2시간 이내 준비 완료, 예약 불필요
화요일부터 토요일, 9:30~18:30
결제 시 픽업 지점을 선택하세요
프랑스 외 지역은 서명 필요
배송지별 요금 및 배송 소요 시간
| 배송지 | Mondial Relay픽업 지점 · 무게별 요금 | Colissimo 픽업 지점픽업 지점 | Colissimo 자택 배송자택 |
|---|---|---|---|
| 프랑스코르시카 포함 | 3,90 € 500 g까지이후 4,50 €, 1 kg까지, 초과분은 무게에 따라 부과3~5 영업일* 픽업 지점은 화요일부터 토요일까지 운영 | 4,90 €75 € 이상 무료500 g 초과 시 +3 €, 배송이 무료인 경우에도 적용파리 24시간 · 프랑스 전역 48시간* 소포 발송 후 | 7,90 €95 € 이상 무료500 g 초과 시 +5 €, 배송이 무료인 경우에도 적용파리 24시간 · 프랑스 전역 48시간* 소포 발송 후 |
| 벨기에 · 룩셈부르크 · 독일 · 네덜란드 | 4,50 € 500 g까지이후 5,80 €, 1 kg까지, 초과분은 무게에 따라 부과3~6 영업일* | 7,90 €109 € 이상 무료500 g 초과 시 +3 €, 배송이 무료인 경우에도 적용3~4 영업일* | 9,90 €150 € 이상 무료500 g 초과 시 +5 €, 배송이 무료인 경우에도 적용3~4 영업일* |
| 모나코 | 이용 불가 | 4,90 €75 € 이상 무료500 g 초과 시 +3 €, 배송이 무료인 경우에도 적용48시간* 소포 발송 후 | 7,90 €95 € 이상 무료500 g 초과 시 +5 €, 배송이 무료인 경우에도 적용48시간* 소포 발송 후 |
| 스페인 · 포르투갈 · 이탈리아 | 5,90 € 500 g까지이후 8,30 €, 1 kg까지, 초과분은 무게에 따라 부과3~6 영업일* | 10,90 €119 € 이상 무료500 g 초과 시 +3 €, 배송이 무료인 경우에도 적용4~5 영업일* | 12,90 €150 € 이상 무료500 g 초과 시 +5 €, 배송이 무료인 경우에도 적용4~5 영업일* |
| 안도라 | 이용 불가 | 이용 불가 | 6,58 €95 € 이상 무료500 g 초과 시 +5 €, 배송이 무료인 경우에도 적용 |
| 오스트리아 · 아일랜드 | 이용 불가 | 10,90 €119 € 이상 무료500 g 초과 시 +3 €, 배송이 무료인 경우에도 적용4~5 영업일* | 12,90 €150 € 이상 무료500 g 초과 시 +5 €, 배송이 무료인 경우에도 적용4~5 영업일* |
| 폴란드 · 체코 · 슬로바키아 · 슬로베니아 · 헝가리 · 덴마크 · 스웨덴 · 에스토니아 · 라트비아 · 리투아니아 | 이용 불가 | 이용 불가 | 14,90 €150 €부터 4,90 €500 g 초과 시 +5 €5~7 영업일* |
| 스위스 | 이용 불가 | 이용 불가 | 14,90 €500 g 초과 시 +5 €4~6 영업일* 통관 절차로 1~3일이 추가될 수 있음 |
| 핀란드 · 그리스 · 크로아티아 · 루마니아 · 불가리아 · 몰타 · 사이프러스 | 이용 불가 | 이용 불가 | 16,90 €150 €부터 4,90 €500 g 초과 시 +5 €5~8 영업일* |
| 모로코 · 튀니지 | 이용 불가 | 이용 불가 | 19,90 € 500 g까지이후 24,90 € 1 kg까지 · 29,90 € 2 kg까지6~12 영업일* 통관 포함 |
| 프랑스령 폴리네시아 · 뉴칼레도니아 | 이용 불가 | 이용 불가 | 24,90 €500 g 초과 시 +15 € · 소포 최대 2 kg7~15 영업일* 섬에 따라 다름, 통관 포함 |
소포는 언제 발송되나요?
Mondial Relay: 요금은 무게에 따라 결정됩니다
이는 저희가 마련할 수 있는 가장 저렴하고 가장 간단한 요금제입니다: 최소 구매 금액도 없고, 도중에 추가되는 비용도 없습니다. 표시된 가격이 곧 결제 가격입니다 — 오직 소포의 무게에 따라 결정됩니다.
프랑스: 3,90 €, 500 g까지, 4,50 €, 1 kg까지, 6,30 €, 2 kg까지, 6,70 €, 4 kg까지.
Colissimo 추가 요금 (500 g 초과 시)
500 g를 초과하는 Colissimo 소포는 발송 비용이 더 들기 때문에, 픽업 지점은 3 €, 자택 배송은 5 €를 추가로 부과합니다. 배송이 무료인 경우에도 적용되며, 결제 단계보다 이곳에서 미리 안내해 드리고자 합니다.
참고로, 캡슐 한 병의 무게는 약 100 g이며, 파우더나 액체 제품은 금방 500 g을 넘습니다.
모든 가격은 세금 포함이며, 추적 가능한 배송입니다. 장바구니에서 국가를 입력하는 즉시 정확한 금액이 표시되어 마지막 단계에서 놀랄 일이 없습니다. 카나리아 제도, 세우타, 멜리야, 마데이라, 아조레스 제도는 배송 지역에서 제외됩니다.
* 이는 소포 발송일 기준으로 통상적으로 관측되는 소요 시간입니다. Colissimo에 따르면 프랑스 본토 내 소포의 95%가 48시간 이내에 배송됩니다. 성수기에는 3~4일 정도 여유를 두시기 바랍니다. Mondial Relay의 소요 시간은 운송업체가 공지한 기준입니다. 두 경우 모두 예상 소요 시간이며 계약상의 보장은 아닙니다.
“매장 수령 전용” 상품
무겁거나 깨지기 쉬운 일부 상품은 배송되지 않습니다 : 매장에서만 수령하실 수 있으며, 이는 해당 상품 페이지에 명확히 표시되어 있습니다.
자주 묻는 질문
소포는 어떻게 조회하나요 ?
발송이 완료되면 Colissimo 배송 조회 번호가 담긴 이메일을 받으실 수 있습니다. laposte.fr에서 언제든지 소포를 조회하실 수 있습니다. 궁금한 점이 있으신가요 ? contact@herbabarona.com으로 문의해 주세요. 저희는 모든 발송 건을 직접 관리합니다.
“무거운 소포” 추가 요금은 왜 있나요 ?
500 g(포장 포함 실제 무게)을 초과하면 운송업체의 요금이 상당히 올라갑니다. 모든 고객의 배송비를 인상하는 대신, 저희는 해당되는 소포에만 소액의 추가 요금을 적용합니다 — 주로 콜라겐, 웨이, 마카 등 대용량 분말 제품이 해당됩니다. 이 추가 요금은 배송비가 무료인 경우에도 적용됩니다.
스위스나 해외 영토(Outre-mer)에 거주합니다 : 수령 시 추가 비용을 내야 하나요 ?
경우에 따라 그럴 수 있으며, 이는 저희와 무관합니다 : 주문 금액에 따라 현지 세관이 현지 부가세, 해외영토관세(octroi de mer, 해외 영토 한정)와 운송업체의 수수료를 부과할 수 있습니다. 대신 주문 상품은 부가세 없이 판매됩니다 : 프랑스 부가세는 적용되지 않습니다. 세관 신고서(CN23)는 저희가 자동으로 작성하므로, 배송 전에 별도로 하실 절차는 없습니다.
화면에 표시된 가격을 내는데 왜 “부가세 없이 판매”라고 하나요 ?
사이트에 표시된 가격은 모든 고객에게 동일합니다. 유럽연합 외 지역과 해외 영토(Outre-mer)로 배송되는 경우, 판매는 프랑스 부가세 없이 청구됩니다(수출 면세) : 청구서에는 0 유로의 부가세가 표시되며, 해당되는 경우 도착지에서 현지 세금이 별도로 부과됩니다.
해외로 픽업 포인트 배송을 받을 수 있나요 ?
네, 인근 국가에서는 가능합니다 : 벨기에, 룩셈부르크, 독일, 네덜란드, 스페인, 이탈리아, 포르투갈(Colissimo의 파트너 네트워크인 bpost, PostNL, Correos, CTT 등). 결제 시 지도에서 원하시는 픽업 지점을 선택하실 수 있습니다. 그 외 국가의 경우 서명 수령 방식의 자택 배송으로 진행됩니다.
소포 수령을 거부하거나 현지 세금을 납부하지 않으면 어떻게 되나요 ?
소포는 저희에게 반송됩니다. 저희 일반 판매 조건에 따라, 발송 및 반송 비용은 고객님 부담이 되며 환불액에서 공제됩니다. 현지에 적용되는 세금이 궁금하시다면 주문 전에 미리 확인해 주시거나 저희에게 문의해 주세요.
카나리아 제도, 마데이라, 아조레스 제도에 거주하는데 왜 배송이 안 되나요 ?
이 섬들은 유럽연합 관세 영역 밖에 위치해 있어, 현재 저희가 처리하지 않는 별도의 통관 절차가 필요합니다. 반면 발레아레스 제도는 일반 배송 구역(zone 2)으로 정상적으로 배송됩니다.
소포가 파손된 채로 도착했어요, 어떻게 해야 하나요 ?
가능하다면 배송 기사에게 서면으로 이의를 제기하시고, 사진을 찍은 뒤 주문 번호와 함께 48 시간 이내에 contact@herbabarona.com으로 연락해 주세요 : 저희가 신속히 해결책(재발송 또는 환불)을 찾아드립니다.
마음이 바뀌었어요 : 상품을 반품할 수 있나요 ?
네. 소포를 받으신 날로부터 14일 이내에는 별도의 사유 없이 마음을 바꾸실 수 있습니다. 상품을 Herba Barona, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, France로 반송해 주시고, 소포 안에 주문 번호(또는 성함)를 함께 넣어 주세요. 사전에 미리 연락하실 필요는 없습니다.
단 하나의 조건이 있으며, 이는 위생과 관련됩니다 : 상품은 미개봉 상태여야 합니다 — 필름, 봉인, 블리스터가 손상되지 않은 상태로 원래 포장 그대로 완전하고 온전해야 합니다. 개봉된 건강기능식품은 재판매나 회수가 불가능합니다 : 이는 프랑스 소비법전 L.221-28조에 규정된 예외 사항입니다. 따라서 개봉된 상품은 환불, 회수, 교환이 모두 불가능합니다.
예상치 못한 상황을 피하기 위한 안내입니다 : 저희는 선불 반송 라벨을 보내드리지 않으며, 반송 비용은 고객님 부담입니다. 따라서 운송업체는 고객님이 자유롭게 선택하실 수 있습니다 — 가장 편리한 곳, 또는 가장 저렴한 곳으로요. 시간을 절약하는 두 가지 팁 : 소포를 단단히 포장해 주시고(운송 중 눌리지 않도록) 주문 번호(또는 성함)를 함께 넣어 주세요. 반송 주소 : Herba Barona, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, France.
환불은 어떻게 진행되나요 ?
소포가 매장에 도착하는 즉시 당일 환불해 드리며, 주문 시 사용하신 동일한 결제 수단으로 처리됩니다. 법정 기한인 14 일을 기다리지 않고 : 환불은 즉시 이루어집니다.
상품 가격과 표준 배송비를 돌려받으실 수 있습니다. 표준 배송보다 비싼 배송 방법을 선택하셨던 경우, 표준 배송비만큼만 환불되며 — 차액은 고객님 부담으로 남습니다.
환불보다 교환을 원하시나요 ? 가능합니다, 저희에게 알려주세요 ; 이 경우 재발송 비용은 고객님 부담입니다.
💬 주문 전에 망설여지시나요 ? 저희에게 문의하시거나 매장에 들러 주세요 : 반품이 어려운 소포로 놀라시는 것보다는 미리 질문해 주시는 편이 좋습니다.