Gata în 2 ore, fără rezervare
Marți–sâmbătă, 9:30–18:30
Alegeți punctul la momentul plății
Cu semnătură în afara Franței
Tarife și termene, pentru fiecare destinație
| Destinație | Mondial RelayPUNCT DE RIDICARE · TARIF ÎN FUNCȚIE DE GREUTATE | Colissimo punct de ridicarePUNCT DE RIDICARE | Colissimo la domiciliuLA DOMICILIU |
|---|---|---|---|
| FranțaInclusiv Corsica | 3,90 € până la 500 gapoi 4,50 € până la 1 kg, mai departe în funcție de greutate3–5 zile lucrătoare* Punctele de ridicare primesc coletele de marți până sâmbătă | 4,90 €Gratuit de la 75 €+3 € peste 500 g, chiar și când livrarea este gratuită24 de ore în Paris · 48 de ore în Franța* după expedierea coletului | 7,90 €Gratuit de la 95 €+5 € peste 500 g, chiar și când livrarea este gratuită24 de ore în Paris · 48 de ore în Franța* după expedierea coletului |
| Belgia · Luxemburg · Germania · Țările de Jos | 4,50 € până la 500 gapoi 5,80 € până la 1 kg, mai departe în funcție de greutate3–6 zile lucrătoare* | 7,90 €Gratuit de la 109 €+3 € peste 500 g, chiar și când livrarea este gratuită3–4 zile lucrătoare* | 9,90 €Gratuit de la 150 €+5 € peste 500 g, chiar și când livrarea este gratuită3–4 zile lucrătoare* |
| Monaco | Indisponibil | 4,90 €Gratuit de la 75 €+3 € peste 500 g, chiar și când livrarea este gratuită48 de ore* după expedierea coletului | 7,90 €Gratuit de la 95 €+5 € peste 500 g, chiar și când livrarea este gratuită48 de ore* după expedierea coletului |
| Spania · Portugalia · Italia | 5,90 € până la 500 gapoi 8,30 € până la 1 kg, mai departe în funcție de greutate3–6 zile lucrătoare* | 10,90 €Gratuit de la 119 €+3 € peste 500 g, chiar și când livrarea este gratuită4–5 zile lucrătoare* | 12,90 €Gratuit de la 150 €+5 € peste 500 g, chiar și când livrarea este gratuită4–5 zile lucrătoare* |
| Andorra | Indisponibil | Indisponibil | 6,58 €Gratuit de la 95 €+5 € peste 500 g, chiar și când livrarea este gratuită |
| Austria · Irlanda | Indisponibil | 10,90 €Gratuit de la 119 €+3 € peste 500 g, chiar și când livrarea este gratuită4–5 zile lucrătoare* | 12,90 €Gratuit de la 150 €+5 € peste 500 g, chiar și când livrarea este gratuită4–5 zile lucrătoare* |
| Polonia · Cehia · Slovacia · Slovenia · Ungaria · Danemarca · Suedia · Estonia · Letonia · Lituania | Indisponibil | Indisponibil | 14,90 €4,90 € de la 150 €+5 € peste 500 g5–7 zile lucrătoare* |
| Elveția | Indisponibil | Indisponibil | 14,90 €+5 € peste 500 g4–6 zile lucrătoare* vămuirea poate adăuga 1–3 zile |
| Finlanda · Grecia · Croația · România · Bulgaria · Malta · Cipru | Indisponibil | Indisponibil | 16,90 €4,90 € de la 150 €+5 € peste 500 g5–8 zile lucrătoare* |
| Guadelupa · Martinica · Réunion · Mayotte · Guyana Franceză | Indisponibil | Indisponibil | 18,90 €Gratuit de la 280 €+6 € peste 500 g, chiar și când livrarea este gratuită · colet de maximum 2 kg5–7 zile lucrătoare* |
| Maroc · Tunisia | Indisponibil | Indisponibil | 19,90 € până la 500 gapoi 24,90 € până la 1 kg · 29,90 € până la 2 kg6–12 zile lucrătoare* vămuirea este inclusă |
| Polinezia Franceză · Noua Caledonie | Indisponibil | Indisponibil | 24,90 €+15 € peste 500 g · colet de maximum 2 kg7–15 zile lucrătoare* în funcție de insulă, vămuirea este inclusă |
Când pleacă coletul dumneavoastră?
Două exemple, ca să socotiți exact
Comandați miercuri la ora 11:00. Coletul pleacă miercuri. Cu Colissimo îl primiți joi la Paris, vineri în restul Franței*.
Comandați vineri la ora 17:00. Este prea târziu pentru expediere în aceeași zi: coletul pleacă luni dimineața. Duminica nu se pune la socoteală. Cu Colissimo îl primiți marți la Paris, miercuri în restul Franței*.
Termenele din tabel se socotesc de la expedierea coletului, nu de la comandă, și în zile lucrătoare: fără duminici și fără sărbători legale.
Mondial Relay: tariful depinde de greutate
Este tariful nostru cel mai mic și cel mai simplu: fără valoare minimă, fără nimic adăugat pe parcurs. Prețul afișat este prețul final — depinde doar de greutatea coletului dumneavoastră.
În Franța: 3,90 € până la 500 g, 4,50 € până la 1 kg, 6,30 € până la 2 kg, 6,70 € până la 4 kg.
Supliment Colissimo peste 500 g
Un colet Colissimo mai greu de 500 g ne costă mai mult la expediere: adăugăm 3 € la punctul de ridicare sau 5 € la domiciliu. Se aplică chiar și când livrarea este gratuită, și preferăm să vă spunem asta aici, nu în momentul plății.
Ca reper: un flacon de capsule cântărește în jur de 100 g; pudrele și lichidele depășesc repede 500 g.
Toate prețurile includ taxele, livrarea este cu urmărire. Suma exactă apare în coș imediat ce vă indicați țara — fără surprize la ultimul pas. Nu livrăm în Insulele Canare, Ceuta, Melilla, Madeira și Azore.
* Termenele sunt cele observate în mod obișnuit, de la expedierea coletului. Potrivit datelor Colissimo, 95 la sută dintre colete ajung în 48 de ore în Franța metropolitană; în perioadele aglomerate socotiți 3–4 zile. Termenele Mondial Relay sunt cele declarate de transportator. În ambele cazuri sunt estimări, nu un angajament contractual.
→ Livrare în Belgia · → Livrare în Elveția
Produse « ridicare doar din magazin »
Anumite produse foarte grele sau fragile nu sunt expediate : sunt disponibile doar la ridicare din magazin. Acest lucru este indicat clar pe fișa produsului.
Întrebări frecvente
Cum îmi urmăresc coletul ?
Imediat după expediere, primiți un e-mail cu numărul dumneavoastră de urmărire Colissimo. Puteți urmări coletul în orice moment pe laposte.fr. O întrebare ? Scrieți-ne la contact@herbabarona.com, urmărim fiecare trimitere.
De ce un supliment « colet greu » ?
Peste 500 g (greutatea reală a coletului, inclusiv ambalajul), tariful transportatorului crește simțitor. În loc să majorăm costurile de transport pentru toți clienții, aplicăm un mic supliment doar coletelor vizate — de obicei formatele mari de pudre (colagen, whey, maca…). Se aplică și atunci când livrarea este gratuită.
Locuiesc în Elveția sau în teritoriile de peste mări : voi plăti taxe la primire ?
Poate, și acestea nu depind de noi : în funcție de valoarea comenzii dumneavoastră, vama locală poate percepe TVA locală, taxa de «octroi de mer» (teritorii de peste mări) și taxe de dosar din partea transportatorului. În schimb, comanda dumneavoastră este vândută fără taxe : TVA franceză nu se aplică. Întocmim automat declarația vamală (CN23) — nu aveți nicio formalitate de îndeplinit înainte de livrare.
De ce « vândut fără taxe » deși plătesc prețul afișat ?
Preturile afișate pe site sunt aceleași pentru toți. Pentru destinațiile din afara Uniunii Europene și teritoriile de peste mări, vânzarea este facturată fără TVA franceză (scutire la export) : factura dumneavoastră indică o TVA de 0 €, iar taxele teritoriului dumneavoastră sunt percepute local la sosire, dacă este cazul.
Pot fi livrat la un punct de ridicare în străinătate ?
Da, în țările vecine : Belgia, Luxemburg, Germania, Olanda, Spania, Italia și Portugalia (rețele partenere Colissimo : bpost, PostNL, Correos, CTT…). Alegeți punctul de ridicare pe hartă în momentul plății. Pentru celelalte țări, livrarea se face la domiciliu cu semnătură de primire.
Ce se întâmplă dacă refuz coletul sau nu plătesc taxele locale ?
Coletul ne este returnat. Conform condițiilor generale de vânzare, costurile de expediere și de retur rămân atunci în sarcina dumneavoastră și sunt deduse din rambursare. În caz de nelămurire privind taxele aplicabile la dumneavoastră, informați-vă înainte de a comanda — sau scrieți-ne.
Adresa mea este în Canare, Madeira sau Azore : de ce livrarea nu este propusă ?
Aceste insule sunt situate în afara teritoriului vamal al Uniunii Europene, cu formalități specifice pe care nu le preluăm deocamdată. Insulele Baleare, în schimb, sunt deservite normal (zona 2).
Coletul meu a ajuns deteriorat, ce fac ?
Formulați rezerve scrise față de curier dacă este posibil, faceți fotografii și scrieți-ne în 48 h la contact@herbabarona.com cu numărul comenzii dumneavoastră : găsim o soluție rapid (retrimitere sau rambursare).
M-am răzgândit : pot returna un produs ?
Da. Dispuneți de 14 zile de la primirea coletului pentru a vă răzgândi, fără să vă justificați. Trimiteți pur și simplu produsul la Herba Barona, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, Franța, strecurând în colet numărul comenzii dumneavoastră (sau numele și prenumele). Nu este nevoie să ne scrieți în prealabil.
O singură condiție, și ține de igienă : produsul trebuie să fie nedesigilat — folie, capac sau blister intacte — în ambalajul său original complet și în stare perfectă. Un supliment alimentar deschis nu poate fi nici reluat, nici repus în vânzare : aceasta este excepția prevăzută la articolul L.221-28 din Codul consumului. Un produs deschis nu poate fi așadar nici rambursat, nici reluat, nici schimbat.
O precizare, pentru a evita surpriza neplăcută : nu trimitem etichetă de retur plătită în avans, iar costurile de retrimitere rămân în sarcina dumneavoastră. Aveți așadar libertatea de a alege transportatorul — cel mai comod pentru dumneavoastră, sau cel mai ieftin. Două sfaturi care vă fac să câștigați timp : ambalați coletul solid (nu trebuie să se strivește pe drum) și strecurați în el numărul comenzii dumneavoastră (sau numele și prenumele). Adresa de retur : Herba Barona, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, Franța.
Cum se desfășoară rambursarea ?
Imediat ce coletul dumneavoastră ajunge la magazin, vă rambursăm chiar în aceeași zi, pe același mijloc de plată ca cel folosit pentru comandă. Nu așteptăm termenul legal de 14 zile : rambursarea este imediată.
Recuperați prețul produsului și costurile de livrare standard. Dacă ați ales un mod de livrare mai costisitor decât opțiunea noastră standard, doar partea standard vă este rambursată — suplimentul rămâne în sarcina dumneavoastră.
Preferați un schimb în loc de rambursare ? Este posibil, spuneți-ne ; costurile de retrimitere sunt atunci în sarcina dumneavoastră.
💬 O nelămurire înainte de a comanda ? Scrieți-ne sau treceți pe la magazin : mai bine o întrebare decât surpriza unui colet pe care nu-l putem relua.