Gotowe w 2 godziny, bez rezerwacji
Od wtorku do soboty, 9:30–18:30
Punkt wybierają Państwo przy płatności
Za podpisem poza Francją
Ceny i terminy, kierunek po kierunku
| Kierunek | Mondial RelayPUNKT ODBIORU · CENA WEDŁUG WAGI | Colissimo punkt odbioruPUNKT ODBIORU | Colissimo do domuDO DOMU |
|---|---|---|---|
| FrancjaKorsyka w tym | 3,90 € do 500 gnastępnie 4,50 € do 1 kg, powyżej według wagiod 3 do 5 dni roboczych* Punkty odbioru obsługiwane od wtorku do soboty | 4,90 €Bezpłatnie od 75 €+3 € powyżej 500 g, także gdy dostawa jest bezpłatna24 godz. w Paryżu · 48 godz. we Francji* od wysyłki paczki | 7,90 €Bezpłatnie od 95 €+5 € powyżej 500 g, także gdy dostawa jest bezpłatna24 godz. w Paryżu · 48 godz. we Francji* od wysyłki paczki |
| Belgia · Luksemburg · Niemcy · Holandia | 4,50 € do 500 gnastępnie 5,80 € do 1 kg, powyżej według wagiod 3 do 6 dni roboczych* | 7,90 €Bezpłatnie od 109 €+3 € powyżej 500 g, także gdy dostawa jest bezpłatnaod 3 do 4 dni roboczych* | 9,90 €Bezpłatnie od 150 €+5 € powyżej 500 g, także gdy dostawa jest bezpłatnaod 3 do 4 dni roboczych* |
| Monako | Niedostępne | 4,90 €Bezpłatnie od 75 €+3 € powyżej 500 g, także gdy dostawa jest bezpłatna48 godz.* od wysyłki paczki | 7,90 €Bezpłatnie od 95 €+5 € powyżej 500 g, także gdy dostawa jest bezpłatna48 godz.* od wysyłki paczki |
| Hiszpania · Portugalia · Włochy | 5,90 € do 500 gnastępnie 8,30 € do 1 kg, powyżej według wagiod 3 do 6 dni roboczych* | 10,90 €Bezpłatnie od 119 €+3 € powyżej 500 g, także gdy dostawa jest bezpłatnaod 4 do 5 dni roboczych* | 12,90 €Bezpłatnie od 150 €+5 € powyżej 500 g, także gdy dostawa jest bezpłatnaod 4 do 5 dni roboczych* |
| Andora | Niedostępne | Niedostępne | 6,58 €Bezpłatnie od 95 €+5 € powyżej 500 g, także gdy dostawa jest bezpłatna |
| Austria · Irlandia | Niedostępne | 10,90 €Bezpłatnie od 119 €+3 € powyżej 500 g, także gdy dostawa jest bezpłatnaod 4 do 5 dni roboczych* | 12,90 €Bezpłatnie od 150 €+5 € powyżej 500 g, także gdy dostawa jest bezpłatnaod 4 do 5 dni roboczych* |
| Polska · Republika Czeska · Słowacja · Słowenia · Węgry · Dania · Szwecja · Estonia · Łotwa · Litwa | Niedostępne | Niedostępne | 14,90 €4,90 € od 150 €+5 € powyżej 500 god 5 do 7 dni roboczych* |
| Szwajcaria | Niedostępne | Niedostępne | 14,90 €+5 € powyżej 500 god 4 do 6 dni roboczych* odprawa celna może dodać od 1 do 3 dni |
| Finlandia · Grecja · Chorwacja · Rumunia · Bułgaria · Malta · Cypr | Niedostępne | Niedostępne | 16,90 €4,90 € od 150 €+5 € powyżej 500 god 5 do 8 dni roboczych* |
| Maroko · Tunezja | Niedostępne | Niedostępne | 19,90 € do 500 gnastępnie 24,90 € do 1 kg · 29,90 € do 2 kgod 6 do 12 dni roboczych* odprawa celna wliczona |
| Polinezja Francuska · Nowa Kaledonia | Niedostępne | Niedostępne | 24,90 €+15 € powyżej 500 g · paczka do 2 kgod 7 do 15 dni roboczych* zależnie od wyspy, odprawa celna wliczona |
Kiedy wyrusza Państwa paczka?
Dwa przykłady, żeby dobrze policzyć
Zamawiają Państwo w środę o 11. Paczka wyrusza w środę. Z Colissimo mają ją Państwo w czwartek w Paryżu, w piątek we Francji*.
Zamawiają Państwo w piątek o 17. Za późno na wysyłkę tego dnia: paczka wyrusza w poniedziałek rano. Niedziela się nie liczy. Z Colissimo mają ją Państwo we wtorek w Paryżu, w środę we Francji*.
Terminy w tabeli liczą się od wysyłki, a nie od zamówienia — i w dniach roboczych: bez niedziel i bez dni świątecznych.
Mondial Relay: cena idzie za wagą
To nasza najniższa cena i najprostsza, jaką udało nam się zrobić: żadnej kwoty minimalnej, nic, co dochodzi po drodze. Cena pokazana to cena zapłacona — zależy po prostu od wagi paczki.
Do Francji: 3,90 € do 500 g, 4,50 € do 1 kg, 6,30 € do 2 kg, 6,70 € do 4 kg.
Dopłata Colissimo powyżej 500 g
Paczka Colissimo powyżej 500 g kosztuje nas więcej przy wysyłce: dodajemy 3 € do punktu odbioru lub 5 € do domu. Obowiązuje także wtedy, gdy dostawa jest bezpłatna, i wolimy powiedzieć to tutaj niż przy płatności.
Dla orientacji: słoiczek kapsułek waży około 100 g; proszek lub płyn szybko przekracza 500 g.
Wszystkie ceny zawierają podatek, przesyłka ze śledzeniem. Dokładna kwota pojawia się w koszyku, gdy tylko wskażą Państwo kraj — żadnej niespodzianki na ostatnim kroku. Wyspy Kanaryjskie, Ceuta, Melilla, Madera i Azory nie są obsługiwane.
* Terminy są tymi zwykle obserwowanymi, liczonymi od wysyłki paczki. Według Colissimo 95 % paczek jest doręczanych w 48 godz. we Francji metropolitalnej; w okresach wzmożonego ruchu proszę liczyć od 3 do 4 dni. Terminy Mondial Relay są tymi podanymi przez przewoźnika. W obu przypadkach są to szacunki, a nie zobowiązanie umowne.
Produkty « tylko odbiór w sklepie »
Niektóre bardzo ciężkie lub delikatne produkty nie są wysyłane : dostępne są wyłącznie w odbiorze osobistym w sklepie. Informacja ta jest wyraźnie wskazana na karcie produktu.
Najczęściej zadawane pytania
Jak śledzić moją paczkę ?
Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem śledzenia Colissimo. Możesz śledzić swoją paczkę w dowolnym momencie na laposte.fr. Masz pytanie ? Napisz do nas na contact@herbabarona.com, śledzimy każdą wysyłkę.
Dlaczego dopłata za « colis lourd » ?
Powyżej 500 g (rzeczywista waga paczki, łącznie z opakowaniem) stawka przewoźnika wyraźnie rośnie. Zamiast podnosić koszty wysyłki dla wszystkich, stosujemy niewielką dopłatę wyłącznie do paczek, których to dotyczy — zazwyczaj są to duże opakowania proszków (kolagen, whey, maca…). Dopłata obowiązuje również wtedy, gdy dostawa jest bezpłatna.
Mieszkam w Szwajcarii lub na terytorium zamorskim : czy zapłacę opłaty przy odbiorze ?
Być może, i nie zależy to od nas : w zależności od wartości zamówienia lokalny urząd celny może pobrać lokalny VAT, opłatę octroi de mer (terytoria zamorskie) oraz opłatę manipulacyjną przewoźnika. W zamian Twoje zamówienie jest sprzedawane bez podatku : francuski VAT nie jest naliczany. Automatycznie sporządzamy deklarację celną (CN23) — nie musisz nic robić przed dostawą.
Dlaczego « sprzedaż bez podatku », skoro płacę wyświetloną cenę ?
Ceny wyświetlane na stronie są takie same dla wszystkich. Dla miejsc docelowych poza Unią Europejską oraz terytoriów zamorskich sprzedaż fakturowana jest bez francuskiego VAT (zwolnienie z tytułu eksportu) : Twoja faktura wskazuje VAT w wysokości 0 €, a podatki obowiązujące na Twoim terytorium mogą zostać pobrane lokalnie po dotarciu przesyłki.
Czy mogę otrzymać dostawę do punktu odbioru za granicą ?
Tak, w krajach sąsiednich : Belgia, Luksemburg, Niemcy, Holandia, Hiszpania, Włochy i Portugalia (sieci partnerskie Colissimo : bpost, PostNL, Correos, CTT…). Punkt odbioru wybierasz na mapie w momencie płatności. W pozostałych krajach dostawa odbywa się do domu za podpisem.
Co się dzieje, jeśli odmówię przyjęcia paczki lub nie opłacę lokalnych podatków ?
Paczka zostaje odesłana do nas. Zgodnie z naszymi ogólnymi warunkami sprzedaży, koszty wysyłki i zwrotu pozostają wówczas po Twojej stronie i są odliczane od zwrotu pieniędzy. W razie wątpliwości co do podatków obowiązujących w Twoim kraju, sprawdź to przed złożeniem zamówienia — lub napisz do nas.
Mój adres znajduje się na Wyspach Kanaryjskich, Maderze lub Azorach : dlaczego dostawa nie jest tam oferowana ?
Wyspy te znajdują się poza obszarem celnym Unii Europejskiej i wiążą się ze szczególnymi formalnościami, których obecnie nie obsługujemy. Baleary natomiast są obsługiwane normalnie (strefa 2).
Moja paczka dotarła uszkodzona, co robić ?
Jeśli to możliwe, zgłoś pisemne zastrzeżenia kurierowi, zrób zdjęcia i napisz do nas w ciągu 48 h na contact@herbabarona.com, podając numer zamówienia : szybko znajdziemy rozwiązanie (ponowna wysyłka lub zwrot pieniędzy).
Zmieniłem/zmieniłam zdanie : czy mogę zwrócić produkt ?
Tak. Masz 14 dni od otrzymania paczki na zmianę zdania, bez konieczności podawania przyczyny. Po prostu odeślij produkt na adres Herba Barona, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, Francja, wkładając do paczki numer zamówienia (lub swoje imię i nazwisko). Nie musisz nas wcześniej powiadamiać.
Jest tylko jeden warunek, i dotyczy on higieny : produkt musi być nienaruszony — folia, plomba lub blister nienaruszone — w kompletnym oryginalnym opakowaniu i w idealnym stanie. Otwarty suplement diety nie może zostać ani przyjęty z powrotem, ani ponownie wprowadzony do sprzedaży : to wyjątek przewidziany w artykule L.221-28 francuskiego kodeksu konsumenckiego. Otwarty produkt nie podlega więc ani zwrotowi pieniędzy, ani przyjęciu z powrotem, ani wymianie.
Jedna ważna informacja, aby uniknąć nieprzyjemnej niespodzianki : nie wysyłamy przedpłaconej etykiety zwrotnej, a koszty odesłania pokrywa klient. Wybierasz więc dowolnie przewoźnika — najwygodniejszego dla siebie lub najtańszego. Dwie rady, które oszczędzą czas : zapakuj paczkę solidnie (nie może się zgnieść w transporcie) i dołącz numer swojego zamówienia (lub imię i nazwisko). Adres zwrotu: Herba Barona, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, Francja.
Jak wygląda zwrot pieniędzy ?
Gdy tylko Twoja paczka dotrze do sklepu, zwracamy pieniądze tego samego dnia, tym samym sposobem płatności, który został użyty przy zamówieniu. Nie czekamy na ustawowy termin 14 dni — zwrot następuje natychmiast.
Otrzymujesz z powrotem cenę produktu oraz standardowe koszty dostawy. Jeśli wybrałeś/wybrałaś droższą opcję dostawy niż nasza opcja standardowa, zwracana jest tylko część odpowiadająca opcji standardowej — dopłata pozostaje po Twojej stronie.
Wolisz wymianę zamiast zwrotu pieniędzy ? To możliwe, wystarczy nas o tym poinformować ; koszty ponownej wysyłki pokrywasz wtedy Ty.
💬 Masz wątpliwości przed złożeniem zamówienia ? Napisz do nas lub wpadnij do sklepu : lepiej zadać pytanie niż zmierzyć się z niemiłą niespodzianką paczki, której nie można zwrócić.