HERBA BARONA社（以下「売主」）は、商業登記簿にRCS PARIS 488 181 231の番号で登録されています。郵送先住所は10 rue Théophile Roussel 75012 PARISです。
サイトwww.paris-herbabarona.comのオンラインショップ（以下「売主サイト」）に掲載された商品のご注文はすべて、本一般販売条件を事前にご確認いただき、ご承諾いただくことを前提とします。注文の確定ボタンをクリックすることで、本条件に全面的に同意されたものとみなされます。このクリックは「電子署名」としての価値を持ちます。
目的
本一般条件は、売主が消費者に提供する商品のオンライン販売の枠組みにおいて、当事者の権利と義務を定めることを目的とします。
注文の確認
契約に関する情報は、消費者が注文書に記載したアドレス宛に、電子メールで確認されます。
取引の証拠
売主のコンピューターシステム内に合理的な安全条件のもとで保存された電子記録は、当事者間で行われた連絡、注文および支払いの証拠とみなされます。
注文書および請求書の保管は、証拠として提出できる信頼性が高く耐久性のある媒体で行われます。
商品に関する情報
売主サイトに掲載される情報の正確性を確保するため、あらゆる努力が払われています。ただし売主およびその仕入先は、電子的な送信または送信された情報の正確性に起因する結果、事故、特別損害について、たとえ売主がそのような損害の可能性を認識していた場合であっても、責任を負いません。商品名、メーカー名および商標は、識別のみを目的として使用されています。
オファーおよびその価格の有効期間
当店の価格はその日のうち有効です。
配送方法
商品は、消費者が注文書に記載した住所へ、当店が配送を行っている地域に限り配送されます。
すべての商品は完全な状態で当店から出荷されます。お客様は、荷物に衝撃の跡（穴、押しつぶされた跡など）がわずかでもある場合には運送業者（または配達員）にお伝えいただき、必要に応じて荷物の受け取りを拒否していただく必要があります。
荷物の受け取り時に何ら留保が付されないまま、後になって輸送中に破損したと申告された商品の交換は、お引き受けできません。
あらゆる発送と同様に、遅延が生じたり、商品が紛失したりすることがあります。そのような場合、当店は運送業者に連絡し、調査を開始します。この荷物を見つけるため、必要な限りあらゆる努力を行います。必要に応じて、販売者は運送業者から補償を受け、同一の荷物を自らの費用で改めて配送します。
とくに商品の紛失、悪天候またはストライキの場合など、運送業者に起因する配送期間の延長について、当店は一切の責任を負いません。
運送業者に起因する配送上の問題
配送に関する不具合（損傷、配送伝票に対する商品の不足、荷物の破損、商品の破損など）はすべて、必ず配送伝票に「手書きの留保」の形で記載し、お客様の署名を添えていただく必要があります。
消費者は同時に、配送日の翌営業日から起算して二（2）営業日以内に、当該申し立てを記載した配達証明付き書留郵便を運送業者宛に送付し、この不具合を確認する必要があります。
消費者は、この書面の写しを売主の住所宛に送付する必要があります。この確認がない場合、当店は一切の交換を行いません。
配送の誤り
荷物が届かない場合
消費者は、配送の誤り、および／または注文書の記載に対する商品の性質もしくは品質の不適合に関するあらゆる申し立てを、配送当日、遅くとも配送の翌営業日までに売主に対して行う必要があります。
この期限を過ぎた申し立ては、すべて受理されません。
売主に対するこの申し立ては、売主の住所宛に行うことができます。
上記に定める方法および所定の期限内に行われなかった申し立ては、一切考慮されず、消費者に対する売主のあらゆる責任が免除されます。
配送の誤りまたは交換の場合、交換または返金の対象となる商品はすべて、一式そろった状態で、元の梱包に入れ、完全な状態で売主の住所宛に返送する必要があります。
返品が受け付けられるためには、事前に連絡し、売主の同意を得る必要があります。同意した場合、売主は正しい住所に荷物を再発送します。
送料は売主の負担とします。ただし、消費者が返送票に記載した当初の申告と商品が一致しないことが判明した場合を除きます。
荷物が届かない場合、消費者はフランス本土およびヨーロッパ向けについてはサイトでの購入日から10日以内に、その他の仕向地については15日以内に、メールで売主に知らせる必要があります。
商品の保証
本条件の定めは、販売された物の隠れた瑕疵によるあらゆる結果について事業者である売主に保証を義務づける法定保証を、消費者から奪うものではありません。
消費者は、売主が売主サイトに掲載される商品の製造者ではないこと、および売主が欠陥商品に起因する一切の責任を負わないことを、明示的に知らされています。
したがって、商品の欠陥により人または財産に損害が生じた場合、消費者は、当該商品の包装に記載された情報にもとづき、その製造者の責任のみを追及することができます。
撤回権
消費法典L.221-18条以下の規定にしたがい、消費者、すなわち商業、工業、手工業、自由業または農業の活動の枠内に入らない目的で行動する自然人は、その決定の理由を示す必要も、以下に定める費用以外の費用を負担する必要もなく、撤回権を行使するための十四（14）暦日の期間を有します。この期間は、消費者またはその指定する第三者が商品を物理的に受け取った日から起算されます。この期間が土曜日、日曜日、祝日または休業日に満了する場合、翌営業日まで延長されます。
撤回権を行使するには、消費者は期間の満了前に、あいまいでない表明によりその決定を売主に通知します。方法は、HERBA BARONA, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Parisへの郵便、またはcontact@herbabarona.comへの電子メールです。義務ではありませんが、以下に掲載する撤回書の標準書式をご利用いただけます。
開封されたサプリメントに適用される除外
消費法典L.221-28条3°にしたがい、配送後に消費者によって開封され、健康保護または衛生上の理由により返送できない商品の提供については、撤回権を行使することができません。当店の商品は摂取を目的としたサプリメントであるため、配送後に保護包装（フィルム、シール、内蓋またはブリスター）が開封または取り外された商品については、撤回、返金、交換、引き取りのいずれも行うことができません。
撤回権は、未使用、未開封で開封跡がなく、一式そろった状態で、完全かつ無傷の元の梱包に入れられ、再販可能な完全な状態で返送された商品については、そのまま維持されます。破損した商品、または元の梱包が傷んだ商品は、返金、引き取り、交換のいずれも行いません。
返送費用
消費法典L.221-23条にしたがい、また消費者への事前の情報提供のうえ、商品の返送にかかる直接の費用は消費者の負担とします。返送は、あらかじめ売主のカスタマーサービスにご連絡いただいたうえで、売主の住所宛にお送りいただくことが望ましいです。ご希望の消費者は、返金に代えて商品の交換を選ぶことができます。この場合、再発送の費用は消費者の負担となります。
返金
撤回権が有効に行使された場合、売主は、撤回の決定を知らされた日から遅くとも十四（14）日以内に、標準の配送料を含め、支払われた金額の全額を消費者に返金します。ただし、提供される標準の配送方法より高額な配送方法を選択したことにより生じた追加費用は除きます。消費法典L.221-24条にしたがい、売主は、商品を回収するまで、または消費者がその発送の証明を提出するまで、いずれか早い方の日まで、返金を留保することができます。返金は、注文時に使用されたのと同じ支払手段で行われます。ただし、消費者に費用が生じない他の手段について消費者の明示的な合意がある場合はこの限りではありません。
撤回書の標準書式
（注文を撤回されたい場合にのみ、本書式にご記入のうえご返送ください。）
HERBA BARONA, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris 宛 — 電子メール：contact@herbabarona.com ：
私／私たち（*）は、以下の物品（*）の販売に関する契約について、本書により撤回を通知します。
— 注文日（*）／受領日（*）：…………………………………
— 注文番号：…………………………………
— 消費者の氏名：…………………………………
— 消費者の住所：…………………………………
— 日付：…………………………………
— 消費者の署名（本書式を紙で通知する場合のみ）：…………………………………
（*）不要な記載を抹消してください。
欧州連合外またはDOM・TOM向けのご注文：
（DOM：海外県 — TOM/COM：海外領土および共同体）
欧州連合外の国（とくにスイス）およびDOM・TOMへの荷物の入国時に求められる可能性のある関税、輸入税、現地の付加価値税、海上入市税、ならびに通関手数料は、全額購入者の負担となります。これらは配送時に運送業者または現地の行政機関によって徴収され、売主による返金の対象とはなりません。これらの仕向地に発送される商品は、免税（付加価値税の免除 — 輸出）で販売されます。
荷物の受け取り拒否またはこれらの費用の未払いにより商品が返送された場合、発送および返送の費用は購入者の負担のままとなり、返金額から差し引かれることがあります。税関申告書（CN23）は、注文の実際の価額にもとづいて売主が作成します 。価額の過少申告には一切応じられません。
使用の権利
サイトに掲載されている商標の使用は固く禁じられています。
不可抗力
いずれの当事者も、その義務の履行が不可抗力による偶発的な事由によって遅延、妨害または阻止された限りにおいて、契約上の義務に違反したことにはなりません。不可抗力の事由とは、当事者の外部にあり、予見できず、避けられず、当事者の意思とは無関係で、合理的に可能なあらゆる努力にもかかわらず当事者が防ぐことのできない、抗しがたい事実または状況をいいます。
そのような状況に見舞われた当事者は、それを知った日から10営業日以内に、他方の当事者に通知します。
その後、不可抗力の事由により不可能な場合を除き、両当事者は3か月以内に協議し、当該事象の影響を検討し、契約の履行を継続する条件について合意します。
不可抗力の事由が1か月を超えて継続する場合、本一般条件は、損害を受けた当事者により解除されることがあります。
フランスの裁判所の判例において通常認められるもののほか、次のものは明示的に不可抗力または偶発的事由とみなされます。輸送手段の封鎖、地震、火災、暴風、洪水、落雷、電気通信網の停止、または顧客の外部にある電気通信網に固有の障害。
一部の無効
本一般条件の1つまたは複数の条項が、法律、規則にもとづき、または管轄裁判所の確定判決の結果として無効とされ、あるいは無効と宣言された場合でも、その他の条項はすべての効力と範囲を保ちます。
権利の不放棄
一方の当事者が、本一般販売条件に定める義務のいずれかについての他方の当事者の不履行を主張しなかったという事実は、将来にわたって当該義務についての権利主張を放棄したものと解釈されることはありません。
準拠法
本一般条件はフランス法に服します。これは実体的な規則についても、形式的な規則についても同様です。
紛争または申し立てが生じた場合、消費者は円満な解決を得るため、まず売主に連絡するものとします。
個人データの保護
お預かりするデータはすべて、ご注文を処理するために利用されます。
情報処理、ファイルおよび自由に関する1978年1月6日法律第78-17号にもとづき、お客様は、当店にお伝えいただいたデータについて、売主に対する訂正、閲覧、変更および削除の権利を有します。この権利はオンラインでも行使できます。
紛争
売主サイトを通じて行われたご注文はすべて、売主の一般販売条件へのお客様の同意を、いかなる留保もなく伴うものとします。
法人への販売の場合、販売に関するあらゆる争い（価格、一般販売条件、商品など）は、売主の本店所在地の商事裁判所において、フランス法に服します。
ザクロ発酵エリキシルの商品ページを見る