Företaget HERBA BARONA (nedan kallat SÄLJAREN) är registrerat i handelsregistret under numret RCS PARIS 488 181 231. Dess postadress är 10 rue Théophile Roussel 75012 PARIS.
Varje beställning av en produkt som finns i webbutiken på www.paris-herbabarona.com (nedan kallad SÄLJARENS WEBBPLATS) förutsätter att dessa allmänna försäljningsvillkor har lästs och godkänts i förväg. Klicket som bekräftar beställningen innebär ett fullständigt godkännande av dessa villkor. Detta klick har värdet av en “digital signatur”.
Syfte
Syftet med dessa allmänna villkor är att fastställa parternas rättigheter och skyldigheter inom ramen för den försäljning på nätet av varor som SÄLJAREN erbjuder konsumenten.
Orderbekräftelse
Avtalsinformationen bekräftas per e-post till den adress som konsumenten angett i beställningen.
Bevis på transaktionen
De datoriserade register som bevaras i SÄLJARENS datasystem under rimliga säkerhetsvillkor betraktas som bevis på den kommunikation, de beställningar och de betalningar som ägt rum mellan parterna.
Arkiveringen av beställningar och fakturor sker på ett tillförlitligt och varaktigt sätt som kan uppvisas som bevis.
Information om produkterna
Alla ansträngningar har gjorts för att säkerställa att informationen som visas på SÄLJARENS WEBBPLATS är korrekt. SÄLJAREN eller dess leverantörer ansvarar dock inte för följder, incidenter eller särskilda skador till följd av elektroniska överföringar eller informationens riktighet, även om SÄLJAREN kände till risken för sådana skador. Produkt- och tillverkarnamn samt varumärken används enbart i identifieringssyfte.
Giltighetstid för erbjudandet och dess pris
Våra priser gäller för dagen.
Leveransvillkor
Produkterna levereras till den adress som konsumenten angett i beställningen, och endast inom de geografiska områden vi betjänar.
Alla produkter lämnar våra lokaler i perfekt skick. Kunden är skyldig att påpeka för transportören (eller brevbäraren) minsta spår av stöt (hål, krossmärken etc.) på paketet, och i förekommande fall vägra ta emot paketet.
Byte av en produkt som i efterhand uppges vara skadad under transporten, utan att någon anmärkning gjorts vid mottagandet av paketet, kan inte hanteras.
Som vid all frakt kan förseningar förekomma eller produkten komma bort. I ett sådant fall kontaktar vi transportören för att inleda en utredning. Alla ansträngningar görs, så länge som nödvändigt, för att återfinna paketet. I förekommande fall får handlaren ersättning från transportören och skickar ett nytt, identiskt paket på egen bekostnad.
Vi frånsäger oss allt ansvar för förlängda leveranstider som beror på transportören, i synnerhet vid förlust av produkter, oväder eller strejk.
Leveransproblem som beror på transportören
Alla avvikelser rörande leveransen (skada, produkt som saknas jämfört med följesedeln, skadat paket, trasiga produkter…) måste absolut anges på följesedeln i form av en “handskriven anmärkning”, tillsammans med kundens signatur.
Konsumenten ska parallellt bekräfta denna avvikelse genom att inom två (2) arbetsdagar efter leveransdatumet skicka ett rekommenderat brev med mottagningsbevis till transportören där reklamationen beskrivs.
Konsumenten ska skicka en kopia av detta brev till SÄLJARENS ADRESS. Utan detta konstaterande utför vi inget byte.
Leveransfel
Paket ej mottaget
Konsumenten ska, samma dag som leveransen eller senast den första arbetsdagen efter leveransen, lämna in till SÄLJAREN varje reklamation om leveransfel och/eller bristande överensstämmelse hos produkterna, till art eller kvalitet, jämfört med uppgifterna i beställningen.
Efter denna frist avvisas alla reklamationer.
Reklamationen kan riktas till SÄLJAREN på SÄLJARENS ADRESS.
Alla reklamationer som inte görs enligt reglerna ovan och inom den angivna fristen kan inte beaktas och befriar SÄLJAREN från allt ansvar gentemot konsumenten.
Vid leveransfel eller byte ska den produkt som ska bytas ut eller återbetalas returneras till SÄLJAREN i sin helhet och i sin originalförpackning i felfritt skick till SÄLJARENS ADRESS.
För att godtas måste varje retur anmälas och godkännas i förväg av SÄLJAREN, som vid godkännande skickar om paketet till rätt adress.
Fraktkostnaderna bärs av SÄLJAREN, utom i det fall det visar sig att produkten inte motsvarar konsumentens ursprungliga uppgifter i returanmälan.
Om ett paket inte tagits emot ska konsumenten meddela säljaren per e-post inom 10 dagar efter köpdatumet på webbplatsen för Frankrikes fastland och Europa; för övriga destinationer är denna frist 15 dagar.
Produktgaranti
Bestämmelserna i detta dokument kan inte frånta konsumenten den lagstadgade garanti som förpliktar den yrkesmässiga säljaren att garantera denne mot alla följder av dolda fel hos den sålda varan.
Konsumenten informeras uttryckligen om att SÄLJAREN inte är tillverkare av de produkter som presenteras på SÄLJARENS WEBBPLATS och att SÄLJAREN frånsäger sig allt ansvar för felaktiga produkter.
Följaktligen kan, vid skador orsakade på en person eller egendom på grund av produktfel, endast tillverkarens ansvar sökas av konsumenten, på grundval av informationen på produktens förpackning.
Ångerrätt
I enlighet med artiklarna L.221-18 och följande i den franska konsumentlagen (Code de la consommation) har konsumenten — varje fysisk person som agerar för ändamål som inte faller inom ramen för dennes kommersiella, industriella, hantverksmässiga, fria eller jordbruksrelaterade verksamhet — en frist på fjorton (14) kalenderdagar för att utöva sin ångerrätt, utan att behöva motivera sitt beslut eller bära andra kostnader än de som anges nedan. Denna frist löper från den dag då konsumenten, eller en tredje part som denne utsett, fysiskt tar produkterna i besittning. Om fristen löper ut en lördag, söndag, helgdag eller ledig dag förlängs den till nästa arbetsdag.
För att utöva sin ångerrätt ska konsumenten meddela SÄLJAREN sitt beslut genom en otvetydig förklaring, innan fristen löper ut: per post till HERBA BARONA, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, eller per e-post till contact@herbabarona.com. Konsumenten kan använda standardformuläret för ångerrätt som återges nedan, utan att detta är obligatoriskt.
Undantag för öppnade kosttillskott
I enlighet med artikel L.221-28 3° i den franska konsumentlagen kan ångerrätten inte utövas för varor som konsumenten har öppnat efter leveransen och som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras. Eftersom våra produkter är kosttillskott avsedda att intas, kan ingen produkt vars skyddsförpackning (film, försegling, lock eller blister) har öppnats eller avlägsnats efter leveransen bli föremål för vare sig ångerrätt, återbetalning, byte eller återtagande.
Ångerrätten gäller fullt ut för produkter som returneras nya, oöppnade och obrutna, i sin helhet och i sin fullständiga och intakta originalförpackning, i perfekt återförsäljningsbart skick. Ingen skadad produkt, eller produkt vars originalförpackning har skadats, återbetalas, återtas eller byts.
Returkostnader
I enlighet med artikel L.221-23 i den franska konsumentlagen, och efter att konsumenten informerats i förväg, bärs de direkta kostnaderna för att skicka tillbaka produkterna av konsumenten. Returen bör helst anmälas i förväg till SÄLJARENS kundtjänst och sedan skickas till SÄLJARENS ADRESS. Konsumenten kan om denne så önskar välja att byta produkten i stället för att få återbetalning; i så fall bärs returfrakten av konsumenten.
Återbetalning
Vid giltigt utövande av ångerrätten återbetalar SÄLJAREN konsumenten samtliga inbetalda belopp, inklusive standardleveranskostnaden — med undantag för de extra kostnader som följer av valet av en dyrare leveransmetod än den standardmetod som erbjuds — senast fjorton (14) dagar efter det datum då SÄLJAREN informerats om beslutet att utöva ångerrätten. I enlighet med artikel L.221-24 i den franska konsumentlagen kan SÄLJAREN skjuta upp återbetalningen tills produkterna har återfåtts, eller tills konsumenten har visat bevis på att de skickats, varvid det tidigaste av dessa datum gäller. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid beställningen, om inte konsumenten uttryckligen godkänner ett annat sätt som inte medför kostnader för denne.
Standardformulär för ångerrätt
(Vänligen fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du önskar utöva din ångerrätt avseende beställningen.)
Till HERBA BARONA, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris — e-post: contact@herbabarona.com:
Jag/vi (*) meddelar er härmed min/vår (*) ångerrätt avseende avtalet om försäljning av nedanstående vara (*):
— Beställd den (*) / mottagen den (*): …………………………………
— Ordernummer: …………………………………
— Konsumentens/konsumenternas namn: …………………………………
— Konsumentens/konsumenternas adress: …………………………………
— Datum: …………………………………
— Konsumentens/konsumenternas signatur (endast om formuläret skickas på papper): …………………………………
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.
Beställning utanför EU eller till DOM och TOM:
(DOM: franska utomeuropeiska departement — TOM/COM: franska utomeuropeiska territorier och samfund)
Eventuella tullavgifter, importskatter, lokal moms, sjöfartsavgift (octroi de mer) samt tullhanteringsavgifter som kan krävas när paketet förs in i länder utanför EU (särskilt Schweiz) samt i DOM och TOM bärs helt och hållet av köparen. De tas ut vid leverans av transportören eller den lokala myndigheten och kan inte ge upphov till någon återbetalning från SÄLJAREN. Produkter som skickas till dessa destinationer säljs utan skatt (momsbefrielse — export).
Om paketet vägras eller dessa avgifter inte betalas, vilket leder till att varan returneras, bärs frakt- och returkostnaderna av köparen och kan dras av från återbetalningen. Tulldeklarationen (CN23) upprättas av SÄLJAREN på grundval av beställningens verkliga värde; ingen värdesänkning godtas.
Användningsrättigheter
Det är strängt förbjudet att använda de varumärken som förekommer på webbplatsen.
Force majeure
Ingen av parterna ska anses ha brustit i sina avtalsförpliktelser i den mån fullgörandet försenas, hindras eller förhindras av ett fall av force majeure. Som force majeure betraktas varje oemotståndlig, för parterna extern, oförutsägbar och oundviklig omständighet eller händelse som ligger utanför parternas vilja och som de inte kunnat förhindra trots alla rimliga ansträngningar.
Den part som drabbas av sådana omständigheter ska underrätta den andra parten inom tio arbetsdagar efter det att den fått kännedom om dem.
De två parterna ska därefter, inom en frist på tre månader, om inte force majeure gör detta omöjligt, samråda för att undersöka händelsens konsekvenser och komma överens om villkoren för avtalets fortsatta genomförande.
Om force majeure-fallet varar längre än en månad kan dessa allmänna villkor sägas upp av den drabbade parten.
Uttryckligen betraktas, utöver vad som vanligtvis erkänns i fransk rättspraxis, som force majeure eller oförutsedda händelser: blockering av transportmedel, jordbävning, brand, storm, översvämning, blixtnedslag, avbrott i telekommunikationsnäten eller svårigheter specifika för telekommunikationsnät utanför kundernas kontroll.
Ogiltighet av enskild bestämmelse
Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor anses ogiltiga eller förklaras ogiltiga i enlighet med en lag, en förordning eller till följd av ett slutgiltigt beslut av en behörig domstol, ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla fullt ut.
Inget avstående från rättighet
Det förhållandet att en av parterna inte åberopar den andra partens underlåtenhet att uppfylla någon av de skyldigheter som avses i dessa allmänna försäljningsvillkor ska inte i framtiden tolkas som ett avstående från att åberopa denna skyldighet.
Tillämplig lag
Dessa allmänna villkor lyder under fransk lag, både vad gäller materiella och formella regler.
Vid tvist eller reklamation ska konsumenten i första hand vända sig till SÄLJAREN för att nå en uppgörelse i godo.
Skydd av personuppgifter
Alla uppgifter som du lämnar till oss används enbart för att hantera dina beställningar.
I enlighet med fransk lag nr 78-17 av den 6 januari 1978 om databehandling, register och friheter har du rätt att hos SÄLJAREN rätta, ta del av, ändra och radera de uppgifter du lämnat till oss. Denna rätt kan även utövas online.
Tvister
Varje beställning som görs via SÄLJARENS WEBBPLATS innebär att kunden utan förbehåll ansluter sig till SÄLJARENS allmänna försäljningsvillkor.
Vid försäljning till en juridisk person ska alla tvister rörande försäljningen (pris, allmänna villkor, produkter osv.) omfattas av fransk rätt och avgöras av handelsdomstolen (Tribunal de Commerce) på den ort där SÄLJARENS säte är beläget.
Se produkten granatäppleelixir