Kargoya verildiği anda, Colissimo takip numaranızı içeren bir e-posta alırsınız. Paketinizi istediğiniz zaman laposte.fr üzerinden takip edebilirsiniz. Bir sorunuz mu var? contact@herbabarona.com adresine yazın, her gönderiyi takip ediyoruz.

500 g’i aşan paketlerde (ambalaj dahil gerçek ağırlık), taşıyıcının ücreti belirgin şekilde artar. Herkes için kargo ücretini yükseltmek yerine, yalnızca ilgili paketlere küçük bir ek ücret uyguluyoruz — genellikle kolajen, whey, maca gibi büyük boy tozlarda. Bu ek ücret, teslimat ücretsiz olduğunda da geçerlidir.

Belki, ve bu bizden bağımsız bir durumdur: siparişinizin değerine göre yerel gümrük, yerel KDV, (denizaşırı bölgeler için) deniz vergisi ve taşıyıcı dosya masrafı tahsil edebilir. Buna karşılık, siparişiniz vergisiz satılır: Fransız KDV’si uygulanmaz. Gümrük beyannamesini (CN23) otomatik olarak biz düzenliyoruz — teslimattan önce sizin yapmanız gereken hiçbir işlem yoktur.

Sitede gösterilen fiyatlar herkes için aynıdır. Avrupa Birliği dışındaki ve denizaşırı bölgelere yönelik satışlarda, fatura Fransız KDV’si olmadan kesilir (ihracat istisnası): faturanızda KDV 0 € olarak görünür ve varsa bölgenizin vergileri, ürün varışta yerel olarak tahsil edilir.

Evet, komşu ülkelerde: Belçika, Lüksemburg, Almanya, Hollanda, İspanya, İtalya ve Portekiz (Colissimo’nun ortak ağları: bpost, PostNL, Correos, CTT…). Teslim alma noktanızı ödeme sırasında harita üzerinden seçersiniz. Diğer ülkeler için teslimat, imza karşılığı eve yapılır.

Paket bize geri gönderilir. Satış genel koşullarımız uyarınca, gönderim ve iade ücretleri bu durumda size ait olur ve iade tutarından düşülür. Bölgenizde geçerli vergiler konusunda tereddüdünüz varsa, sipariş vermeden önce bilgi alın — veya bize yazın.

Bu adalar, Avrupa Birliği gümrük bölgesi dışında yer alır ve şu an için üstlenmediğimiz özel formaliteler gerektirir. Balear Adaları’na ise normal şekilde teslimat yapılır (bölge 2).

Mümkünse kargo görevlisine yazılı bir ihtirazi kayıt bildirin, fotoğraf çekin ve 48 saat içinde sipariş numaranızla birlikte contact@herbabarona.com adresine yazın: hızlıca bir çözüm buluruz (yeniden gönderim veya iade).

Evet. Paketinizi teslim aldığınız tarihten itibaren, hiçbir gerekçe göstermeden fikrinizi değiştirmek için 14 gün süreniz vardır. Ürünü, paketin içine sipariş numaranızı (veya ad ve soyadınızı) ekleyerek doğrudan Herba Barona, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, France adresine gönderin. Önceden bize yazmanıza gerek yoktur.

Tek bir koşul var ve bu hijyenle ilgili: ürün açılmamış olmalıdır — film, kapak veya blister sağlam — orijinal ambalajında eksiksiz ve mükemmel durumda. Açılmış bir takviye edici gıda ne geri alınabilir ne de yeniden satışa sunulabilir: bu, Tüketici Kanunu’nun L.221-28 maddesinde öngörülen istisnadır. Dolayısıyla açılmış bir ürün ne iade edilebilir, ne geri alınabilir, ne de değiştirilebilir.

Sürprizle karşılaşmamanız için bir açıklama: ücretsiz iade etiketi göndermiyoruz ve gönderim ücreti size aittir. Taşıyıcıyı özgürce siz seçersiniz — sizin için en pratik olanı ya da en ucuz olanı. Zaman kazandıran iki tavsiye: paketi sağlam şekilde ambalajlayın (yolda ezilmemeli) ve içine sipariş numaranızı (veya ad ve soyadınızı) ekleyin. İade adresi: Herba Barona, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris, France.

Paketiniz mağazamıza ulaşır ulaşmaz, siparişte kullanılan aynı ödeme yöntemiyle, aynı gün ücretinizi iade ediyoruz. Yasal 14 günlük süreyi beklemiyoruz: iade anında yapılır.

Ürün fiyatını ve standart teslimat ücretini geri alırsınız. Standart seçeneğimizden daha pahalı bir teslimat yöntemi seçtiyseniz, yalnızca standart kısım iade edilir — ek ücret size aittir.

İade yerine değişim mi tercih edersiniz? Bu da mümkün, bize bildirin; bu durumda yeniden gönderim ücreti size aittir.

💬 Sipariş vermeden önce tereddüdünüz mü var? Bize yazın ya da mağazaya uğrayın: geri alamayacağımız bir paketin sürprizini yaşamaktansa, bir soru sormak her zaman daha iyidir.