HERBA BARONA şirketi (aşağıda SATICI olarak anılacaktır), RCS PARIS 488 181 231 numarasıyla ticaret siciline kayıtlıdır. Posta adresi 10 rue Théophile Roussel 75012 PARIS’tir.
www.paris-herbabarona.com sitesinin (aşağıda SATICI SİTESİ olarak anılacaktır) çevrimiçi mağazasında yer alan bir ürün için verilen her sipariş, işbu satış genel koşullarının önceden incelenmesini ve kabul edilmesini gerektirir. Siparişi onaylama tıklaması, işbu koşulların tam olarak kabul edildiği anlamına gelir. Bu tıklama “dijital imza” değerindedir.
Konu
İşbu genel koşulların amacı, SATICI tarafından tüketiciye sunulan malların çevrimiçi satışı çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemektir.
Sipariş Onayı
Sözleşmeye ilişkin bilgiler, tüketicinin sipariş formunda belirttiği e-posta adresine gönderilecek bir e-posta ile onaylanacaktır.
İşlemin Kanıtı
SATICI şirketinin bilgisayar sistemlerinde makul güvenlik koşulları altında saklanan bilgisayar kayıtları, taraflar arasında gerçekleşen iletişimlerin, siparişlerin ve ödemelerin kanıtı olarak kabul edilir.
Sipariş formları ve faturaların arşivlenmesi, kanıt olarak sunulabilecek güvenilir ve dayanıklı bir ortamda gerçekleştirilir.
Ürünler hakkında bilgiler
SATICI SİTESİ’nde sunulan bilgilerin doğruluğunu sağlamak için tüm çabalar gösterilmiştir. Bununla birlikte, SATICI böyle bir zararın mümkün olabileceğini bilse dahi, SATICI veya tedarikçileri, elektronik iletimlerden veya iletilen bilginin doğruluğundan kaynaklanan sonuçlar, olaylar veya özel zararlardan sorumlu tutulamaz. Ürün ve üretici isim ile markaları yalnızca tanımlama amacıyla kullanılmaktadır.
Teklifin ve Fiyatının Geçerlilik Süresi
Fiyatlarımız sadece ilgili gün için geçerlidir.
Teslimat Şekli
Ürünler, tüketicinin sipariş formunda belirttiği adrese ve yalnızca hizmet verdiğimiz coğrafi bölgelere teslim edilir.
Tüm ürünler mağazamızdan kusursuz durumda gönderilir. Müşteri, koli üzerinde en ufak bir darbe izi (delik, ezilme izi vb.) fark ederse bunu taşıyıcıya (veya postacıya) bildirmek ve gerekirse koliyi teslim almayı reddetmekle yükümlüdür.
Koli teslim alınırken herhangi bir çekince belirtilmeden, sonradan taşıma sırasında hasar gördüğü bildirilen hiçbir ürünün değişimi karşılanamaz.
Her kargo gönderisinde olduğu gibi, gecikme yaşanması veya ürünün kaybolması mümkündür. Böyle bir durumda, bir soruşturma başlatmak için taşıyıcıyla iletişime geçiyoruz. Koliyi bulmak için gerektiği kadar tüm çabalar gösterilir. Gerekirse, satıcı taşıyıcıdan geri ödeme alır ve kendi masrafıyla aynı içerikte yeni bir koli gönderir.
Taşıyıcıdan kaynaklanan teslimat sürelerinin uzaması konusunda, özellikle ürün kaybı, kötü hava koşulları veya grev hallerinde, hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz.
Taşıyıcıdan Kaynaklanan Teslimat Sorunu
Teslimatla ilgili her türlü anormallik (hasar, teslimat fişine göre eksik ürün, hasarlı koli, kırık ürünler vb.) mutlaka teslimat fişi üzerinde “elle yazılmış çekince” şeklinde belirtilmeli ve müşterinin imzasıyla desteklenmelidir.
Tüketici, bu anormalliği aynı zamanda teslimat tarihinden itibaren (2) iki iş günü içinde taşıyıcıya söz konusu şikayetleri açıklayan, alındı bildirimli bir taahhütlü mektup göndererek teyit etmelidir.
Tüketici, bu mektubun bir kopyasını SATICI ADRESİ’ne iletmelidir. Bu tespit yapılmadan hiçbir değişim gerçekleştirilmez.
Teslimat Hataları
Teslim Alınmayan Koli
Tüketici, teslimat hatası ve/veya ürünlerin sipariş formunda belirtilen bilgilere göre nitelik veya kalite açısından uygunsuzluğu ile ilgili her türlü şikayeti, teslimatın yapıldığı gün veya en geç teslimatı izleyen ilk iş günü içinde SATICI’ya bildirmelidir.
Bu sürenin ötesinde yapılan her şikayet reddedilecektir.
Bu şikayet, SATICI ADRESİ’ne yapılabilir.
Yukarıda tanımlanan kurallara ve belirlenen sürelere uygun şekilde yapılmayan her şikayet dikkate alınmayacak ve SATICI’yı tüketiciye karşı her türlü sorumluluktan muaf tutacaktır.
Teslimat hatası veya değişim durumunda, değiştirilecek veya geri ödemesi yapılacak her ürün, eksiksiz halde ve kusursuz orijinal ambalajı içinde SATICI ADRESİ’ne iade edilmelidir.
Kabul edilebilmesi için her iadenin bildirilmesi ve SATICI’nın ön onayının alınması gerekir; onay verilmesi halinde SATICI koliyi doğru adrese yeniden gönderecektir.
Gönderim masrafları, ürünün tüketici tarafından iade formunda belirtilen ilk beyana uymadığının anlaşılması durumu dışında, SATICI’ya aittir.
Koli teslim alınmadıysa, tüketici Fransa anakarası ve Avrupa için sitedeki satın alma tarihinden itibaren 10 gün içinde, diğer varış noktaları için ise 15 gün içinde satıcıyı e-posta yoluyla bilgilendirmelidir.
Ürün Garantisi
İşbu hükümler, tüketiciyi, profesyonel satıcıyı satılan malın gizli ayıplarının tüm sonuçlarına karşı garanti vermekle yükümlü kılan yasal garantiden mahrum bırakamaz.
Tüketici, SATICI’nın SATICI SİTESİ’nde sunulan ürünlerin üreticisi olmadığı ve SATICI’nın kusurlu ürünlerden doğan her türlü sorumluluktan muaf olduğu konusunda açıkça bilgilendirilir.
Sonuç olarak, bir ürünün kusuru nedeniyle bir kişiye veya mala zarar verilmesi durumunda, tüketici yalnızca söz konusu ürünün ambalajında yer alan bilgiler temelinde, ürünün üreticisinin sorumluluğuna başvurabilir.
Cayma Hakkı
Fransız Tüketici Kanunu’nun L.221-18 ve devamı maddelerine uygun olarak, tüketici — ticari, sınai, zanaat, serbest meslek veya tarımsal faaliyeti kapsamına girmeyen amaçlarla hareket eden her gerçek kişi — cayma hakkını kullanmak için, kararını gerekçelendirmek veya aşağıda öngörülenler dışında herhangi bir maliyete katlanmak zorunda kalmaksızın on dört (14) takvim günü süreye sahiptir. Bu süre, tüketicinin veya kendisinin belirlediği bir üçüncü kişinin ürünleri fiilen teslim aldığı günden itibaren işlemeye başlar. Bu süre bir cumartesi, pazar, resmi tatil veya çalışılmayan bir güne denk gelirse, takip eden ilk iş gününe kadar uzatılır.
Cayma hakkını kullanmak için tüketici, süre dolmadan önce kararını açık ve net bir beyanla SATICI’ya bildirir: HERBA BARONA, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris adresine posta yoluyla veya contact@herbabarona.com adresine e-posta yoluyla. Zorunlu olmamakla birlikte, aşağıda yer alan örnek cayma formunu kullanabilir.
Ambalajı Açılmış Gıda Takviyelerine Uygulanan İstisna
Tüketici Kanunu’nun L.221-28 3° maddesine uygun olarak, tüketici tarafından teslimattan sonra ambalajı açılan ve sağlık veya hijyen nedenleriyle iade edilemeyen mallar için cayma hakkı kullanılamaz. Ürünlerimiz yutularak tüketilmesi amaçlanan gıda takviyeleri olduğundan, koruyucu ambalajı (film, mühür, kapak veya blister) teslimattan sonra açılmış veya çıkarılmış olan hiçbir ürün cayma, geri ödeme, değişim veya iade konusu olamaz.
Cayma hakkı, yeni, mührü bozulmamış ve açılmamış, eksiksiz ve tam, orijinal ambalajı içinde, mükemmel yeniden satış durumunda iade edilen ürünler için tam olarak geçerliliğini korur. Hasarlı veya orijinal ambalajı bozulmuş hiçbir ürün geri ödenmez, iade alınmaz veya değiştirilmez.
İade Masrafları
Tüketici Kanunu’nun L.221-23 maddesine uygun olarak ve tüketicinin önceden bilgilendirilmesinin ardından, ürünlerin iade edilmesine ilişkin doğrudan masraflar tüketiciye aittir. İadenin tercihen önceden SATICI’nın müşteri hizmetlerine bildirilmesi ve ardından SATICI ADRESİ’ne gönderilmesi gerekir. İsteyen tüketici, geri ödeme yerine ürünün değişimini tercih edebilir; bu durumda yeniden gönderim masrafları kendisine ait kalır.
Geri Ödeme
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde SATICI, önerilen standart teslimat şeklinden daha pahalı bir teslimat şeklinin seçilmesinden kaynaklanan ek masraflar hariç olmak üzere, ödenen tüm tutarları — standart teslimat masrafları dahil — cayma kararının kendisine bildirildiği tarihten itibaren en geç on dört (14) gün içinde tüketiciye geri öder. Tüketici Kanunu’nun L.221-24 maddesine uygun olarak SATICI, ürünlerin geri alınmasına veya tüketicinin bunların gönderildiğine dair kanıt sunmasına kadar geri ödemeyi erteleyebilir; bu iki tarihten hangisi önce gerçekleşirse o esas alınır. Geri ödeme, tüketicinin kendisine hiçbir ek masraf getirmeyen başka bir yöntem için açıkça onay vermesi dışında, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle aynı yöntemle yapılır.
Örnek Cayma Formu
(Bu formu yalnızca siparişten cayma isteğiniz varsa doldurup geri gönderiniz.)
HERBA BARONA’nın dikkatine, 10 rue Théophile Roussel, 75012 Paris — e-posta: contact@herbabarona.com:
Ben/biz (*) işbu belgeyle aşağıdaki malın (*) satışına ilişkin sözleşmeden cayma kararımı/kararımızı (*) bildiriyorum/bildiriyoruz:
— Sipariş tarihi (*) / teslim alma tarihi (*): …………………………………
— Sipariş numarası: …………………………………
— Tüketici(ler)in adı: …………………………………
— Tüketici(ler)in adresi: …………………………………
— Tarih: …………………………………
— Tüketici(ler)in imzası (yalnızca işbu formun kağıt üzerinde bildirilmesi halinde): …………………………………
(*) Geçersiz ibareyi siliniz.
Avrupa Birliği Dışına veya DOM ve TOM Bölgelerine Yapılan Siparişler:
(DOM: Denizaşırı Departmanlar — TOM/COM: Denizaşırı Bölgeler ve Topluluklar)
Kolinin Avrupa Birliği dışındaki ülkelere (özellikle İsviçre) ve DOM ile TOM bölgelerine girişi sırasında talep edilebilecek olası gümrük vergileri, ithalat vergileri, yerel KDV, deniz aşırı bölge vergisi (octroi de mer) ve gümrükleme masrafları tamamen alıcıya aittir. Bu bedeller teslimat sırasında taşıyıcı veya yerel idare tarafından tahsil edilir ve SATICI tarafından hiçbir şekilde geri ödenmez. Bu varış noktalarına gönderilen ürünler vergisiz satılır (KDV muafiyeti — ihracat).
Kolinin reddedilmesi veya bu masrafların ödenmemesi nedeniyle malın iade edilmesi durumunda, gönderim ve iade masrafları alıcıya ait kalır ve geri ödemeden düşülebilir. Gümrük beyannamesi (CN23), SATICI tarafından siparişin gerçek değeri esas alınarak düzenlenir; hiçbir değer düşürme kabul edilmeyecektir.
Kullanım Hakları
Sitede yer alan markaların kullanılması kesinlikle yasaktır.
Mücbir Sebep
Sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi bir mücbir sebep olayı nedeniyle gecikirse, engellenirse veya imkânsız hale gelirse, taraflardan hiçbiri bu yükümlülükleri yerine getirmemiş sayılmaz. Taraflara dışsal, öngörülemez, kaçınılmaz, tarafların iradesinden bağımsız ve makul ölçüde tüm çabalara rağmen önlenemeyen her karşı konulamaz olay veya durum mücbir sebep olarak kabul edilecektir.
Bu tür durumlardan etkilenen taraf, bundan haberdar olduğu tarihten itibaren on iş günü içinde diğer tarafı bilgilendirecektir.
Bu durumda iki taraf, mücbir sebep nedeniyle imkânsızlık olmadıkça, olayın etkisini incelemek ve sözleşmenin yerine getirilmesine devam edilecek koşulları belirlemek üzere üç ay içinde bir araya gelecektir.
Mücbir sebebin süresi bir aydan uzun sürerse, işbu genel koşullar zarar gören taraf tarafından feshedilebilir.
Açıkça belirtmek gerekirse, Fransız mahkeme ve yargı içtihadınca genellikle kabul edilenlere ek olarak; ulaşım araçlarının engellenmesi, deprem, yangın, fırtına, sel, yıldırım, telekomünikasyon ağlarının durması veya müşterilere dış telekomünikasyon ağlarına özgü sorunlar da mücbir sebep veya beklenmedik olay olarak kabul edilir.
Kısmi Geçersizlik
İşbu genel koşulların bir veya birden fazla hükmünün, bir kanun, yönetmelik uygulaması veya yetkili bir mahkemenin kesin bir kararı sonucunda geçersiz sayılması veya öyle ilan edilmesi halinde, diğer hükümler tüm güç ve kapsamlarını korumaya devam edecektir.
Feragat Etmeme
Taraflardan birinin, işbu satış genel koşulları kapsamında belirtilen yükümlülüklerden herhangi birine diğer tarafın uymamasından yararlanmaması, ileriye dönük olarak söz konusu yükümlülükten feragat edildiği şeklinde yorumlanamaz.
Uygulanacak Hukuk
İşbu genel koşullar Fransız hukukuna tabidir. Bu durum, hem esasa hem de şekle ilişkin kurallar için geçerlidir.
Uyuşmazlık veya şikayet durumunda, tüketici dostane bir çözüm elde etmek için öncelikle SATICI’ya başvuracaktır.
Kişisel Verilerin Korunması
Bize emanet ettiğiniz tüm veriler, siparişlerinizi işleme koyabilmemiz için kullanılmaktadır.
6 Ocak 1978 tarihli 78-17 sayılı Bilişim, Dosyalar ve Özgürlükler Kanunu uyarınca, bize ilettiğiniz veriler üzerinde SATICI nezdinde düzeltme, inceleme, değiştirme ve silme hakkına sahipsiniz. Bu hak çevrimiçi olarak da kullanılabilir.
Uyuşmazlıklar
SATICI SİTESİ aracılığıyla verilen her sipariş, müşterinin herhangi bir kısıtlama olmaksızın SATICI’nın satış genel koşullarını kabul ettiği anlamına gelir.
Tüzel bir kişiye satış yapılması halinde, satışla ilgili her türlü uyuşmazlık (fiyat, satış genel koşulları, ürünler vb.) Fransız hukukuna tabi olarak SATICI’nın merkezinin bulunduğu yerdeki Ticaret Mahkemesi’nde çözümlenecektir.
Nar iksiri ürününü görüntüleyin