Så snart paketet skickas får du ett e-postmeddelande med ditt Colissimo-spårningsnummer. Du kan följa ditt paket när som helst på laposte.fr. Har du en fråga? Skriv till oss på contact@herbabarona.com, vi följer upp varje försändelse.

Över 500 g (paketets verkliga vikt, förpackning inräknad) höjs transportörens pris märkbart. I stället för att höja fraktkostnaden för alla tillämpar vi ett litet tillägg endast på de berörda paketen — vanligtvis stora förpackningar med pulver (kollagen, whey, maca…). Tillägget gäller även när frakten är gratis.

Kanske, och det beror inte på oss : beroende på beställningens värde kan den lokala tullen ta ut lokal moms, sjöfartsavgift (Outre-mer) och transportörens hanteringsavgift. I gengäld säljs din beställning utan skatt : fransk moms tillämpas inte. Vi upprättar automatiskt tulldeklarationen (CN23) — du behöver inte göra något innan leveransen.

Priserna som visas på webbplatsen är desamma för alla. För destinationer utanför EU och de utomeuropeiska territorierna faktureras försäljningen utan fransk moms (momsbefrielse vid export) : din faktura visar 0 € i moms, och skatterna i ditt territorium tas eventuellt ut lokalt vid ankomsten.

Ja, i grannländerna : Belgien, Luxemburg, Tyskland, Nederländerna, Spanien, Italien och Portugal (Colissimos partnernätverk : bpost, PostNL, Correos, CTT…). Du väljer ditt utlämningsställe på kartan vid betalningen. För övriga länder sker leveransen hem till dörren mot signatur.

Paketet returneras då till oss. I enlighet med våra allmänna försäljningsvillkor, belastar frakt- och returkostnaderna då dig och dras av från återbetalningen. Är du osäker på vilka skatter som gäller där du bor, ta reda på det innan du beställer — eller skriv till oss.

Dessa öar ligger utanför EU:s tullområde, med särskilda formaliteter som vi för närvarande inte hanterar. Balearerna betjänas däremot normalt (zon 2).

Anmäl skriftliga anmärkningar till budet om möjligt, ta foton och skriv till oss inom 48 timmar på contact@herbabarona.com med ditt ordernummer : vi hittar snabbt en lösning (ny leverans eller återbetalning).

Ja. Du har 14 dagar från det att du tagit emot paketet på dig att ändra dig, utan att behöva ange något skäl. Skicka helt enkelt tillbaka produkten till Herba Barona, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, Frankrike och lägg ditt ordernummer (eller ditt för- och efternamn) i paketet. Du behöver inte kontakta oss i förväg.

Ett enda villkor, och det handlar om hygien: produkten måste vara obruten — försegling, film eller blister intakt — i sin kompletta originalförpackning och i perfekt säljbart skick. Ett öppnat kosttillskott kan varken tas tillbaka eller säljas vidare: det är undantaget i artikel L.221-28 i den franska konsumentlagen. En öppnad produkt återbetalas inte, tas inte tillbaka och byts inte.

En sak att veta i förväg, så slipper du tråkiga överraskningar: vi skickar ingen förbetald returetikett, och returfrakten står du för. Till gengäld väljer du fritt transportör — den smidigaste, eller den billigaste. Två råd som sparar tid: packa paketet stadigt (det får inte krossas på vägen) och lägg med ditt ordernummer (eller ditt för- och efternamn). Returadress: Herba Barona, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, Frankrike.

Så snart ditt paket kommer fram till butiken återbetalar vi dig samma dag, med samma betalningsmedel som du använde vid beställningen. Vi väntar inte på den lagstadgade fristen på 14 dagar — återbetalningen sker omedelbart.

Du får tillbaka produktens pris och standardfrakten. Valde du ett dyrare fraktsätt än vårt standardalternativ återbetalas endast standarddelen — mellanskillnaden står du för.

Föredrar du ett byte framför återbetalning? Det går bra, säg till; returfrakten står du då för.

💬 Osäker innan du beställer? Mejla oss eller kom förbi butiken: hellre en fråga än ett paket vi inte kan ta tillbaka.