発送されると、Colissimoの追跡番号を記載したメールをお送りします。laposte.frでいつでも荷物の状況をご確認いただけます。ご不明な点がありましたら、contact@herbabarona.comまでご連絡ください。すべての発送を当店で見守っています。

500 g（梱包材を含む荷物の実重量）を超えると、運送業者の料金が大きく上がります。すべてのお客様の送料を上げるのではなく、該当する荷物にのみ少額の追加料金をいただいています — 主にコラーゲン、ホエイ、マカなどの大容量パウダーです。送料無料の場合にも適用されます。

かかる場合がありますが、当店では決められません：ご注文の金額に応じて、現地の税関が現地のVAT、海外県・海外領土ではオクトロワ・ド・メール（海上輸入税）、および運送業者の手数料を徴収することがあります。その代わりに、ご注文は免税で販売されます：フランスのVATは適用されません。税関申告書（CN23）は当店が自動的に作成しますので — お届け前にお客様が行う手続きはありません。

サイトに表示している価格は、どなたにも同じです。欧州連合外の国および海外県・海外領土向けについては、フランスのVATなしで請求されます（輸出免税）：請求書にはVAT 0 €と記載され、お住まいの地域の税は、必要に応じて到着時に現地で徴収されます。

はい、近隣諸国では可能です：ベルギー、ルクセンブルク、ドイツ、オランダ、スペイン、イタリア、ポルトガル（Colissimoのパートナーネットワーク：bpost、PostNL、Correos、CTTなど）。お支払いの際に地図から受取場所をお選びいただけます。その他の国では、サイン必要のご自宅配送となります。

荷物は当店に返送されます。利用規約に従い、発送および返送の費用はお客様のご負担となり、返金額から差し引かれます。お住まいの地域で適用される税についてご不明な場合は、ご注文前にお調べいただくか、当店までご連絡ください。

これらの島々は欧州連合の関税領域外にあり、当店では現在対応していない特有の手続きが必要となるためです。一方、バレアレス諸島へは通常どおり配送しています（ゾーン2）。

可能であれば配達員に書面で留保の申し立てを行い、写真を撮って、48 時間以内にご注文番号を添えてcontact@herbabarona.comまでご連絡ください：速やかに解決策（再送または返金）をご案内いたします。

はい。荷物のお受け取りから14日間、理由を告げることなくお気持ちを変えていただけます。商品をHerba Barona, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, Franceまで返送し、荷物の中にご注文番号（または姓名）を同封してください。事前にご連絡いただく必要はありません。

条件はひとつだけ、衛生上の理由によるものです：商品は未開封であること — フィルム、シール、ブリスターが未使用のまま、元の梱包一式が完全で良好な状態であることが必要です。開封されたサプリメントは、引き取りも再販売もできません：これは消費法典L.221-28条に定められた例外にあたります。したがって、開封された商品は返金も引き取りも交換もできません。

思わぬ行き違いを避けるために、ひとつご案内です：返送用の元払いラベルはお送りしていません。返送費用はお客様のご負担となります。そのため、運送業者はご自由にお選びいただけます — 最も便利な業者でも、最も安い業者でも構いません。手間を省くコツを2つ：荷物はしっかりと梱包してください（輸送中につぶれないように）。そしてご注文番号（または姓名）を同封してください。返送先住所：Herba Barona, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, France。

荷物が店舗に到着し次第、当日中に、ご注文にお使いいただいた同じお支払い方法で返金いたします。法定の14 日間の期限を待つことはありません：返金は即日です。

返金の対象は商品代金と標準配送料です。標準の配送方法より高額な配送方法をお選びいただいていた場合、返金されるのは標準配送料に相当する分のみで — 差額はお客様のご負担となります。

返金ではなく交換をご希望ですか？可能ですので、その旨をお知らせください。その場合、再発送の費用はお客様のご負担となります。

💬 ご注文前に迷われていますか？当店までご連絡いただくか、店舗にお立ち寄りください：引き取りができない荷物に驚かれるより、まずはお気軽にご質問ください。