De vennootschap HERBA BARONA (hierna DE VERKOPER) staat ingeschreven in het handelsregister onder nummer RCS PARIS 488 181 231. Het postadres is 10 rue Théophile Roussel, 75012 Parijs.

Elke bestelling van een product uit de webshop van www.paris-herbabarona.com (hierna DE WEBSHOP) veronderstelt dat de klant kennis heeft genomen van en vooraf akkoord gaat met deze algemene verkoopvoorwaarden. Door op de bevestigingsknop van de bestelling te klikken, aanvaardt de klant deze voorwaarden volledig. Deze klik geldt als “digitale handtekening”.

Doel

Deze algemene voorwaarden hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de partijen vast te leggen in het kader van de online verkoop van producten door DE VERKOPER aan de consument.

Bevestiging van de bestelling

De contractuele gegevens worden per e-mail bevestigd naar het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven.

Bewijs van de transactie

De geïnformatiseerde registers die onder redelijke veiligheidsvoorwaarden bewaard worden in de informaticasystemen van DE VERKOPER, gelden als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.

De archivering van bestelbonnen en facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden overgelegd.

Informatie over de producten

Alles is in het werk gesteld om de juistheid van de informatie op DE WEBSHOP te waarborgen. DE VERKOPER en zijn leveranciers zijn echter niet aansprakelijk voor gevolgen, incidenten of bijzondere schade die voortvloeien uit elektronische overdrachten of uit de juistheid van de doorgegeven informatie, zelfs indien DE VERKOPER op de hoogte was van de mogelijkheid van dergelijke schade. Namen en merken van producten en fabrikanten worden uitsluitend gebruikt ter identificatie.

Geldigheidsduur van het aanbod en de prijs

Onze prijzen zijn geldig voor de betreffende dag.

Leveringsvoorwaarden

De producten worden geleverd op het adres dat de consument op de bestelbon heeft opgegeven, en uitsluitend binnen de geografische zones die wij bedienen.

Alle producten verlaten onze magazijnen in perfecte staat. De klant dient de vervoerder (of postbode) te wijzen op de minste schade aan het pakket (gaten, kneuzingen, enz.) en het pakket in voorkomend geval te weigeren.

Een omruiling van een product dat achteraf beschadigd blijkt te zijn tijdens het transport, zonder dat bij ontvangst van het pakket enig voorbehoud is gemaakt, kan niet in behandeling worden genomen.

Zoals bij elke verzending is het mogelijk dat er vertraging optreedt of dat het product zoekraakt. In dat geval nemen wij contact op met de vervoerder om een onderzoek te starten. Alle nodige inspanningen worden geleverd, zo lang als nodig, om het pakket terug te vinden. In voorkomend geval laat de verkoper zich door de vervoerder terugbetalen en levert hij op eigen kosten een nieuw, identiek pakket.

Wij wijzen elke aansprakelijkheid af voor vertraging in de levering veroorzaakt door de vervoerder, met name in geval van verlies van producten, slecht weer of staking.

Leveringsprobleem door toedoen van de vervoerder

Elke onregelmatigheid met betrekking tot de levering (averij, ontbrekend product ten opzichte van de leveringsbon, beschadigd pakket, gebroken producten…) moet verplicht vermeld worden op de leveringsbon in de vorm van een “handgeschreven voorbehoud”, ondertekend door de klant.

De consument dient deze onregelmatigheid tevens te bevestigen door de vervoerder binnen twee (2) werkdagen na de leveringsdatum een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen waarin de klachten worden toegelicht.

De consument dient een kopie van deze brief door te sturen naar HET ADRES VAN DE VERKOPER. Zonder deze vaststelling gaan wij niet over tot omruiling.

Leveringsfouten

Pakket niet ontvangen

De consument dient bij DE VERKOPER, uiterlijk de dag van de levering zelf of ten laatste op de eerste werkdag daarna, elke klacht over een leveringsfout en/of niet-conformiteit van de producten qua aard of kwaliteit ten opzichte van de gegevens op de bestelbon in te dienen.

Na deze termijn wordt elke klacht afgewezen.
Deze klacht kan bij DE VERKOPER worden ingediend op HET ADRES VAN DE VERKOPER.

Elke klacht die niet volgens bovenstaande regels en binnen de gestelde termijnen wordt ingediend, kan niet in behandeling worden genomen en ontslaat DE VERKOPER van elke aansprakelijkheid ten opzichte van de consument.

Bij een leveringsfout of omruiling moet elk om te ruilen of terug te betalen product in zijn geheel en in de originele, onbeschadigde verpakking worden teruggestuurd naar HET ADRES VAN DE VERKOPER.

Om aanvaard te worden, moet elke retour vooraf gemeld worden en de voorafgaande toestemming van DE VERKOPER hebben, die bij akkoord het pakket naar het juiste adres opnieuw zal verzenden.

De verzendkosten zijn voor rekening van DE VERKOPER, behalve wanneer blijkt dat het product niet overeenkomt met de oorspronkelijke opgave van de consument in het retourformulier.

Bij een niet-ontvangen pakket dient de consument DE VERKOPER per e-mail te verwittigen binnen 10 dagen na de aankoopdatum op de website voor Frankrijk (vasteland) en Europa; voor andere bestemmingen geldt een termijn van 15 dagen.

Garantie op de producten

De bepalingen van deze voorwaarden kunnen de consument niet de wettelijke garantie ontnemen die de professionele verkoper verplicht hem te vrijwaren tegen alle gevolgen van verborgen gebreken aan het verkochte product.

De consument wordt uitdrukkelijk geïnformeerd dat DE VERKOPER niet de fabrikant is van de op DE WEBSHOP gepresenteerde producten en dat DE VERKOPER geen enkele aansprakelijkheid draagt voor gebrekkige producten.

Bijgevolg kan, in geval van schade aan een persoon of goed door een gebrek aan het product, uitsluitend de aansprakelijkheid van de fabrikant ervan door de consument worden ingeroepen, op basis van de informatie op de verpakking van het betreffende product.

Herroepingsrecht

Overeenkomstig de artikelen L.221-18 en volgende van de Franse Code de la consommation beschikt de consument — iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen — over een termijn van veertien (14) kalenderdagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat hij zijn beslissing hoeft te motiveren of andere kosten hoeft te dragen dan hieronder vermeld. Deze termijn gaat in op de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de producten fysiek in bezit neemt. Wanneer deze termijn afloopt op een zaterdag, zondag, feestdag of vrije dag, wordt hij verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, stelt de consument DE VERKOPER vóór het verstrijken van de termijn ondubbelzinnig op de hoogte van zijn beslissing: per post naar HERBA BARONA, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Parijs, of per e-mail naar contact@herbabarona.com. Hij kan hiervoor het onderstaande modelformulier gebruiken, wat niet verplicht is.

Uitzondering voor geopende voedingssupplementen

Overeenkomstig artikel L.221-28 3° van de Code de la consommation kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor de levering van goederen die na levering door de consument zijn geopend en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggezonden. Aangezien onze producten voedingssupplementen zijn die bestemd zijn om te worden ingenomen, kan elk product waarvan de beschermende verpakking (folie, zegel, sluitring of blister) na levering is geopend of verwijderd, niet worden herroepen, terugbetaald, omgeruild of teruggenomen.

Het herroepingsrecht blijft volledig van toepassing voor producten die nieuw, ongeopend en verzegeld worden teruggestuurd, in hun geheel en in de originele, complete en intacte verpakking, in perfecte staat om opnieuw te worden verkocht. Elk beschadigd product, of product waarvan de originele verpakking is aangetast, wordt niet terugbetaald, teruggenomen of omgeruild.

Retourkosten

Overeenkomstig artikel L.221-23 van de Code de la consommation en na voorafgaande informatie aan de consument, zijn de directe kosten van het terugzenden van de producten voor rekening van de consument. De retour dient bij voorkeur vooraf gemeld te worden bij de klantenservice van DE VERKOPER en vervolgens verzonden te worden naar HET ADRES VAN DE VERKOPER. De consument kan ervoor kiezen het product om te ruilen in plaats van terug te betalen; in dat geval blijven de verzendkosten voor zijn rekening.

Terugbetaling

Bij een geldige uitoefening van het herroepingsrecht betaalt DE VERKOPER de consument alle betaalde bedragen terug, met inbegrip van de standaard leveringskosten — met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit de keuze voor een duurdere leveringswijze dan de standaard aangeboden wijze — uiterlijk veertien (14) dagen na de datum waarop DE VERKOPER op de hoogte werd gebracht van de beslissing tot herroeping. Overeenkomstig artikel L.221-24 van de Code de la consommation kan DE VERKOPER de terugbetaling uitstellen tot de producten zijn teruggekomen, of tot de consument een bewijs van verzending heeft geleverd, waarbij de eerste van deze gebeurtenissen bepalend is. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling, tenzij de consument uitdrukkelijk akkoord gaat met een ander middel dat voor hem geen kosten met zich meebrengt.

Modelformulier voor herroeping

(Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen indien u de bestelling wenst te herroepen.)

Aan HERBA BARONA, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Parijs — e-mail: contact@herbabarona.com:
Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mijn/onze (*) herroeping mee van de overeenkomst betreffende de verkoop van onderstaand goed (*):
— Besteld op (*) / ontvangen op (*): …………………………………
— Bestelnummer: …………………………………
— Naam/namen van de consument(en): …………………………………
— Adres van de consument(en): …………………………………
— Datum: …………………………………
— Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving van dit formulier op papier): …………………………………
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Bestelling buiten de Europese Unie of naar overzeese gebieden:

(DOM: Franse overzeese departementen — TOM/COM: overzeese gebieden en collectiviteiten)
Eventuele douanerechten, invoerbelastingen, lokale btw, octroi de mer en inklaringskosten die geheven kunnen worden bij binnenkomst van het pakket in landen buiten de Europese Unie (met name Zwitserland) alsook in de overzeese gebieden, zijn volledig voor rekening van de koper. Deze worden bij levering geïnd door de vervoerder of de lokale administratie en geven geen recht op enige terugbetaling door DE VERKOPER. Producten die naar deze bestemmingen worden verzonden, worden belastingvrij verkocht (btw-vrijstelling bij uitvoer).
Bij weigering van het pakket of niet-betaling van deze kosten, waardoor de goederen worden teruggestuurd, blijven de verzend- en retourkosten voor rekening van de koper en kunnen deze van de terugbetaling worden afgetrokken. De douaneaangifte (CN23) wordt door DE VERKOPER opgesteld op basis van de werkelijke waarde van de bestelling ; een lagere waarde aangeven wordt niet geaccepteerd.

Gebruiksrechten

Het gebruik van de merken die op de website voorkomen, is strikt verboden.

Overmacht

Geen van beide partijen zal tekortschieten in haar contractuele verplichtingen voor zover de uitvoering ervan wordt vertraagd, belemmerd of verhinderd door een geval van overmacht. Als geval van overmacht wordt beschouwd elk onweerstaanbaar feit of elke onweerstaanbare omstandigheid, buiten de partijen om, onvoorzienbaar, onvermijdelijk, onafhankelijk van de wil van de partijen, dat/die niet kon worden voorkomen ondanks alle redelijkerwijs mogelijke inspanningen.

De partij die door dergelijke omstandigheden getroffen wordt, stelt de andere partij hiervan op de hoogte binnen tien werkdagen nadat zij hiervan kennis heeft gekregen.

Beide partijen zullen elkaar vervolgens, binnen een termijn van drie maanden, tenzij dit onmogelijk is door het geval van overmacht, opnieuw benaderen om de gevolgen van de gebeurtenis te bespreken en overeen te komen onder welke voorwaarden de uitvoering van de overeenkomst wordt voortgezet.
Indien het geval van overmacht langer dan één maand duurt, kunnen deze algemene voorwaarden door de benadeelde partij worden opgezegd.

Uitdrukkelijk worden als gevallen van overmacht of toeval beschouwd, naast de gevallen die gewoonlijk door de Franse rechtspraak worden erkend: blokkade van transportmiddelen, aardbeving, brand, storm, overstroming, blikseminslag, uitval van telecommunicatienetwerken of moeilijkheden eigen aan externe telecommunicatienetwerken buiten de klanten om.

Gedeeltelijke ongeldigheid

Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig worden verklaard of als zodanig worden beschouwd krachtens een wet, een verordening of een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Geen verzaking

Het feit dat een van de partijen zich niet beroept op een tekortkoming van de andere partij ten aanzien van een van de in deze algemene verkoopvoorwaarden bedoelde verplichtingen, kan voor de toekomst niet worden uitgelegd als een verzaking aan de betreffende verplichting.

Toepasselijk recht

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Dit geldt zowel voor de inhoudelijke als voor de vormvereisten.

Bij een geschil of klacht wendt de consument zich in eerste instantie tot DE VERKOPER om een minnelijke oplossing te vinden.

Bescherming van persoonsgegevens

Alle gegevens die u ons toevertrouwt, worden uitsluitend gebruikt om uw bestellingen te verwerken.
Krachtens de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden, beschikt u bij DE VERKOPER over een recht op rectificatie, inzage, wijziging en verwijdering van de gegevens die u ons heeft meegedeeld. Dit recht kan ook online worden uitgeoefend.

Geschillen

Elke bestelling geplaatst via DE WEBSHOP houdt de volledige, onbeperkte instemming van de klant in met de algemene verkoopvoorwaarden van DE VERKOPER.

Bij verkoop aan een rechtspersoon wordt elk geschil met betrekking tot de verkoop (prijs, algemene voorwaarden, producten…) onderworpen aan het Franse recht, voor te leggen aan de Handelsrechtbank van de maatschappelijke zetel van DE VERKOPER.