at finde en mindelig løsning.
Beskyttelse af personoplysninger
Alle de oplysninger, du betror os, anvendes udelukkende til at behandle dine bestillinger.
I henhold til lov nr. 78-17 af 6. januar 1978 om databehandling, filer og frihedsrettigheder har du hos SÆLGER ret til at rette, se, ændre og slette de oplysninger, du har givet os. Denne ret kan også udøves online.
Tvister
Enhver bestilling afgivet via SÆLGERS SITE indebærer, at du uden begrænsning accepterer SÆLGERS generelle salgsbetingelser.
I tilfælde af salg til en juridisk person henlægges enhver tvist vedrørende salget (pris, salgsbetingelser, produkter osv.) under fransk ret ved handelsretten i SÆLGERS hjemsted.
Se produktet granatæbleeliksir