Компания HERBA BARONA (далее ПРОДАВЕЦ) зарегистрирована в торговом реестре под номером RCS PARIS 488 181 231. Её почтовый адрес: 10 rue Théophile Roussel 75012 PARIS.
Оформление любого заказа на товар, представленный в интернет-магазине сайта www.paris-herbabarona.com (далее САЙТ ПРОДАВЦА), предполагает предварительное ознакомление с настоящими общими условиями продажи и их принятие. Нажатие кнопки подтверждения заказа означает полное согласие с настоящими условиями. Это нажатие имеет силу « цифровой подписи ».
Предмет
Настоящие общие условия имеют целью определить права и обязанности сторон в рамках онлайн-продажи товаров, предлагаемых ПРОДАВЦОМ потребителю.
Подтверждение заказа
Договорная информация подтверждается по электронной почте на адрес, указанный потребителем в бланке заказа.
Доказательство сделки
Компьютеризированные регистры, хранящиеся в информационных системах компании ПРОДАВЦА в разумных условиях безопасности, считаются доказательством обмена сообщениями, заказов и платежей, произведённых между сторонами.
Архивирование бланков заказов и счетов осуществляется на надёжном и долговечном носителе, который может быть представлен в качестве доказательства.
Информация о товарах
Были приложены все усилия для обеспечения точности информации, представленной на САЙТЕ ПРОДАВЦА. Тем не менее ПРОДАВЕЦ или его поставщики не несут ответственности за последствия, инциденты, особый ущерб, вызванные электронной передачей данных или точностью переданной информации, даже в случае, если ПРОДАВЕЦ был осведомлён о возможности такого ущерба. Названия и марки товаров и производителей используются исключительно в целях идентификации.
Срок действия предложения и его цены
Наши цены действительны в течение дня.
Порядок доставки
Товары доставляются по адресу, указанному потребителем в бланке заказа, и только в те географические зоны, которые мы обслуживаем.
Все товары покидают наши помещения в идеальном состоянии. Клиент обязан сообщить перевозчику (или почтальону) о малейшем следе удара (проколы, следы сдавливания и т. д.) на посылке и при необходимости отказаться от посылки.
Обмен любого товара, заявленного впоследствии как повреждённый при транспортировке, без каких-либо оговорок, сделанных при получении посылки, не может быть произведён.
Как и при любой отправке, возможна задержка или потеря товара. В таком случае мы связываемся с перевозчиком для начала расследования. Прилагаются все усилия, столько времени, сколько потребуется, чтобы найти эту посылку. При необходимости продавец получает возмещение от перевозчика и доставляет новую идентичную посылку за свой счёт.
Мы снимаем с себя всякую ответственность за увеличение сроков доставки по вине перевозчика, в частности в случае потери товаров, непогоды или забастовки.
Проблема доставки по вине перевозчика
Любая аномалия, касающаяся доставки (повреждение, недостающий товар относительно накладной, повреждённая посылка, разбитые товары…), должна быть обязательно указана в накладной в форме « рукописных оговорок », сопровождаемых подписью клиента.
Потребитель должен параллельно подтвердить эту аномалию, направив перевозчику в течение двух (2) рабочих дней после даты доставки заказное письмо с уведомлением о вручении, излагающее указанные претензии.
Потребитель должен передать копию этого письма на АДРЕС ПРОДАВЦА. Без этого подтверждения мы не производим никакого обмена.
Ошибки доставки
Посылка не получена
Потребитель должен предъявить ПРОДАВЦУ, в день доставки или не позднее первого рабочего дня после доставки, любую претензию об ошибке доставки и/или несоответствии товаров по природе или качеству указаниям, содержащимся в бланке заказа.
По истечении этого срока любая претензия будет отклонена.
Предъявление этой претензии ПРОДАВЦУ может быть сделано на АДРЕС ПРОДАВЦА.
Любая претензия, не сделанная в соответствии с определёнными выше правилами и в установленные сроки, не может быть принята во внимание и освобождает ПРОДАВЦА от всякой ответственности перед потребителем.
В случае ошибки доставки или обмена любой товар, подлежащий обмену или возмещению, должен быть возвращён ПРОДАВЦУ полностью и в оригинальной упаковке в безупречном состоянии на АДРЕС ПРОДАВЦА.
Чтобы быть принятым, любой возврат должен быть заявлен и иметь предварительное согласие ПРОДАВЦА, который в случае согласия переотправит посылку по правильному адресу.
Расходы по отправке несёт ПРОДАВЕЦ, за исключением случая, когда выяснится, что товар не соответствует первоначальному заявлению, сделанному потребителем в бланке возврата.
В случае неполучения посылки потребитель должен уведомить продавца по электронной почте в течение 10 дней после даты покупки на сайте в континентальной Франции и в Европе; для других направлений этот срок составляет 15 дней.
Гарантия на товары
Положения настоящих условий не могут лишить потребителя законной гарантии, обязывающей профессионального продавца гарантировать защиту от всех последствий скрытых дефектов проданной вещи.
Потребитель прямо информируется о том, что ПРОДАВЕЦ не является производителем товаров, представленных на САЙТЕ ПРОДАВЦА, и что ПРОДАВЕЦ снимает с себя всякую ответственность за дефектные товары.
Следовательно, в случае ущерба, причинённого лицу или имуществу дефектом товара, потребитель может привлечь к ответственности только производителя этого товара на основании информации, содержащейся на упаковке указанного товара.
Право на отказ
В соответствии со статьями L.221-18 и последующими Кодекса потребления, потребитель — любое физическое лицо, действующее в целях, не входящих в рамки его коммерческой, промышленной, ремесленной, свободной или сельскохозяйственной деятельности — располагает сроком в четырнадцать (14) календарных дней для осуществления своего права на отказ, без необходимости обосновывать своё решение или нести иные расходы, кроме предусмотренных ниже. Этот срок исчисляется со дня, когда потребитель или назначенное им третье лицо физически вступает во владение товарами. Когда этот срок истекает в субботу, воскресенье или праздничный либо нерабочий день, он продлевается до первого следующего рабочего дня.
Для осуществления своего права на отказ потребитель уведомляет ПРОДАВЦА о своём решении посредством недвусмысленного заявления, до истечения срока: почтовым письмом на адрес HERBA BARONA, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, или по электронной почте на contact@herbabarona.com. Он может использовать типовую форму отказа, воспроизведённую ниже, при этом это не является обязательным.
Исключение, применимое к вскрытым пищевым добавкам
В соответствии со статьёй L.221-28 3° Кодекса потребления, право на отказ не может быть осуществлено в отношении поставки товаров, которые были распечатаны потребителем после доставки и которые не могут быть возвращены по причинам защиты здоровья или гигиены. Поскольку наши товары являются пищевыми добавками, предназначенными для приёма внутрь, любой товар, защитная упаковка которого (плёнка, пломба, крышка или блистер) была открыта или снята после доставки, не может быть предметом ни отказа, ни возмещения, ни обмена, ни возврата.
Право на отказ сохраняется полностью для товаров, возвращённых новыми, невскрытыми и неоткрытыми, полностью и в оригинальной упаковке, полной и неповреждённой, в идеальном состоянии для перепродажи. Любой повреждённый товар или товар, оригинальная упаковка которого была испорчена, не будет ни возмещён, ни принят обратно, ни обменян.
Расходы на возврат
В соответствии со статьёй L.221-23 Кодекса потребления и после предварительного информирования потребителя, прямые расходы на возврат товаров несёт потребитель. Возврат предпочтительно предварительно заявить в службу поддержки клиентов ПРОДАВЦА, затем направить на АДРЕС ПРОДАВЦА. Потребитель, который этого желает, может выбрать обмен товара вместо возмещения; в этом случае расходы на переотправку остаются на его счёт.
Возмещение
В случае правомерного осуществления права на отказ ПРОДАВЕЦ возмещает потребителю все уплаченные суммы, включая стандартные расходы на доставку — за исключением дополнительных расходов, возникающих в результате выбора более дорогостоящего способа доставки, чем предлагаемый стандартный способ — не позднее чем через четырнадцать (14) дней с даты, когда он был проинформирован о решении об отказе. В соответствии со статьёй L.221-24 Кодекса потребления, ПРОДАВЕЦ может отложить возмещение до получения товаров или до того момента, когда потребитель предоставит доказательство их отправки, при этом принимается во внимание первое из этих событий. Возмещение производится тем же способом оплаты, что и использованный при заказе, за исключением явного согласия потребителя на другой способ, не влекущий для него расходов.
Типовая форма отказа
(Пожалуйста, заполните и верните настоящую форму только в том случае, если вы желаете отказаться от заказа.)
Вниманию HERBA BARONA, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris — электронная почта: contact@herbabarona.com:
Я/мы (*) настоящим уведомляю/уведомляем (*) вас о моём/нашем (*) отказе от договора купли-продажи товара (*) ниже:
— Заказано (*) / получено (*): …………………………………
— Номер заказа: …………………………………
— Имя потребителя (потребителей): …………………………………
— Адрес потребителя (потребителей): …………………………………
— Дата: …………………………………
— Подпись потребителя (потребителей) (только в случае уведомления по настоящей форме на бумаге): …………………………………
(*) Зачеркните ненужное.
Заказ за пределами Европейского союза или из DOM и TOM:
(DOM: заморские департаменты — TOM/COM: заморские территории и сообщества)
Возможные таможенные пошлины, импортные сборы, местный НДС, octroi de mer, а также расходы на таможенное оформление, которые могут быть затребованы при ввозе посылки в страны за пределами Европейского союза (в частности, Швейцарию), а также в DOM и TOM, полностью несёт покупатель. Они взимаются при доставке перевозчиком или местной администрацией и не могут дать повода для какого-либо возмещения ПРОДАВЦОМ. Товары, отправляемые в эти направления, продаются без налогов (освобождение от НДС — экспорт).
В случае отказа от посылки или неоплаты этих сборов, влекущих возврат товара, расходы на отправку и возврат остаются на счёт покупателя и могут быть вычтены из возмещения. Таможенная декларация (CN23) составляется ПРОДАВЦОМ на основе реальной стоимости заказа ; никакое занижение стоимости не будет принято.
Права использования
Использование марок, присутствующих на сайте, строго запрещено.
Форс-мажор
Ни одна из сторон не будет считаться нарушившей свои договорные обязательства в той мере, в какой их исполнение будет задержано, затруднено или предотвращено случайным событием непреодолимой силы. Форс-мажором будет считаться любой непреодолимый факт или обстоятельство, внешнее по отношению к сторонам, непредвиденное, неизбежное, не зависящее от воли сторон и которое не может быть ими предотвращено, несмотря на все разумно возможные усилия.
Сторона, затронутая такими обстоятельствами, уведомит об этом другую сторону в течение десяти рабочих дней после даты, когда ей стало об этом известно.
Обе стороны тогда сблизятся в течение трёх месяцев, кроме случая невозможности из-за форс-мажора, чтобы рассмотреть последствия события и договориться об условиях, при которых будет продолжено исполнение договора.
Если случай форс-мажора имеет продолжительность более одного месяца, настоящие общие условия могут быть расторгнуты пострадавшей стороной.
В явной форме форс-мажором или случайными событиями считаются, помимо тех, что обычно принимаются судебной практикой французских судов и трибуналов: блокировка транспортных средств, землетрясение, пожары, бури, наводнение, молния, остановка сетей связи или трудности, свойственные сетям связи, внешним по отношению к клиентам.
Частичная недействительность
Если одно или несколько положений настоящих общих условий будут признаны недействительными или объявлены таковыми в применение закона, постановления или в результате окончательного решения компетентного суда, остальные положения сохранят всю свою силу и значение.
Отсутствие отказа от прав
Тот факт, что одна из сторон не воспользуется нарушением другой стороной какого-либо из обязательств, предусмотренных в рамках настоящих общих условий продажи, не может быть истолкован на будущее как отказ от соответствующего обязательства.
Применимое право
Настоящие общие условия подчиняются французскому праву. Это касается как норм по существу, так и норм по форме.
В случае спора или претензии потребитель обращается в первую очередь к ПРОДАВЦУ для получения полюбовного решения.
Защита персональных данных
Все данные, которые вы нам доверяете, предоставляются для того, чтобы мы могли обрабатывать ваши заказы.
В силу закона № 78-17 от 6 января 1978 года об информатике, файлах и свободах, вы располагаете у ПРОДАВЦА правом на исправление, ознакомление, изменение и удаление данных, которые вы нам сообщили. Это право также может быть осуществлено онлайн.
Споры
Любой заказ, размещённый через САЙТ ПРОДАВЦА, влечёт за собой согласие клиента, причём без каких-либо ограничений, с общими условиями продажи ПРОДАВЦА.
В случае продажи юридическому лицу любой спор, связанный с продажей (цена, общие условия продажи, товары…), будет подчинён французскому праву в Торговом трибунале по месту нахождения ПРОДАВЦА.
Посмотреть товар эликсир граната