Spółka HERBA BARONA (zwana dalej SPRZEDAWCĄ) jest wpisana do rejestru handlowego pod numerem RCS PARIS 488 181 231. Jej adres pocztowy to 10 rue Théophile Roussel 75012 PARIS.
Złożenie zamówienia na produkt znajdujący się w sklepie internetowym na stronie www.paris-herbabarona.com (zwanej dalej STRONĄ SPRZEDAWCY) oznacza uprzednie zapoznanie się z niniejszym regulaminem sprzedaży i jego akceptację. Kliknięcie zatwierdzające zamówienie oznacza pełną akceptację niniejszych warunków. Kliknięcie to ma wartość „podpisu cyfrowego”.
Przedmiot
Celem niniejszego regulaminu jest określenie praw i obowiązków stron w ramach sprzedaży internetowej towarów oferowanych konsumentowi przez SPRZEDAWCĘ.
Potwierdzenie zamówienia
Informacje umowne zostaną potwierdzone drogą e-mailową na adres wskazany przez konsumenta w formularzu zamówienia.
Dowód transakcji
Zapisy informatyczne, przechowywane w systemach informatycznych SPRZEDAWCY w rozsądnych warunkach bezpieczeństwa, uznaje się za dowód komunikacji, zamówień i płatności dokonanych między stronami.
Archiwizacja formularzy zamówień i faktur odbywa się na nośniku wiarygodnym i trwałym, mogącym stanowić dowód.
Informacje o produktach
Dołożono wszelkich starań, aby zapewnić dokładność informacji przedstawionych na STRONIE SPRZEDAWCY. SPRZEDAWCA ani jego dostawcy nie ponoszą jednak odpowiedzialności za skutki, incydenty czy szkody szczególne wynikające z przekazów elektronicznych lub dokładności przekazywanych informacji, nawet jeśli SPRZEDAWCA wiedział o możliwości wystąpienia takich szkód. Nazwy i marki produktów oraz producentów są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych.
Okres ważności oferty i jej ceny
Nasze ceny są ważne w dniu ich wyświetlenia.
Warunki dostawy
Produkty dostarczane są na adres wskazany przez konsumenta w formularzu zamówienia, wyłącznie na obszary geograficzne, które obsługujemy.
Wszystkie produkty opuszczają nasz magazyn w idealnym stanie. Klient jest zobowiązany zgłosić przewoźnikowi (lub listonoszowi) najmniejszy ślad uszkodzenia (dziury, ślady zgniecenia itp.) na paczce i w razie potrzeby odmówić jej przyjęcia.
Wymiana produktu zgłoszonego jako uszkodzony podczas transportu, bez zgłoszenia zastrzeżeń w momencie odbioru paczki, nie będzie możliwa.
Jak w przypadku każdej wysyłki, możliwe jest wystąpienie opóźnienia lub zagubienia produktu. W takim przypadku kontaktujemy się z przewoźnikiem w celu wszczęcia postępowania wyjaśniającego. Dokładamy wszelkich starań, tak długo, jak to konieczne, aby odnaleźć paczkę. W stosownym przypadku sprzedawca uzyska zwrot kosztów od przewoźnika i na własny koszt dostarczy nową, identyczną paczkę.
Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za wydłużenie czasu dostawy z winy przewoźnika, w szczególności w przypadku utraty produktów, niekorzystnych warunków atmosferycznych lub strajku.
Problem z dostawą z winy przewoźnika
Wszelkie nieprawidłowości dotyczące dostawy (uszkodzenie, brak produktu w stosunku do listu przewozowego, uszkodzona paczka, potłuczone produkty…) muszą być bezwzględnie odnotowane na liście przewozowym w formie „pisemnego zastrzeżenia”, wraz z podpisem klienta.
Konsument musi jednocześnie potwierdzić tę nieprawidłowość, wysyłając do przewoźnika w ciągu (2) dwóch dni roboczych od daty dostawy list polecony za potwierdzeniem odbioru, opisujący wspomniane reklamacje.
Konsument powinien przesłać kopię tego pisma na ADRES SPRZEDAWCY. Bez tego stwierdzenia nie dokonujemy żadnej wymiany.
Błędy w dostawie
Paczka nieodebrana
Konsument powinien zgłosić SPRZEDAWCY, tego samego dnia co dostawa lub najpóźniej pierwszego dnia roboczego po dostawie, wszelkie reklamacje dotyczące błędu w dostawie i/lub niezgodności produktów co do rodzaju lub jakości w stosunku do informacji zawartych w formularzu zamówienia.
Po upływie tego terminu wszelkie reklamacje zostaną odrzucone.
Reklamację do SPRZEDAWCY można złożyć na ADRES SPRZEDAWCY.
Wszelkie reklamacje niezłożone zgodnie z powyższymi zasadami i w wyznaczonym terminie nie będą uwzględniane i zwalniają SPRZEDAWCĘ z wszelkiej odpowiedzialności wobec konsumenta.
W przypadku błędu w dostawie lub wymiany, produkt podlegający wymianie lub zwrotowi pieniędzy musi zostać odesłany do SPRZEDAWCY w całości, w oryginalnym opakowaniu, w nienagannym stanie, na ADRES SPRZEDAWCY.
Aby zwrot został zaakceptowany, musi zostać zgłoszony i uprzednio zatwierdzony przez SPRZEDAWCĘ, który w przypadku zgody ponownie wyśle paczkę pod właściwy adres.
Koszty wysyłki ponosi SPRZEDAWCA, chyba że okaże się, że produkt nie odpowiada pierwotnemu zgłoszeniu konsumenta w formularzu zwrotu.
W przypadku nieotrzymania paczki konsument powinien powiadomić sprzedawcę drogą mailową w terminie 10 dni od daty zakupu na stronie w przypadku Francji kontynentalnej i Europy; dla innych kierunków termin ten wynosi 15 dni.
Gwarancja produktów
Postanowienia niniejszego dokumentu nie mogą pozbawiać konsumenta gwarancji ustawowej, która zobowiązuje profesjonalnego sprzedawcę do zabezpieczenia go przed wszelkimi skutkami wad ukrytych sprzedanej rzeczy.
Konsument zostaje wyraźnie poinformowany, że SPRZEDAWCA nie jest producentem produktów prezentowanych na STRONIE SPRZEDAWCY oraz że SPRZEDAWCA zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za wadliwe produkty.
W konsekwencji, w przypadku szkód wyrządzonych osobie lub mieniu z powodu wady produktu, konsument może dochodzić wyłącznie odpowiedzialności producenta tego produktu, na podstawie informacji zawartych na opakowaniu danego produktu.
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z artykułami L.221-18 i następnymi francuskiego kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation), konsument — każda osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, przemysłową, rzemieślniczą, wolnym zawodem lub rolniczą — dysponuje terminem czternastu (14) dni kalendarzowych na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, bez konieczności podawania przyczyny ani ponoszenia innych kosztów niż wskazane poniżej. Termin ten biegnie od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia fizycznie wejdzie w posiadanie produktów. Jeżeli termin ten upływa w sobotę, niedzielę, dzień świąteczny lub dzień wolny od pracy, zostaje przedłużony do pierwszego kolejnego dnia roboczego.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument powiadamia SPRZEDAWCĘ o swojej decyzji za pomocą jednoznacznego oświadczenia, przed upływem terminu: listownie na adres HERBA BARONA, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, lub e-mailem na adres contact@herbabarona.com. Może w tym celu skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, przy czym nie jest to obowiązkowe.
Wyjątek dotyczący otwartych suplementów diety
Zgodnie z artykułem L.221-28 3° francuskiego kodeksu konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostawy towarów, które zostały otwarte przez konsumenta po dostawie i które nie mogą zostać zwrócone ze względów ochrony zdrowia lub higieny. Ponieważ nasze produkty są suplementami diety przeznaczonymi do spożycia, żaden produkt, którego opakowanie ochronne (folia, plomba lub blister) zostało otwarte lub usunięte po dostawie, nie może być przedmiotem ani odstąpienia od umowy, ani zwrotu pieniędzy, ani wymiany, ani przyjęcia z powrotem.
Prawo do odstąpienia od umowy pozostaje w pełni obowiązujące w przypadku produktów zwracanych jako nowe, nienaruszone i nieotwarte, w całości, w kompletnym i nienaruszonym oryginalnym opakowaniu, w idealnym stanie do ponownej sprzedaży. Żaden uszkodzony produkt ani produkt, którego oryginalne opakowanie zostało uszkodzone, nie zostanie zwrócony, przyjęty z powrotem ani wymieniony.
Koszty zwrotu
Zgodnie z artykułem L.221-23 francuskiego kodeksu konsumenckiego, po uprzednim poinformowaniu konsumenta, bezpośrednie koszty odesłania produktów ponosi konsument. Zwrot powinien być zgłoszony najlepiej wcześniej do działu obsługi klienta SPRZEDAWCY, a następnie wysłany na ADRES SPRZEDAWCY. Konsument, który sobie tego życzy, może zdecydować się na wymianę produktu zamiast zwrotu pieniędzy; w takim przypadku koszty ponownej wysyłki pozostają po jego stronie.
Zwrot pieniędzy
W przypadku ważnego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, SPRZEDAWCA zwraca konsumentowi całość wpłaconych kwot, w tym standardowe koszty dostawy — z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy niż oferowany sposób standardowy — najpóźniej w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji o odstąpieniu od umowy. Zgodnie z artykułem L.221-24 francuskiego kodeksu konsumenckiego, SPRZEDAWCA może wstrzymać zwrot pieniędzy do momentu odzyskania produktów lub do momentu, gdy konsument przedstawi dowód ich wysłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot pieniędzy dokonywany jest przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty przy zamówieniu, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie generuje dla niego dodatkowych kosztów.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Prosimy wypełnić i odesłać niniejszy formularz wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od zamówienia.)
Do HERBA BARONA, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris — e-mail: contact@herbabarona.com:
Ja/my (*) niniejszym zawiadamiam/zawiadamiamy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy dotyczącej sprzedaży poniższego towaru (*):
— Zamówiono dnia (*) / otrzymano dnia (*): …………………………………
— Numer zamówienia: …………………………………
— Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………
— Adres konsumenta(-ów): …………………………………
— Data: …………………………………
— Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku przesłania niniejszego formularza w wersji papierowej): …………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.
Zamówienie spoza Unii Europejskiej lub do DOM i TOM:
(DOM: francuskie departamenty zamorskie — TOM/COM: francuskie terytoria i wspólnoty zamorskie)
Ewentualne cła, podatki importowe, lokalny VAT, opłata octroi de mer oraz opłaty za odprawę celną, które mogą być wymagane przy wjeździe paczki do krajów spoza Unii Europejskiej (w szczególności do Szwajcarii) oraz do DOM i TOM, ponosi w całości kupujący. Są one pobierane przy dostawie przez przewoźnika lub lokalną administrację i nie mogą stanowić podstawy do jakiegokolwiek zwrotu ze strony SPRZEDAWCY. Produkty wysyłane do tych miejsc docelowych sprzedawane są bez podatku (zwolnienie z VAT — eksport).
W przypadku odmowy przyjęcia paczki lub braku zapłaty tych opłat, skutkujących zwrotem towaru, koszty wysyłki i zwrotu pozostają po stronie kupującego i mogą zostać odliczone od zwrotu pieniędzy. Deklaracja celna (CN23) sporządzana jest przez SPRZEDAWCĘ na podstawie rzeczywistej wartości zamówienia ; żadne zaniżenie wartości nie zostanie zaakceptowane.
Prawa do korzystania
Wykorzystywanie znaków towarowych obecnych na stronie jest surowo zabronione.
Siła wyższa
Żadna ze stron nie uchybi swoim zobowiązaniom umownym, o ile ich wykonanie zostanie opóźnione, utrudnione lub uniemożliwione przez przypadek siły wyższej. Za przypadek siły wyższej uznaje się wszelkie zdarzenie lub okoliczność nieodpartą, zewnętrzną wobec stron, nieprzewidywalną, nieuniknioną, niezależną od woli stron i której strony nie mogły zapobiec pomimo dołożenia wszelkich rozsądnie możliwych starań.
Strona dotknięta takimi okolicznościami powiadomi o tym drugą stronę w terminie dziesięciu dni roboczych od dnia, w którym się o nich dowiedziała.
Obie strony zbliżą się wówczas, w terminie trzech miesięcy, chyba że będzie to niemożliwe z powodu siły wyższej, aby zbadać wpływ zdarzenia i uzgodnić warunki, na jakich wykonanie umowy będzie kontynuowane.
Jeżeli przypadek siły wyższej trwa dłużej niż miesiąc, niniejszy regulamin może zostać rozwiązany przez stronę poszkodowaną.
Za przypadki siły wyższej lub zdarzenia losowe uznaje się wyraźnie, oprócz tych zazwyczaj przyjmowanych w orzecznictwie sądów francuskich: zablokowanie środków transportu, trzęsienie ziemi, pożary, burze, powódź, uderzenie pioruna, przerwanie sieci telekomunikacyjnych lub trudności właściwe sieciom telekomunikacyjnym zewnętrznym wobec klientów.
Częściowa nieważność
Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszego regulaminu zostanie uznane za nieważne lub takie zostanie orzeczone na podstawie ustawy, rozporządzenia lub w wyniku ostatecznej decyzji właściwego sądu, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc i skuteczność.
Brak zrzeczenia się
Fakt, że jedna ze stron nie powołuje się na uchybienie drugiej strony w wykonaniu któregokolwiek ze zobowiązań przewidzianych w niniejszym regulaminie sprzedaży, nie może być interpretowany w przyszłości jako zrzeczenie się prawa do powołania się na to zobowiązanie.
Prawo właściwe
Niniejszy regulamin podlega prawu francuskiemu. Dotyczy to zarówno zasad merytorycznych, jak i formalnych.
W przypadku sporu lub reklamacji konsument zwróci się w pierwszej kolejności do SPRZEDAWCY w celu polubownego rozwiązania sprawy.
Ochrona danych osobowych
Wszystkie dane, które nam Państwo powierzają, służą wyłącznie do realizacji Państwa zamówień.
Zgodnie z francuską ustawą nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r. dotyczącą informatyki, plików i wolności, przysługuje Państwu wobec SPRZEDAWCY prawo do sprostowania, wglądu, zmiany i usunięcia przekazanych nam danych. Prawo to można również wykonywać online.
Spory
Każde zamówienie złożone za pośrednictwem STRONY SPRZEDAWCY oznacza przystąpienie klienta, bez żadnych ograniczeń, do regulaminu sprzedaży SPRZEDAWCY.
W przypadku sprzedaży na rzecz osoby prawnej wszelkie spory dotyczące sprzedaży (cena, regulamin, produkty…) podlegają prawu francuskiemu i rozstrzygane są przez Sąd Handlowy właściwy dla siedziby SPRZEDAWCY.
Zobacz produkt eliksir z granatu